Gibt es eine gute MessengerPeople Alternative?

Gibt es eine Alternative zu MessengerPeople? Sicher! Aber ist die auch sinnvoll und auf was musst du achten, wenn du dich für eine MessengerPeople Alternative entscheidest?

Eine geeignete Software für Conversational Messenger wie WhatsApp, Instagram Direct oder Telegram und eventuell auch noch Chatbots zu finden ist gar nicht so einfach.

Die Angebote und Alternativen sind schwer vergleichbar, denn der Teufel steckt oft im Detail! Im Folgenden gehen wir daher einmal mögliche MessengerPeople Alternativen Schritt für Schritt durch und blicken auf Vor- und Nachteile.

Was ist das Angebot von MessengerPeople?

MessengerPeople war eins der ersten Unternehmen, das B2B-Lösungen für die Messenger-Kommunikation zwischen Unternehmen und Kund:innen anbot. Seit der Gründung im Jahr 2015 hat das Münchner Unternehmen seine Messenger-Plattform kontinuierlich erweitert und bietet eine 100 Prozent DSGVO-konforme und vielseitige Lösung an, die derzeit tausende Unternehmen weltweit nutzen. 

Seit 2021 ist MessengerPeople Teil von Sinch und seitdem voll in die Sinch-Markenfamilie aufgenommen. So heißt die Lösung von MessengerPeople seit 2023 Sinch Engage und bietet nicht nur einen neuen Namen, sondern auch viele Updates und neue Features.

Gibt es kostenlose Alternativen zu MessengerPeople?

Ja und nein. Je nachdem, welche Messenger du einsetzen möchtest, welche Unternehmensgröße du hast und was deine Ziele für die Nutzung einer Messenger-Plattform sind, kann es kostenlose Alternativen geben. Aber: Dabei solltest du sehr genau auf die Details, wie etwa Datenschutz oder versteckte Kosten achten.

Alternativen von WhatsApp selbst

Die offensichtlichste kostenlose MessengerPeople Alternative (beziehungsweise Sinch-Engage-Alternative) ist natürlich die WhatsApp Business App selbst.

• ☕ Kleinere Unternehmen wie Start-ups, der Fotograf oder das Café sind erstmal mit der kostenlosen Alternative der WhatsApp Business App gut bedient.

👍: Die App ist gratis und unterscheidet sich kaum von der regulären App, sodass sie leicht zu nutzen ist.

👎: Sie ist nur für kleine Unternehmen mit bis zu etwa fünf Mitarbeitenden geeignet und der Datenschutz ist problematisch. Und: Wenn du weitere Messenger nutzen möchtest, geht das natürlich nicht.

• 📲 Du hast aktuell (Stand: 2023) noch die Möglichkeit, bei Meta die Möglichkeit in einer ersten Testphase die WhatsApp Cloud API gratis zu testen. Das ermöglicht dir Zugang zu allen Meta-Messengern. Allerdings musst du dafür die technische Anbindung selbst durchführen, die DSGVO ist nicht garantiert und in naher Zukunft wird auch diese Variante kostenpflichtig.

Günstigere Alternativen zu MessengerPeople und Sinch Engage

Es gibt verschiedene Anbieter, wie Twilio oder MessageBird, die gerne mit sehr niedrigen Preisen werben!

• 👉 Hier handelt es sich aber nur um den Zugang zur WhatsApp Business API. Das ist das gleiche Angebot, das Meta dir bietet (mitunter ohne Cloud-Zugang). Und: Du bekommst weder eine Software, die du gleich nutzen kannst, noch Support! Wenn du Entwickler:in bist und auf der Suche nach einer sehr kostengünstigen (ab € 1,- mtl.) DSGVO-konformen WhatsApp Business API Lösung bist – empfehlen wir dir diese Alternative! 
• 🚀 Spätestens ab einer gewissen Unternehmensgröße, Anzahl an Mitarbeiter:innen oder gestiegenem Anspruch an DSGVO und Automatisierung reichen kostenlose Angebote nicht mehr. Dann benötigen Unternehmen eine professionelle Softwarelösung und werden so Kund:innen bei Sinch Engage (ehemals: MessengerPeople). Wir haben uns auf die Bedürfnisse und Budgets von Unternehmen im Mittelstand spezialisiert. Stadtwerke, Autohäuser, Banken, Versicherungen gehören genauso zu unserem Kundenkreis wie E-Commerce-Unternehmen, B2B-Firmen oder Institutionen.

