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WhatsApp-Marketing ist wieder da! Nachdem WhatsApp viele Marketing-Funktionen jahrelang stark eingeschränkt hat, bietet der Messenger wieder eine Vielzahl von Marketing-Optionen für Unternehmen. Nur, wie sieht eine gute Kampagne per WhatsApp aus? Wir zeigen dir sechs inspirierende WhatsApp-Marketing-Beispiele!
Nach vielen "trockenen" Jahren im WhatsApp-Marketing können Unternehmen nun wieder eine Vielzahl von Marketing-Tools nutzen: WhatsApp-Newsletter, WhatsApp-Kanäle und den Broadcast.
Das eröffnet Unternehmen spannende Möglichkeiten für Messenger-Kampagnen. Nur: Wie setzt du Marketing per WhatsApp am besten um? Wir zeigen dir als Inspiration sechs erfolgreiche WhatsApp-Marketing-Beispiele aus Deutschland und Europa.
REWE: Digitale Supermarktprospekte
Die Supermarktkette REWE sorgte für viel Aufmerksamkeit, als sie 2023 damit begann, ihre wöchentlichen Prospekte per WhatsApp-Newsletter zu verschicken.
Die Idee dahinter ist simpel, aber genial. Interessierte konnten das Supermarktprospekt mit den wöchentlichen Angeboten einfach per WhatsApp abonnieren. Damit kann nicht nur eine Menge Papiermüll vermieden werden, REWE kann so auch besser nachvollziehen, welche Angebote ein:e Kund:in interessieren und so personalisiertere Deals verschicken.
Der Ansatz war so erfolgreich, dass viele Supermarktketten wie auch Aldi Süd oder Kaufland das Konzept übernahmen.
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Maggi: Persönlicher Chefkoch inspiriert per WhatsApp
Der Lebensmittelkonzern Maggi nutzt WhatsApp für smartes Marketing, das inspiriert. Über das Kochstudio bietet Maggi nämlich neue Ideen für Hobby-Köch:innen. Interessierte können sich per WhatsApp-Newsletter für die Nachrichten anmelden und dann bei Bedarf "Chefkoch KIM" nach neuen Rezepten oder Zubereitungstipps fragen.
KIM ist ein WhatsApp-Bot, der zunächst einige Daten der Nutzer:innen erfragt und dann auf die Fragen der User:innen eingeht, um so Kochinspiration zu bieten.
Zum Chatbot gelangen Nutzer:innen über einen QR-Code auf der Website, der dann automatisch den Chat mit KIM startet. Dies ist ein WhatsApp-Marketing-Beispiel, das zeigt, wie kreativ Marketing per Messenger sein kann, insbesondere wenn Unternehmen die von WhatsApp angebotenen Tools wie Newsletter und Chatbots kombinieren.
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TITUS: Individuelle Angebote verschicken
WhatsApp-Marketing ist aber nicht nur für große Konzerne geeignet, wie das Beispiel des Berliner Skate-Shops TITUS zeigt.
Der Kultladen spezialisiert sich seit 45 Jahren auf Produkte rund ums Skaten und erreicht damit ein engagiertes und treues Publikum. TITUS hat dabei erkannt, dass WhatsApp, der liebste Messenger der Deutschen, ideal ist, um die engen Beziehungen zu seinen Kund:innen auszubauen.
So verschickt TITUS ganz bewusst keine Push-Nachrichten nach Gießkannenprinzip über die WhatsApp-Kanäle. Stattdessen setzt TITUS auf den WhatsApp-Newsletter, der Unternehmen das Erstellen von Zielgruppen, persönliche Ansprache und im Anschluss auch die Möglichkeit zum Eins-zu-eins-Chat bietet. All das ist über Kanäle nämlich nicht möglich.
Für TITUS sind diese Tools aber wichtig, um so DSGVO-konform personalisierte Kampagnen aufzusetzen und hinterher auch in den Dialog mit den Kund:innen treten zu können.
