Sinch Engage Preise
Wir haben die passenden Lösungen für jede Unternehmensgröße. Starten Sie mit WhatsApp und Co. schon ab 199€ im Monat - alle Messenger und alle Funktionen (Inbox, Newsletter und Chatbots) sind in allen Paketen verfügbar.
Starter
Ideal für kleinere Unternehmen, die schnell und einfach starten wollen
- 50 Conversations inkl.
- Mehr Conversation €0,20
- 1 Mitarbeiter (User) inkl.
- 10 Widgets incl.
- Monatlich Kündbar
- Alle Messenger & Webchat
- Chat-Inbox
- Marketing Kampagnen und Newsletter
- ZielgruppenbildungChatbot-Builder
- Chatbot-Vorlagen
- GPT Integration
- Analytics
- Rollen- & Rechtemanagement
- kein grüner WhatsApp-Haken
- API
- 24/7 tech support + Helpcenter
Professional
Ideal für mittlere Unternehmen, um den Kundenservice zu skalieren und Marketingkampagnen über WhatsApp zu versenden
- 1.000 Conversations incl.
- Mehr Conversation €0,07
- 5 Mitarbeiter (User) incl.
- 100 Widgets incl.
- Monatlich Kündbar
- Unbegrenzte Chatbot Vorlagen
- Alle Messenger & Webchat
- Chat-Inbox
- Marketing Kampagnen und Newsletter
- ZielgruppenbildungChatbot-Builder
- Chatbot-Vorlagen
- GPT Integration
- Analytics
- Rollen- & Rechtemanagement
- Inklusive grüner WhatsApp-Haken
- API
- 24/7 tech support + Helpcenter
Business
Ideal für größere Unternehmen und Filialen, mit vielen Mitarbeitern, Standorten und Kunden
- 5.000 Conversations incl.
- Mehr Conversation €0,03
- 10 Mitarbeiter (User) inkl.
- 1,000 Widgets incl.
- Monatlich Kündbar
- Unbegrenzte Chatbot Vorlagen
- Set-Up & persönliches Onboarding KOSTENFREI
- Alle Messenger & Webchat
- Chat-Inbox
- Marketing Kampagnen und Newsletter
- ZielgruppenbildungChatbot-Builder
- Chatbot-Vorlagen
- GPT Integration
- Analytics
- Rollen- & Rechtemanagement
- Inklusive grüner WhatsApp-Haken
- API
- 24/7 tech support + Helpcenter
Enterprise
Ideal für große Unternehmen mit einem hohen Volumen und individuellen Anforderungen
- Unlimitierte Anzahl an Conversations, Mitarbeiter:innen & Widgets
- Individuelle Preise & Vertragslaufzeiten bei großem Volumen
- Fortgeschrittene AI+NLP Chatbot Technologie
- 99,9% SLA & 24/7 Support
- Persönlicher Ansprechpartner
- Zugriff auf WhatsApp - Beta Features
- Fragen Sie uns nach maßgeschneiderten Angeboten, genau abgestimmt auf Ihre Anforderungen!
Mehr Details und Information
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Welche Messenger sind verfügbar?
Starter Professional Business - Facebook Messenger
- Apple Messages for Business (iMessage)
- Telegram
- Viber
- Webchat
- Facebook Messenger
- Apple Messages for Business (iMessage)
- Telegram
- Viber
- Webchat
- Facebook Messenger
- Apple Messages for Business (iMessage)
- Telegram
- Viber
- Webchat
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Überblick Kosten und zusätzliche Angebote
Starter Professional Business - Set-Up & persönliches Onboarding
€99 - Preis pro weiterer Conversation*
€0.20 - Preis pro weiterer User*
€79 pro Monat - Preis pro weiterem Project*
nicht verfügbar in diesem Paket - Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€199 pro Monat - Erweiterte Chatbot Technologie von Sinch Engage Chatlayer individuell nach Anforderungen
- Set-Up & persönliches Onboarding
€99 - Preis pro weiterer Conversation*
€0.07 - Preis pro weiterer User*
€59 pro Monat - Preis pro weiterem Project*
€99 pro Monat - Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€99 pro Monat - Erweiterte Chatbot Technologie von Sinch Engage Chatlayer individuell nach Anforderungen
- Set-Up & persönliches Onboarding
KOSTENFREI - Preis pro weiterer Conversation*
€0.03 - Preis pro weiterer User*
€39 pro Monat - Preis pro weiterem Project*
€99 pro Monat - Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€49 pro Monat - Erweiterte Chatbot Technologie von Sinch Engage Chatlayer individuell nach Anforderungen
- Set-Up & persönliches Onboarding
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Automation & Chatbots
Starter Professional Business - Automatische Antworten
- Chatbot-Builder inkl.