Fazit: ✔ Wir bei Sinch Engage sind dabei sehr transparent und haben keine versteckten Kosten!

"Günstige" Alternativen zu MessengerPeople, beziehungsweise Sinch Engage verstecken dagegen Kosten meistens geschickt in langen Laufzeiten oder hohen variablen Kosten.

Für uns ist Transparenz sehr wichtig und zudem bieten wir dir ein faires Preismodel! Unsere Vorteile:

• 14 Tage kostenfrei und unverbindlich testen
• Keine Set-up Gebühren
• intuitiver Drag-and-Drop Chatbot Builder inklusive
• umfassendes persönliches Onboarding
• ausgezeichneter Kundenservice
• fertige Schnittstellen

Ist die MessengerPeople Alternative auch wirklich offizieller WhatsApp Business Solution Provider?

Wenn du die WhatsApp Business API für die Kommunikation mit deinen Kund:innen auf WhatsApp nutzen möchtest, solltest du nur mit offiziellen WhatsApp Business Solution Providern (BSP) zusammenarbeiten!

Einige Software-Anbieter versprechen zwar die Anbindung an WhatsApp, nutzen dafür aber eine API von Dritt-Anbietern. Ohne offizielle Erlaubnis von WhatsApp läufst du aber Gefahr, dass nicht nur dein WhatsApp-Business-, sondern auch dein Instagram- und Facebook-Konto gesperrt werden.

Außerdem wird die Gewährleistung von Datenschutz extrem erschwert, wenn sich da noch an Drittanbieter zwischen dir, der MessengerPeople Alternative und deinen Kund:innen auf WhatsApp befindet.

✔ MessengerPeople (seit 2023 Sinch Engage) ist seit der ersten Stunde der WhatsApp Business API im Sommer 2018 offizieller WhatsApp Business Solution Provider!

👉 Im WhatsApp-Partnerverzeichnis findest du ganz einfach heraus, ob der andere Anbieter offizieller WhatsApp Business Solution Provider ist.

Kannst du bei anderen Anbietern zusätzlich zu WhatsApp auch Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Apple Messages (iMessage) oder Viber nutzen – kostenlos?

WhatsApp ist mit Abstand der beliebteste Messenger in Deutschland. Aber auch hier gibt es noch andere spannende Messenger wie zum Beispiel Apple Messages for Business (iMessage) für E-Commerce oder Telegram für Messenger-Newsletter.

Spätestens aber, wenn dein Unternehmen nicht nur in Deutschland Service und Conversational Business anbieten möchte, brauchst du auch andere Messenger als WhatsApp. In Frankreich oder den USA kommst du zum Beispiel mit dem Messenger von Meta (ehemals: Facebook Messenger) viel weiter!

Mit den wachsenden Möglichkeiten von RCS-Nachrichten wird darüber hinaus auch das Verschicken von Handy-Nachrichten für Unternehmen wieder zunehmend spannender! In Deutschland sind etwa aktuell 70 Prozent der Smartphones jetzt schon RCS-fähig. Bis Ende 2022 soll die Abdeckung zwischen 85 und 90 Prozent liegen.

Spannend für viele Unternehmen ist ebenfalls ist Instagram Direct Messenger. Auf Instagram folgt jede:r User:in mindestens einem Unternehmen und jeden Monat kommunizieren 150 Millionen Menschen weltweit über Instagram Direktnachrichten mit Unternehmen. In Deutschland nutzen etwa 76 Prozent der Marken Instagram.

