Was ist Snapchat und wieso solltest du es für dein Unternehmen nutzen?

Was ist Snapchat und ist die Plattform interessant für Unternehmen? Im folgenden Guide schauen wir uns den Messenger sowie das Potenzial für Unternehmen genauer an. 

Snapchat ist besonders für seine selbstzerstörenden Nachrichten bekannt, die den Nutzer:innen ermöglichen, Bilder und Videos mit Freunden zu teilen, die nach dem Ansehen automatisch verschwinden. Diese besondere Funktion verleiht dem Messenger eine dynamische und spontane Atmosphäre, die das Teilen von Momenten in Echtzeit betont und eine authentische Kommunikation fördert.

Entdecke, inwiefern Snapchat auch für dein Unternehmen eine Rolle spielen könnte!

Was ist Snapchat? Das Wichtigste in Kürze

• Claim: Einer der beliebtesten Smartphone-Dienste der Welt mit einzigartigen Funktionen
• Nutzerzahlen weltweit: 750 Millionen aktive Nutzer:innen pro Monat (Stand 2023).
• Nutzerzahlen Deutschland: 15 Millionen aktive Nutzer:innen pro Monat und vier Millionen aktive Nutzer:innen täglich (Stand 2023).
• Zielgruppe: Überwiegend Gen Z, aber auch zunehmend ältere Nutzer:innen. 40 Prozent der Snapchat-Anwender:innen in Deutschland sind 25 Jahre oder älter!
• Besonderheit: Verschickte Bilder und Videos kann man maximal zweimal ansehen – danach löscht sich die gesendete Datei von selbst.
• Vorteile: 
  • Sichere und freiere Nutzung, aufgrund der begrenzten Funktion Bilder oder Videos anzusehen und somit Verbreitung einzudämmen.
  • Neue Zielgruppen für Unternehmen, die auf anderen Messengern nicht zu erreichen sind.
• Nachteile: Medien lassen sich nicht einfach langfristig speichern, falls sie verpasst oder bereits angesehen wurden.

Die Entwicklung von Snapchat

Gegründet wurde die Messenger App im Jahre 2011 von Evan Spiegel, Bobby Murphy und Reggie Brown. Die Idee entstand ursprünglich während ihres Studiums an der Stanford University in Kalifornien. Ein bahnbrechendes Merkmal damals – und auch heute – waren die selbstzerstörenden Nachrichten. Weil diese Funktion eine spontane und offene Form der Kommunikation fördert, wurde die Plattform immer beliebter unter Jugendlichen.

Auch führte Snapchat 2013 die Stories-Funktion ein, die es Nutzer:innen ermöglicht, eine Sammlung von Bildern und Videos zu teilen, die nach 24 Stunden verschwinden.

So entwickelte sich Snapchat vom reinen Messenger zu einer umfassenden Medienplattform, auf der Medienunternehmen Inhalte präsentieren können. Und Zahlen zeigen, dass Snapchat mittlerweile längst mehr ist als nur ein Tummelplatz für Jugendliche. 

So hat der Messenger hat seine Nutzerbasis im Jahresvergleich um zehn Prozent gesteigert, und das über 16 aufeinanderfolgende Quartale! Aktuell hat Snapchat mehr Nutzer:innen als Pinterest oder X (ehemals Twitter). 

Und die Zielgruppe wird älter! In Deutschland sind etwa 40 Prozent der Snapchat-Anwender:innen 25 Jahre oder älter. Damit wird Snapchat als Messenger auch für Unternehmen interessanter. 

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Diese Kernfunktionen bietet die Snapchat-Plattform

Snapchat hat nicht nur die Funktion der selbstlöschenden Nachrichten, sondern auch viele weitere, wie zum Beispiel das Hochladen von temporären Stories, Filter oder den „Discovery“-Feed. Im Nachfolgenden stellen wir dir diese Funktionen genauer vor, und welche Vorteile sie deinem Unternehmen bieten.

Snaps und Stories

Mit der Snap-Funktion können authentische Momente direkt geteilt werden. Snaps sind Bilder oder kurze Videos, welche sich nach zweimaligem Ansehen selbst löschen. Dieser ephemere Effekt gibt den Snaps eine Dringlichkeit, die die Aufmerksamkeit vieler Kund:innen auf sich zieht. Diese Funktion ist auch für Unternehmen im Messenger-Marketing ideal, um exklusive Angebote, Produktneuheiten oder die Unternehmenskultur zu präsentieren.

Stories ermöglichen es, zusammenhängende Erzählungen über einen Zeitraum von 24 Stunden zu teilen. Dadurch kann man bequem längere Inhalte, Ankündigungen oder Kampagnen präsentieren. Wenn du passende Bilder und kurze Videos integrierst, kannst du so die Aufmerksamkeit vieler User:innen wecken.