- 3 Chatbot-Vorlagen
- Automatische Antworten
- Chatbot-Builder inkl.
- unbegrenzte Chatbot-Vorlagen
- Automatische Antworten
- Chatbot-Builder inkl.
- unbegrenzte Chatbot-Vorlagen
Erweiterte Chatbot Technologie von Sinch Engage Chatlayer individuell nach Anforderungen in jedem Paket verfügbar
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Schnittstellen und Tool -Integrationen
Starter Professional Business - API
-
Shopify
-
Shopware
-
Externe CRM, HR und Marketing Tools via API
- API
-
Shopify
-
Shopware
-
Externe CRM, HR und Marketing Tools via API
- API
-
Shopify
-
Shopware
-
Externe CRM, HR und Marketing Tools via API
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WhatsApp / Messenger Newsletter Marketing
Starter Professional Business - WhatsApp, Telegram, Apple, Viber, Facebook Messenger
- Verschiedene Tools für Abonennten Gewinnung
- Upload von Kontakten
- Multi Media - Newsletter
- Entwürfe
- Zeitliche Planung
- Zielgruppen
- Analytics
- WhatsApp, Telegram, Apple, Viber, Facebook Messenger
- Verschiedene Tools für Abonennten Gewinnung
- Upload von Kontakten
- Multi Media - Newsletter
- Entwürfe
- Zeitliche Planung
- Zielgruppen
- Analytics
- WhatsApp, Telegram, Apple, Viber, Facebook Messenger
- Verschiedene Tools für Abonennten Gewinnung
- Upload von Kontakten
- Multi Media - Newsletter
- Entwürfe
- Zeitliche Planung
- Zielgruppen
- Analytics
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Zusammenarbeit im Team
Starter Professional Business -
Zwei-Faktor-Authentifizierung
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Rollen- & Rechtemanagement
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Nutzermerkmale
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Auto-Routing
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Chat Notizen
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Zwei-Faktor-Authentifizierung
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Rollen- & Rechtemanagement
-
Nutzermerkmale
-
Auto-Routing
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Chat Notizen
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Zwei-Faktor-Authentifizierung
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Rollen- & Rechtemanagement
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Nutzermerkmale
-
Auto-Routing
-
Chat Notizen
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Unser Service für Sie
Starter Professional Business - Set-Up & persönliches Onboarding
€99 - 24/7 tech support + help center
-
SLA uptime of 99.00%
-
Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€199 pro Monat
- Set-Up & persönliches Onboarding
€99 - 24/7 tech support + help center
-
SLA uptime of 99.00%
-
Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€99 pro Monat
- Set-Up & persönliches Onboarding
inklusive - 24/7 tech support + help center
-
SLA uptime of 99.00%
-
Optional buchbar:
Customer Success Team
(Persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail, Chat)
€49 pro Monat
- Set-Up & persönliches Onboarding
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Vertragslaufzeit & Kündigungsfrist
Die Mindestlaufzeit beträgt drei Monate.
Nach der Mindestlaufzeit kann der Vertrag jeden Monat, mit einer Kündigungsfrist von einem Monat, gekündigt werden.
Die Kündigung wird immer zum Ende des Kalendermonats wirksam.
Häufig gestellte Fragen
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Nutzt Sinch Engage die offizielle WhatsApp Business API?
Ja, wir sind offizieller Partner von Meta, WhatsApp, Telegram und Apple. Dadurch profitieren Sie von schnellem Service, aktuellen und neuen Entwicklungen und einem hohen Sicherheitsstandard
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Ist Sinch Engage DSGVO konform?
Datenschutz und IT-Sicherheit entsprechen den höchsten Standards. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und natürlich DSGVO-konform.
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Was ist eine "Conversation"?
Diese Conversation gelten für alle Messenger-Kanäle & Webchat.
Sobald Sie, als Unternehmen, einen Kunden kontaktieren oder antworten, öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem Sie so viele Nachrichten senden können, wie Sie möchten. Sind die 24 Stunden vorbei, wird eine weitere Conversation eröffnet und berechnet.
Eine bestimmte Anzahl von Conversation pro Monat ist in jedem Paket kostenlos enthalten.
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Fallen zusätzliche Kosten für WhatsApp Conversationen an?
WhatsApp erhebt eine Gebühr pro Conversation, die wir ohne Zuschlag weiterberechnen. Pro Monat ist eine bestimmte Anzahl an WhatsApp Conversations, je nach Art der Conversation, gratis.
Die Höhe der Kosten für WhatsApp Conversation sind pro Land unterschiedlich und können bei Meta eingesehen werden.
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Kann ich mit Sinch Engage WhatsApp Newsletter / Werbung verschicken?