Das Angebot von Sinch Engage (MessengerPeople) deckt (fast) alle Kanäle ab

Aktuell können Kund:innen von Sinch Engage neben WhatsApp, dem Messenger von Meta, Apple Messages for Business, Telegram, Viber, Notify, Instagram Direktnachrichten sowie RCS-Nachrichten zentral in einem Posteingang managen.

Anders als viele Alternativen bietet MessengerPeople, beziehungsweise Sinch Engage, damit alle relevanten Messenger in einer Plattform an! Und das, ohne dass dies für dein Unternehmen zusätzliche Kosten oder mehr Aufwand verursacht! Lass einfach deine Kund:innen entscheiden, über welchen Messenger sie sich mit dir unterhalten wollen!

Die Influencer-Plattform stylink nutzt zum Beispiel seit Jahren MessengerPeople, um mit Influencer:innen in Deutschland per WhatsApp zu kommunizieren. Mit der US-Expansion des Unternehmens war aber auch klar: Ein neuer Messenger musste her. stylink entschied sich dabei für iMessage – mit der MessengerPeople-Lösung gar kein Problem!

MessengerPeople war eine großartige Unterstützung für unsere Expansion. Es ist ein wunderbares Tool zum Skalieren! Wir können damit problemlos für jedes neue Land auch neue Kanäle öffnen und mit dem Ticket-System geht nichts mehr verloren.

Kara Dilling, Business Development Manager bei stylink

Und das hat sich mit der neuen Plattform, Sinch Engage, nicht geändert. Ganz im Gegenteil!

👉 Mehr über die Möglichkeiten der verschiedenen Messenger, die Sinch Engage (MessengerPeople) kostenlos anbietet.

Ist die MessengerPeople Alternative datenschutzkonform?

Jeder, der Software in Deutschland verkaufen will, behauptet er sei DSGVO-konform – klar. Aber stimmt das wirklich? Stehen die Server wirklich in Deutschland und sind deine Daten und die WhatsApp Daten deiner Kund:innen auch wirklich geschützt?

✔ Sinch Engage (MessengerPeople) wird nicht nur von Datenschutzexperten empfohlen, wir haben es auch in der Praxis bei Behörden, Banken, Versicherungen und großen Konzernen unter Beweis gestellt!

Mehr als 2.000 große wie kleine Unternehmen, Organisationen oder Parteien haben unsere Software bereits erfolgreich und datenschutzkonform für ihre digitale Kommunikation eingesetzt.

Wir haben uns für die Softwarelösung von MessengerPeople entschieden, da sie 100% DSGVO-konform ist.

Dr. Michael Schreier, Geschäftsführer der Wehlage & Kollegen Insolvenzverwalter GmbH

👉  WhatsApp und Co. mit MessengerPeople datenschutzkonform nutzen!

Hält die MessengerPeople Alternative wirklich allen IT-Anforderungen an Belastbarkeit stand?

Wir arbeiten nicht nur für die coolsten und innovativsten Unternehmen weltweit. Wir unterstützen auch große Unternehmen wie TUI, Kia oder internationale Regierungen mit richtig viel Traffic. 

Wenn du also deine Kundenkommunikation an strategischen Punkten ohne viel Aufwand automatisieren möchtest, ist unser Chatbot Builder ideal.

Welche Features bietet MessengerPeople / Sinch Engage?

Gerade bei den Features wird es bei vielen Anbietern schnell unübersichtlich. Natürlich haben einige MessengerPeople Alternativen toll klingende Features. MessengerPeople war jedoch die erste professionelle Software für Messenger-Kommunikation. Seitdem haben wir speziell für die Messenger-Kommunikation viele spannende Funktionen entwickelt. Alle bestehenden und zukünftigen Features sind bei uns in jedem Preispaket enthalten!

✔ Wir sind ein dynamisches und innovatives Unternehmen. Unsere Entwicklungszyklen dauern in der Regel nur wenige Wochen. Unsere Software wurde zu 80 Prozent aus dem Feedback und der guten Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen entwickelt. Es gibt also (fast) nichts, was wir nicht auch bauen können.

