WhatsApp GB? Cuidado ao usar esse WhatsApp não oficial!

Os aplicativos WhatsApp GB e WhatsApp Plus prometem recursos indisponíveis no WhatsApp oficial. Esses apps, no entanto, têm muitos riscos - especialmente para empresas. A seguir nós contamos quais são os danos e mostramos a melhor solução.  

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado do Brasil: 99% da população com um smartphone, ou seja, 147 milhões de pessoas, têm o app! A versão para empresas do WhatsApp, o WhatsApp Business, é usado por mais de 5 milhões de empresas brasileiras. Não é de surpreender que os concorrentes estejam tentando capitalizar esse sucesso.

Por isso, há alguns anos, começaram a surgir versões modificadas do WhatsApp. Algumas das mais conhecidas são o GB WhatsApp, WhatsApp GB Pro, WhatsApp Plus, etc.

A promessa do WhatsApp GB é o acesso a recursos exclusivos, indisponíveis no WhatsApp pessoal e WhatsApp Business. Isso é tentador, mas o problema é que o WhatsApp GB não é um aplicativo oficial desenvolvido pelo WhatsApp Inc e, portanto, viola os termos de serviço do WhatsApp. As empresas e os indivíduos que usam um WhatsApp não oficial correm riscos, entre eles o de ter seu número do WhatsApp bloqueado. 

As diferenças entre o WhatsApp GB, o WhatsApp GB Pro e o WhatsApp oficial

O app alternativo do WhatsApp mais conhecido é o WhatsApp GB. O GB WhatsApp promete funções adicionais para os usuários do aplicativo privado do WhatsApp e também do aplicativo WhatsApp Business, com sua versão WhatsApp GB Pro.

Os usuários do WhatsApp GB supostamente podem ocultar o "online" do seu status, customizar a aparência do WhatsApp, agendar mensagens, ler mensagens apagadas e criar mensagens de autodestruição (semelhante àquelas nas DMs do Instagram Direct).

Para as empresas, o grande "atrativo" do WhatsApp GB Pro seria o disparo ativo de mensagens pelo WhatsApp. 

Para empresas que fazem ações de marketing e engajamento pelo WhatsApp, o GB WhatsApp Pro parece uma boa opção. No entanto, esse é um claro caso onde "o barato sai caro". 

Em primeiro lugar, o próprio fato de usar o WhatsApp GB Pro já é um risco para a empresa.  Como explicam os Termos de Serviço do WhatsApp, criar e utilizar um app que clona os serviços do WhatsApp (como o WhatsApp GB, WhatsApp Plus, etc.) é uma violação. 

Além disso, se sua empresa mandar muitas notificações pelo WhatsApp GB, pode ser que seus clientes achem isso um spam e denunciem sua conta. O WhatsApp, então, pode notar que você está usando um WhatsApp alternativo e banir seu número. 

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Os riscos do WhatsApp GB, do WhatsApp GB Pro, WhatsApp Plus, etc.   

WhatsApp GB, GB WhatsApp Pro e outros mods, sendo versões não oficiais e modificadas do WhatsApp, trazem vários riscos para aqueles que os usam, sejam usuários privados ou empresas. Alguns desses riscos incluem:

Seu WhatsApp GB não está seguro e as mensagens não tem criptografia de ponta a ponta

Esses WhatsApp piratas, como o WhatsApp GB, não estão obedecem às mesmas medidas de segurança que o WhatsApp oficial. Isso pode expor seus dados pessoais e conversas a ameaças de segurança e hackers. Se você usa o WhatsApp GB em sua empresa, são os dados pessoais e bancários de seus clientes que correm risco de ataque!

Seu WhatsApp (Business) pode ser banido

O WhatsApp oficial considera o uso de versões modificadas, como o WhatsApp GB e WhatsApp Plus como uma violação de seus termos de serviço. Usuários que utilizam o WhatsApp GB correm o risco de terem suas contas banidas temporária ou permanentemente, resultando na perda de todas as conversas, mídias e contatos.

Para as empresas outro prejuízo é que vão perder o contato que vários clientes já tem salvo no seu celular. 

