Con el check verde en WhatsApp, que indica que tu WhatsApp Business está verificado, ofreces más seguridad y credibilidad a tus clientes. Conoce los requisitos y sigue los pasos para verificar tu WhatsApp.
Muchas empresas buscan tener los signos de verificación en sus redes sociales. Tener un símbolo de verificación transmite dos mensajes principales: reconocimiento de la empresa y la confirmación de que su perfil online es verdadero.
El estatus de verificado, sin embargo, no se limita a Instagram, Facebook o X (antiguo Twitter). También es posible verificar tu WhatsApp Business si la empresa cumple con algunos requisitos. ¿Cuáles son? ¿Y qué sucede si se deniega la solicitud? A continuación, respondemos a todas tus preguntas sobre el check verde en WhatsApp.
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¿Qué significa el check verde en WhatsApp?
El check verde en WhatsApp se refiere al distintivo de cuenta verificada que se muestra junto al nombre de una empresa en WhatsApp Business. Este distintivo indica que la cuenta ha sido verificada por WhatsApp como auténtica y oficial. El proceso requiere unos sencillos pero indispensables requisitos.
Verificar una cuenta de WhatsApp es una medida para proporcionar a los usuarios una mayor confianza al interactuar con empresas en la plataforma, ya que saben que están tratando con una entidad legítima.
¿Cómo obtener el check verde en WhatsApp?
1 – Ser una empresa conocida en su segmento
En su sitio web, WhatsApp dice que la popularidad de una empresa es crucial para que pueda tener su WhatsApp verificado. Por "popular", WhatsApp se refiere a una marca que se busca con frecuencia y que se menciona en noticias en línea, por ejemplo.
Es más fácil verificar el WhatsApp de una empresa que ya tiene cuentas verificadas o muchos seguidores en otras plataformas, como por ejemplo la organización Salud Digna.
2 – Tener la API de WhatsApp
Por el momento, solo las empresas que tengan la API de WhatsApp pueden verificar su WhatsApp Business. La API de WhatsApp es una cuenta de WhatsApp empresarial más avanzada y con recursos exclusivos, tales como el check verde en WhatsApp, chatbots y el disparo de mensajes.
Para tener la API de WhatsApp, las empresas necesitan contratar los servicios de un partner oficial de WhatsApp (también conocido como BSP, por sus siglas en inglés). La gran ventaja de los BSP es que disponen de toda la estructura informática para la conexión API. En el caso de la verificación de WhatsApp, los BSP son ventajosos, pues ayudan a las empresas en el proceso.
3 – Conectar tu número de WhatsApp con Meta Business Manager
Además de disponer de la API de WhatsApp, debes tener tu número de WhatsApp conectado a Meta Business Manager. Los clientes que contratan a Sinch Engage como BSP disfrutan de toda nuestra ayuda en esta fase.
Los pasos para conectar tu número de WhatsApp con Meta Business Manager son los siguientes:
- Ve al Meta Business Partner y selecciona tu empresa.
- Ve a la sección Atraer clientes.
- Haz clic en Administrador de WhatsApp.
- A continuación, haz clic en Números de teléfono en el menú de la izquierda y luego en Agregar número de teléfono.
- En la sección Perfil de empresa, escribe tu nombre para mostrar en WhatsApp Business y la categoría de tu negocio. Luego, haz clic en Siguiente.
- Agrega el número de teléfono de tu negocio y elige la forma en que quieres verificar tu número.
- Introduce el código de verificación que te envíe Meta.
4 – Enviar la solicitud de cuenta verificada con la ayuda de Sinch Engage
Desde 2022, WhatsApp permite que las propias empresas soliciten el check verde en WhatsApp. Pero, ¿por qué hacerlo solo cuando un BSP como Sinch Engage puede ayudarte en el proceso?
Los BSP realizan miles de solicitudes de verificación todos los días y están acostumbrados a las distintas etapas. En Sinch Engage ayudamos a nuestros clientes tanto en el proceso de autenticación con Meta Business Manager, como en la verificación, para lograr el check verde en WhatsApp.
La petición de verificación de WhatsApp siempre parte del cliente. Sinch Engage se encarga del proceso, pero solo lo iniciamos cuatro semanas después de que el cliente haya conectado su WhatsApp con Meta Business Manager. Si el cliente ya lleva un tiempo usando la API de WhatsApp, con cierto tráfico de mensajes en su cuenta, tiene más posibilidades de conseguir verificar su cuenta de WhatsApp
❗Cabe destacar que WhatsApp no garantiza la asignación del check verde a todas las empresas que lo soliciten. En promedio, cerca de 60 % de las solicitudes son aceptadas y aprobadas.
Contacta con nuestros expertos de Sinch Engage y te presentaremos nuestra solución para WhatsApp y otras apps de mensajería.
¿Qué hacer si la solicitud de WhatsApp verificado es rechazada?
En caso de rechazo de tu solicitud, puedes pedir el check verde en WhatsApp nuevamente dentro de 30 días.
Lamentablemente, WhatsApp no proporciona muchos detalles sobre por qué se rechaza una solicitud. Como ya se ha mencionado, tu empresa debe ser una marca conocida y tener una presencia en línea activa. Por lo tanto, cuanto más grande sea tu marca, mayores serán tus posibilidades de obtener el icono verde de WhatsApp.
La buena noticia es que la mayoría de las solicitudes se conceden tras el segundo o tercer intento como máximo, así que la clave es ¡tener paciencia!
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