Marken, die bereits erfolgreich Conversational Commerce mit Sinch Engage umsetzen

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Entdecken Sie das Potenzial von Conversational Commerce

Erreichen Sie neue Kund:innen

Über 60 Millionen Deutsche und Milliarden Menschen weltweit nutzen Messenger Apps in ihrem täglichen Leben. Seien Sie Ihrer Konkurrenz voraus und konvertieren Sie DSGVO-konform neue Kund:innen mit einem optimalen mobilen Einkaufserlebnis.

Steigern Sie Ihren Umsatz

Erstellen Sie Zielgruppen auf Basis von Chats und CRM-Daten, um persönlich und zielgerichtet zu kommunizieren. Steigern Sie Ihren Umsatz durch nahtlose Einkaufserfahrungen sowie optimalem Support vor, während und nach dem Kauf.

Kundenzufriedenheit erhöhen

Zufriedene Kund:innen sind ein Eckpfeiler Ihres Erfolgs. Bieten Sie Interessenten einen reibungslosen Beratungs- und Kaufprozess, bauen Sie Beziehungen auf und profitieren Sie langfristig von wiederkehrenden Käufern und deutlich weniger Kaufabbrüchen.

WhatsApp ist für uns ein Vertriebskanal. 9 von 10 Chats führen zu einem Verkauf.
Erik Reintjes
Mitbegründer und Geschäftsführer | MissPompadour
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GANZ GLEICH, WELCHE MESSENGER APP IHRE KUND:INNEN BEVORZUGEN, SIE MANAGEN ALLE IN EINER EINZIGEN LÖSUNG

Sinch Engage

Ihre Plattform für ein optimales Einkaufserlebnis

Wir haben Sinch Engage als All-in-One-Plattform entwickelt, um Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit zu geben, das Potenzial von Conversational Commerce mit Messenger Apps auf einfache und professionelle Art und Weise zu nutzen.

Datenschutz und IT-Sicherheit entsprechen dabei den höchsten Standards. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und natürlich DSGVO-konform. 

  • Mit Campaigns senden Sie personalisierte und zielgerichtete Benachrichtigungen, Neuigkeiten oder werbliche Newsletter direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Zielgruppe.

  • Mit Conversations verwalten Sie alle eingehenden Chats in einem einzigen Posteingang.

  • Mit dem intuitiven Drag-and-drop Chatbot Builder erstellen Sie verkaufsfördernde Dialogabläufe mit reibungsloser Übergabe an Ihre Mitarbeitenden. 

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All-in-one

Marketing, Verkauf und Kundenservice — wir bieten Ihnen in jeder Phase der Customer Journey die Funktionen, die Sie benötigen. Verwalten Sie alle Messenger Apps über eine zentrale Benutzeroberfläche, versenden Sie personalisierte Messenger Newsletter und automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit Chatbots.

Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis

Integrieren Sie Shopsysteme, Produktkataloge und CRM-Tools, um alle relevanten Daten in Echtzeit verfügbar zu haben und Ihren Kund:innen das beste Einkaufserlebnis über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

All in one Inbox
Multiple people reading messages on their phones

Erreichen Sie neue Kund:innen mit ein paar Klicks

Erstellen Sie Messenger Newsletter mit nur wenigen Klicks und senden Sie sie diese direkt auf den Sperrbildschirm Ihrer Zielgruppe — oder nutzen Sie die GPT-Integration, um sich dabei von der KI unterstützen zu lassen.  

Erstellen Sie Zielgruppen auf der Basis von Chats und CRM-Daten, verwenden Sie Variablen für die Personalisierung und fügen Sie Bilder und Videos hinzu, um ansprechende Angebote zu versenden — egal, ob geplant oder in Echtzeit. Steigern Sie damit Ihren Umsatz und füllen Sie ganz einfach Ihre Lead-Pipeline.

Mehr über Conversational Marketing erfahren

Kommen Sie mit Ihrer Zielgruppe ins Gespräch, egal wo sie sich begegnen

Offline und vor Ort

Wir bieten Ihnen einen inkludierten QR-Code Generator, der Ihre Kund:innen vom Schaufenster, Prospekt, Flyer oder Plakat direkt in den Chat mit Ihnen führt.

Webseite

Erstellen Sie DSGVO-konforme Kontakt-Widgets mit unserem Widget-Editor. Nutzen Sie diese als Chat-Einstiegspunkte auf Ihrer Website, und konvertieren Sie Besucher in Käufer.

Überall im Web

Mit unserer Click-to-Chat-Funktion führen Sie Nutz:innen von Instagram, Google / META-Anzeigen, speziellen Kampagnen Webseiten und Blogartikeln direkt in einen Chat mit Ihren Team.

Consultation - Conversational Commerce

Beraten Sie Ihre Kund:innen vor dem Kauf

Bieten Sie schnelle und persönliche Beratung zu Ihren Produkten und Dienstleistungen, um die Kaufentscheidung zu unterstützen. Automatisieren Sie die Beantwortung häufig gestellter Fragen — aber auch komplexe Dialoge — um 24/7 für Ihre Kund:innen erreichbar zu sein.

Verkaufen Sie direkt über WhatsApp und Co.

Ermöglichen Sie Ihren Kund:innen den Warenkorb direkt im Chat zu füllen und von dort aus zu bestellen. Mit vordefinierten Payment-Links oder den Bezahlfunktionen von WhatsApp, Facebook Messenger oder Apple Messages for Business können Sie den Kauf direkt im Chat ermöglichen. 

Fügen Sie Automatisierungen hinzu, um Warenkorb-Abbrecher mit Push-Benachrichtigungen zum Abschluss zu führen oder treue Kund:innen zu einem späteren Zeitpunkt zum erneuten Kauf zu motivieren.

Steigern Sie die Zufriedenheit mit Service nach dem Kauf

Eine positive Erfahrung bei der Zustellung ist ein wichtiger Teil der Customer Journey und fördert das Vertrauen Ihrer Kund:innen, damit diese zu wiederkehrenden Käufern werden.

Durch automatisierte Nachrichten zum Versandfortschritt einer Bestellung oder den Reservierungs-/Servicestatus können Sie Ihre Kund:innen stets auf dem Laufenden halten.

Reduzieren Sie Retouren und sparen Sie Kosten

Retouren sind ein hoher Kostenfaktor im E-Commerce. Mit Messengern und deren Möglichkeiten zur einfachen Nutzung von Bildern und Videos, werden Beschwerden schneller gelöst, unnötige Rücksendungen vermieden und damit die Zufriedenheit erhöht. 

Ein guter Kundenservice erhöht die Kundenbindung und steigert Ihre Chancen auf gute Bewertungen und Weiterempfehlungen — lassen Sie sich das nicht entgehen.

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