Wir bieten:

• 👨‍⚖️ … WhatsApp und andere Messaging Apps vollständig DSGVO-konform für den Kundenservice zu nutzen
• 🚀… sofort und ohne jeglichen IT-Aufwand starten – auch vom Home Office aus!
• 💻… alle Nachrichten zentral bearbeiten und beantworten – unabhängig davon, von welcher Messaging-App sie gesendet wurden
• 🤖 … Einfach mit der Automatisierung starten und mit Conversational AI auf die nächste Stufe bringen
• 💕… Integrationen in bestehende Kundenverwaltungssoftware / CRM nutzen, um eine personalisierte Kundenbeziehung zu fördern
• 🤝... Professionelles Onboarding und direkte, persönliche Ansprechpartner:innen

Sind Chatbots bei der MessengerPeople Alternative kostenlos?

MessengerPeople Alternativen werben gerne mit Chatbots. Das heißt aber meistens nur, dass du auf einem anderen (kostenpflichtigen) System Chatbots entwickeln musst oder dafür extra Budget im Projektgeschäft einplanen musst!

Wir sind davon überzeugt, dass Chatbots ein wichtiger Teil der Messenger-Kommunikation sind.

✔ Deswegen ist bei Sinch Engage der Chatbot Builder kostenlos und in jedem Paket inklusive. Du und deine Kolleg:innen können also Chatbots ganz einfach selber bauen. Du benötigst weder Programmierkenntnisse noch ein anderes Tool! Solltest du an richtig komplexen Chatbot-Projekten arbeiten wollen unterstützen wir dich auch gern dabei. Nur bei sehr wenigen, großen Projekten wird dabei eine zusätzliche Gebühr fällig!

👉 Schau mal hier vorbei und mach dir selbst ein Bild davon, was du mit unserem Chatbot Builder so alles erstellen kannst!

Übrigens: Wenn dein Chatbot komplexere Aufgaben oder kompliziertere Kundengespräche übernehmen soll, gibt es über die Integration mit Sinch Chatlayer auch die Möglichkeit, KI-basierte Conversational Chatbots für all deine Kanäle zu launchen und so das meiste aus ihnen herauszuholen.

Gibt es bessere Alternativen für spezielle Branchen?

Einige Alternativen haben sich auf spezielle Branchenlösungen spezialisiert. Diese sind allerdings häufig nicht offizieller WhatsApp Business Solution Provider (siehe oben). Denn WhatsApp arbeitet nur mit Generalisten und nicht mit Spezialisten zusammen.

✔ Mit der MessengerPeople-Lösung (Sinch Engage) kannst du aber dennoch alle Use Cases in allen Branchen abdecken! Wir haben Branchenlösungen für:

• E-Commerce
• Autohäuser
• Medien
• Energieversorger 
• HR 
• Flughäfen
• Notrufstellen
• ...und viele mehr!

Unsere Software lässt sich aber nicht nur für spezifische Branchen, sondern auch im Unternehmen vielfältig einsetzen. Unsere Kund:innen nutzen unser Tool unter anderem für Messenger Marketing, Conversational Commerce und Kundenservice oder Bewerbermanagement!

Seitdem wir WhatsApp über MessengerPeople nutzen, haben wir eine viel bessere Rückmeldequote von Bewerber:innen. Wir konnten unsere Wahrnehmung verbessern und eine engere Bindung zu den Bewerber:innen aufbauen.

Olaife Orolade, Marketing Manager bei der Fahrer-Vermittlungsagentur TruckHero

👉 Hier bekommst du den vollständigen Überblick, wie verschiedene Branchen und Kund:innen unsere Software erfolgreich einsetzen 

Bekommst du bei anderen Anbietern den gleichen schnellen, persönlichen und fachlich exzellenten Support?

Wir sind davon überzeugt, dass es neben einer ausgezeichneten Software auch eine persönliche Beratung braucht. Wir wollen, dass du Messenger in deinem Unternehmen erfolgreich einsetzt!