Der Ansatz von TITUS zeigt die große Stärke von WhatsApp-Marketing: persönlicher Kontakt, auf einem direkten Kanal, den Kund:innen lieben. Das wirkt sich positiv auf das Image von TITUS aus sowie auf Conversions und Kundenbindung.
Stimme.de: Storytelling per WhatsApp
Die Heilbronner Mediengruppe Stimme.de wollte mehr Aufmerksamkeit für den Jahrestag der britischen Luftangriffe auf Heilbronn im Jahr 1944 schaffen. Dazu setzte Stimme.de einen Live-Feed auf WhatsApp für Abonnent:innen auf.
Nutzer:innen bekamen so wie in "Echtzeit" Nachrichten, die das historische Ereignis im gleichen Tempo nacherzählten, wie es sich damals ereignet hatte.
Über diesen sehr emotionalen und direkten Kanal und der Kombination von Multimedia wie Video, Foto und Text konnte Stimme.de eine eindrückliche Storytelling-Kampagne umsetzen.
Dior: Influencer-Marketing per WhatsApp
Wie vielfältig WhatsApp-Kampagnen wirklich sein können, zeigt das WhatsApp-Marketing-Beispiel von Dior. Die französische Luxusmarke launchte 2022 eine Produktkampagne um einen neuen Lippenstift.
Dazu kombinierte Dior Instagram mit WhatsApp und Influencer-Marketing. Heraus kam eine WhatsApp-Influencer-Kampagne, die sehr viel Aufmerksamkeit erhielt.
So lief die Kampagne von Dior ab:
- Die Dior-Markenbotschafterin Jisoo verkündete per Instagram, dass sie für ihre Fans exklusive Einblicke zu ihrer Arbeit mit Dior vermitteln würde.
- Interessierte forderte die Influencerin dazu auf, ihr in eine gesonderte WhatsApp-Gruppe zu folgen.
- Per WhatsApp erhielten Nutzer:innen dann auf Wunsch Einsichten in die Arbeit von Jisoo, Beauty-Tipps und als besonderen Anreiz einen Frühbucher-Zugang zum neuen Lippenstift von Dior.
Über WhatsApp konnte Dior sicherstellen, dass besonders engagierte Fans einen ersten Eindruck von ihrem neuen Produkt bekamen und so sehr viel Aufmerksamkeit dafür generieren.
METRO: WhatsApp für B2B-Newsletter
Dass WhatsApp-Kampagnen auch hervorragend für B2B funktionieren, zeigt das WhatsApp-Marketing-Beispiel der Handelskette METRO.
Ähnlich wie auch REWE verschickt METRO regelmäßig Produktprospekte an Geschäftskund:innen. Die B2B-Kund:innen melden sich dafür für den WhatsApp-Newsletter an und erhalten so individuell auf sie zugeschnittene Angebote. Damit kann METRO seine Kundschaft sehr viel einfacher erreichen als über andere Kanäle.
Gerade im B2B, wo es um Vertrauen und langfristige Beziehungen geht, können Unternehmen von dem persönlichen Charakter von WhatsApp profitieren. Und: Der Einsatz des WhatsApp-Newsletters über ein DSGVO-konforme WhatsApp-Marketing-Software garantiert zudem, dass alles zu 100 Prozent datenschutzkonfrom abläuft.
WhatsApp-Marketing-Beispiele: Keine kreativen Grenzen
Das Besondere am Marketing über WhatsApp ist, dass es so kreativ sein kann, wie dein Unternehmen es möchte. Vom klassischen Newsletter-Versand über personalisiertes Marketing bis hin zu aufwändigen Content-Marketing- oder Influencer-Kampagnen ist alles möglich! Die beste Strategie hängt natürlich vom jeweiligen Unternehmen, deinen Goals und deiner Zielgruppe ab.
Die gute Nachricht ist: WhatsApp bietet wieder eine Vielzahl von Tools, mit denen du sehr viel ausprobieren und erfolgreiche Kampagnen fahren kannst!
Finde heraus, wie du WhatsApp und andere Messenger erfolgreich im Marketing nutzen kannst: KPIs, Anwendungsfälle und Erfolgsbeispiele.