Seu WhatsApp GB não terá todas as atualizações oficiais do WhatsApp

Como o WhatsApp GB não é atualizado pela equipe oficial do WhatsApp, ele pode conter vulnerabilidades de segurança não corrigidas e presentes em versões mais antigas do aplicativo. Isso deixa os usuários expostos a possíveis ataques cibernéticos e malware.

Seu WhatsApp está vulnerável contra malware e spyware

Versões modificadas do WhatsApp, como o WhatsApp GB, muitas vezes são distribuídas por fontes não confiáveis, o que aumenta o risco de esses aplicativos conterem malware ou spyware. Esses programas maliciosos podem roubar suas informações pessoais ou as informações dos seus clientes. O vazamento de dados de clientes por não usar um WhatsApp Business oficial é passível de processo. 

Falta de Suporte Oficial

Se você encontrar problemas ou precisar de assistência enquanto usa o WhatsApp GB, não poderá recorrer ao suporte oficial do WhatsApp. A equipe de suporte oficial não oferece assistência para versões modificadas, o que significa que você está por conta própria se enfrentar qualquer problema.

Sua empresa pode ser multada

Quando uma empresa usa o WhatsApp GB Pro, ela não está violando apenas as leis do WhatsApp, mas também da LGPD, a lei de proteção de dados do Brasil. Em casos graves, empresas podem ser multadas por não cumprirem com a LGPD.  

Seu WhatsApp GB Pro têm limitados recursos comerciais

O WhatsApp GB ainda oferece poucos recursos para empresas. O risco realmente não vale a pena.

Com o WhatsApp GB, não é possível adicionar um chatbot no WhatsApp para automatizar o atendimento ao cliente, o acionamento ativo é muito limitado (e pode causar a perda do número do WhatsApp se for feito em excesso) e não é possível criar modelos de mensagem para campanhas de marketing personalizadas. 

A única conta a oferecer todos esses recursos é o WhatsApp Business API.

Ainda não conhece a API do WhatsApp? Aprenda tudo sobre a conta profissional do WhatsApp em nosso guia.

Alternativas ao GB WhatsApp

É claro que o WhatsApp GB não é o único WhatsApp alternativo. Isso não quer dizer que os outros WhatsApp piratas são mais seguros ou melhores. Para empresas, a melhor alternativa é o WhatsApp Business API, que dá acesso a todos os recursos comerciais do WhatsApp, como: 

• Mensagens em massa ilimitadas para marketing no WhatsApp
• Chatbot para WhatsApp
• Conta de WhatsApp verificada (com selo verde)
• Atendimento ao cliente em um único número e centralizado em uma plataforma

A maneira mais fácil de ter a API do WhatsApp é por meio dos provedores oficiais do WhatsApp (também chamados de BSP). Os BSPs oferecem o WhatsApp Business API, pois são parceiros Meta verificados e trabalham com plataformas aprovadas pelo WhatsApp para empresas.

Assim como o WhatsApp GB e WhatsApp GB Pro, os BSPs desenvolveram funções adicionais para o WhatsApp, mas todas elas são aprovadas pela Meta e não oferecem riscos de segurança.

Sinch Engage, por exemplo, é uma BSP no Brasil que oferece uma plataforma de mensagens pronta para uso para empresas. Com a plataforma Sinch Engage, você pode usar todos os recursos comerciais do WhatsApp Business API, mas também de outros aplicativos de mensagens, como o Facebook Messenger, Telegram e Instagram. Os recursos adicionais incluem: 

• Fácil integração com sistemas CRMs
• Crie um chatbot do WhatsApp em questão de minutos (e sem precisar programar!).
• Uma caixa de entrada centralizada para responder a todas as perguntas de seus clientes, não importa o app de mensagens que eles usem
• Análises avançadas para avaliar seus disparos de mensagens no WhatsApp
• Uma equipe de agentes locais da Sinch Engage que podem ajudá-lo a configurar sua conta, verificar sua conta do WhatsApp, adicionar integrações etc.)
• 100% de conformidade com a LGPD

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