Ja, Newsletter sind in allen Paketen enthalten.
Wir haben ein spezielles Tool „Campaigns“ entwickelt, das Ihnen bei der Erstellung und Versand Ihres Newsletters hilft.
Sie dürfen auch Werbung verschicken - achten Sie aber auf ein DSGVO-konformes Opt-In.
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Was ist ein Project?
Projekte dienen dazu, Anliegen zwischen Teams oder Interessen zu trennen.
Mehrere Projekte zu haben ist für Unternehmen nützlich, die z.B. mehrere Marken, unabhängige Einheiten oder Inhalte in verschiedenen Sprachen haben.
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Was ist ein User?
Als User werden alle Benutzer der Engage-Plattform bezeichnet.
Es wird in verschiedene Benutzerrollen (Administrator, Dispatcher, Agent, Editor) unterschieden, die jeweils definierte Ansichten, Funktionen und Zugriffe haben.
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Was ist ein Widget?
Widgets dienen Ihren Kunden zur Anmeldung für einen Chat oder Newsletter mit ihrem jeweils präferierten Messenger. Diese Widgets helfen Ihnen auch beim DSGVO-konformen Opt-In Ihrer Kunden.
Der integrierte Editor ermöglicht es Ihnen, individuelle Widgets zu erstellen und über einen generierten Html-Code auf Ihrer Webseite einzubinden.
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Ist Sinch Engage einfach zu nutzen?
Ja, Sinch Engage ist intuitiv und sehr einfach zu benutzen. Wir haben Sinch Engage für Marketing, HR und Kundenservice Mitarbeiter entwickelt, nicht für Entwickler.
Um einen Eindruck zu bekommen, schauen Sie sich einfach die Bewertungen unserer aktuellen Kunden an.
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Brauche ich eine extra Software um Chatbots zu bauen?
Nein, in allen Paketen ist unser intuitiver und voll funktionsfähiger Drag & Drop Chatbot-Builder inklusive!
Alle unsere Pakete bieten die Möglichkeit, die fortschrittliche Chatbot-Technologie von Sinch Engage Chatlayer (gegen einen Aufpreis) einzubinden
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Wie schnell kann ich mit Sinch Engage starten?
Unsere Software Sinch Engage ist sofort einsatzbereit.
Die Einrichtung ist schnell erledigt und das Onboarding dauert in der Regel nicht länger als 30 Minuten.
Für WhatsApp, FB Messenger und Instagram benötigen Sie ein Business Manager-Konto von META
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Was passiert beim persönlichen Onboarding?
Unsere kompetenten Onboarding Teams führen Sie persönlich und ohne Zeitdruck durch Sinch Engage, gehen auf Ihren speziellen Use Case ein und beantworten Ihnen alle weiteren Fragen.
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Muss ich für einen Admin als extra User bezahlen?
Wir unterscheiden im Preis nicht zwischen den verschiedenen Arten von Benutzern, daher benötigen Sie auch Plätze für Admin, die keine Kundengespräche führen.
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Was ist, wenn ich mehr Conversations benötige, als in meinem Paket vorhanden sind?
Wir berechnen Ihnen die zusätzliche Conversation auf der Grundlage Ihres Pakets automatisch.
Sie können auch jederzeit auf ein höheres Paket, mit mehr und günstigeren Conversationen, umsteigen. Fragen Sie gern unser Customer Success Team!
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Was ist, wenn ich mehr User benötige, als in meinem Paket vorhanden sind?
Sie können jederzeit auf ein größeres Paket mit mehr User umsteigen oder individuell User dazu buchen.
Fragen Sie gern unser Customer Success Team!
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Welchen Service bekomme ich als Kunde?
Nach dem persönlichen Onboaring, in dem alle Fragen gern beantwortet werden, steht allen Kunden das Helpcenter, sowie 24/7 technischer Support über Support-Tickets zur Verfügung.
Wünschen Sie zusätzlich persönliche Beratung & Betreuung per Telefon, E-Mail und Chat durch unsere Spezialisten des Customer Success Teams, können Sie dies jederzeit als zusätzliche Leistung buchen.
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Ich brauche fortgeschrittene Chatbot-Fähigkeiten wie KI und NLP
Alle unsere Pakete bieten die Möglichkeit, die erweiterte Chatbot-Technologie von Sinch Engage Chatlayer gegen einen Aufpreis einzubinden.
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Bietet Sinch Engage auch eine Integration von ChatGPT an?
Sinch Engage bietet GPT-Integrationen an, die Unternehmen helfen, Messenger Apps mit GPT-Technologie zu kombinieren.
- GPT für Marketingbotschaften und Newsletter über Messenger Apps
- GPT-Integrationen für den Kundenservice