Für uns war es wichtig, uns bei der Business-Nutzung von WhatsApp Expert:innen wie MessengerPeople ins Boot zu holen, die eine professionelle WhatsApp-API-Lösung anbieten. Nur dann kann man nämlich erst WhatsApp in den richtigen Kontext für Kund:innen setzen.

Tim Horst, Onlinemarketing-Experte bei Trinity Concept

✔ Bei Sinch Engage (MessengerPeople) arbeiten Messenger-Expert:innen, die dir nicht nur zeigen, wie du mit unserer Software oder mit Chatbot-Projekten umgehen kannst. Wir helfen dir darüber hinaus auch dabei erfolgreich zu sein! Wir haben nicht nur Erfahrung aus über sieben Jahren Messenger-Software-Markt, wir haben auch den anerkannten Experten-Status auf Konferenzen und in der Presse! Alles für deinen Erfolg!

Ist die MessengerPeople Alternative wirklich ausgezeichnet 🏆?

Unternehmensberatungen wie Deloitte oder Fachmagazine wie Financial Times, Focus Business, brand eins und kress haben MessengerPeople bereits für Innovation und Wachstum ausgezeichnet.

Besonders stolz sind wir aber auf den Gewinn des Deutschen Exzellenz-Preis 2020 in der Kategorie Softwarelösung, den wir von Brigitte Zypries, Bundesministerin der Justiz sowie Bundesministerin für Wirtschaft und Energie a. D. entgegennehmen durften.

👉 Auch unsere Kund:innen gewinnen mit unseren Software-Preisen! 🏆 

Was sagen Kund:innen über MessengerPeople?

Am Ende zählt für uns aber vor allem eins: zufriedene Kund:innen! Kein Software-Anbieter für Messenger Kommunikation hat mehr zufriedene Kund:innen als MessengerPeople, beziehungsweise Sinch Engage.

Welche MessengerPeople Alternative empfehlen Bewertungsplattformen?

Für uns stehen tatsächlich weniger die MessengerPeople Alternativen im Fokus. Stattdessen konzentrieren wir uns auf unsere Kund:innen und entwickeln so mit dir unsere Software und den Service ständig weiter.

Trotzdem sind wir mit unseren überdurchschnittlich guten Bewertungen bei Capterra, GetApp und und OMR sehr zufrieden: ⭐⭐⭐⭐⭐

Gibt es also eine Alternative zu MessengerPeople oder Sinch Engage?

Die Antwort dazu lautet: Es kommt darauf an.

Wenn du auf der Suche nach einer Alternative zu MessengerPeople, beziehungsweise Sinch Engage bist, vergleiche dies mit dem, was wir dir bieten!

• Offizieller WhatsApp Business Solution Provider
• DSGVO datenschutzkonform
• Intuitiver Chatbot-Builder ohne Programmierkenntnisse nutzbar
• Faires Preismodell und keine Setup-Gebühr
• Umfassendes persönliches Onboarding
• Ausgezeichneter persönlicher Kundenservice
• Kostenlose Nutzung von Messenger-Apps wie Facebook Messenger, Telegram, Notify, Apple Business Chat (iMessages) und Viber
• Erfahrung aus über 2.000 Kundenprojekten und zufriedene Kund:innen, wie Banken, Versicherungen und internationale Konzerne
• Ausgereifte Plattform und stabile IT-Infrastruktur
• Einfache Integration in dein CRM durch fertige Schnittstellen
• branchenunabhängig

Das sind die Eigenschaften, die eine professionelle und weit entwickelte Messenger-Lösung wie Sinch Engage (MessengerPeople) auszeichnen. Wir setzen alles daran, auch in Zukunft die bevorzugte Lösung für effizientes Messaging und Kundenkommunikation zu liefern. Wir sind stolz auf unseren Messenger-Dienst.

Wegen der oben genannten Punkte und für das, was wir in sieben Jahren geschaffen haben - ausgezeichnetes Sinch Engage – behaupten wir mit Recht:

Die beste Alternative zu MessengerPeople heißt MessengerPeople, beziehungsweise jetzt: Sinch Engage!

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