Chat-Funktionen  

Selbstverständlich gibt es einen Chat, worüber direkte Textnachrichten verschickt werden können, um miteinander zu kommunizieren. Diese lassen sich mit einem Klick speichern, andernfalls verschwinden sie in der Regel nach 24 Stunden ebenfalls. Auch gibt es die Funktion der Sprach- und Videoanrufe, um unkompliziert miteinander zu reden. Snapchat bietet auch die Funktion von Gruppenchats an. Heißt: Man kann wie auch bei WhatsApp oder Telegram Gruppen anlegen. Diese können für Unternehmen beispielsweise bestimmte Kundengruppen oder Zielgruppen sein. Auf Stories lässt sich ebenfalls unkompliziert antworten und somit können Kund:innen problemlos Fragen stellen oder Feedback äußern.

Filter und Linsen

Die Funktion der Filter und Linsen gehören zu den bekanntesten Features von Snapchat. Sie sind kreative Werkzeuge, die es den Nutzer:innen ermöglichen, ihre Bilder und Videos mit verschiedenen Effekten zu versehen. Diese Funktion hat nicht nur eine unterhaltsame und soziale Seite, sondern bietet auch Unternehmen die Möglichkeit, mit ihrer Zielgruppe zu interagieren, indem diese zum Beispiel selbst individuelle Filter integrieren.

Ebenfalls gibt es Augmented-Reality-Effekte, welche Elemente zum Leben erwecken. Diese besondere Funktion ist auch für Unternehmen spannend, etwa um virtuell Produkte testen zu lassen oder einnehmende Kampagnen aufzusetzen.

Entdecken-Funktion („Discovery“-Feed)  

Die Entdecken-Funktion, auch bekannt als „Discovery“-Feed, ist eine Plattform innerhalb der App, die es Medienunternehmen, Influencer:innen und Marken ermöglicht, kuratierte Inhalte in Form von Artikeln, Videos oder Ähnliches zu präsentieren. Dieser Bereich bietet den Nutzer:innen eine breite Palette an Informationen und Inhalten, welche auch deinem Unternehmen bei der Verbesserung der Brand-Awareness sehr zugutekommen kann.

Du kannst diesen Feed nutzen, um Storytelling und Content-Marketing zu betreiben oder auch Events und Angebote zu veröffentlichen. Influencer:innen sind ebenfalls aktiv auf Snapchat und können durch ihre hohe Reichweite in Partnerschaften eine nützliche Methode sein, um dein Produkt zu vermarkten und populärer zu machen. 

Die Nutzer:innen von Snapchat 

Die User:innen von Snapchat sind hauptsächlich der jüngeren Bevölkerungsgruppe zugeteilt – mehr als die Hälfte der Nutzer:innen sind Teenager und junge Erwachsene, laut einer Statistik von Smart Home Fox vom Jahre 2021 / 2022.

Die Nutzerzahlen von Snapchat sind seit der Gründung durchgängig gestiegen: Die täglich aktiven Nutzer weltweit im Jahre 2023 betragen 406 Millionen. Das mag im Vergleich zu WhatsApps zwei Milliarden Nutzer:innen nicht so viel klingen, doch die Anzahl der Snapchat-Anwender:innen hat sich in den vergangenen drei Jahren mehr als verdoppelt. Und: Ungefähr die Hälfte dieser Nutzer:innen sind aus Europa und Nordamerika.

In Deutschland nutzen um die zwölf Prozent der Bevölkerung Snapchat als Social-Media-Plattform (Stand 2021). Im Vergleich dazu: Etwa 28 Prozent der Bevölkerung nutzt Instagram und 27 Prozent Facebook.

Das zeigt das durchaus rege Interesse an der Plattform. Wenn man darüber hinaus bedenkt, dass 67 Prozent der Snapchat-User:innen kein Facebook nutzen, bietet Snapchat für Unternehmen eine gute Möglichkeit, um mit neuen Zielgruppen der anderen Bevölkerungsgruppe eine Kundenbindung aufzubauen.

Wer sich hier jetzt schon positioniert, profitiert auch von mehr Aufmerksamkeit, weil es noch keine bis wenig Konkurrenz gibt (lediglich vier Prozent der Snapchat-Nutzer:innen sind Unternehmen). Und auch wenn die Zielgruppe jünger ist, bietet dies Unternehmen die einzigartige Chance, schon frühzeitig eine nachhaltige Markenbindung zu etablieren und schon heute einen Bezug zur einkaufenden Generation von morgen herzustellen.

Was ist Snapchat für Unternehmen? 

Snapchat bietet durch die umfangreichen Funktionen viele Möglichkeiten für Unternehmen, insbesondere im Marketing und in der Brand-Awareness. Denn neben dem Veröffentlichen von Bildern und Videos, ermöglicht die Vielzahl der kreativen Features ein ganz neues Erlebnis. Die Filter und Linsen, vor allem mit der Augmented-Reality-Funktion, sind beliebt unter den Nutzer:innen aufgrund ihrer Exklusivität. Unternehmen können dies nutzen, um besondere Momente zu schaffen.

Unternehmensprofil auf Snapchat erstellen

Der wichtigste Schritt, wenn du Snapchat für dein Unternehmen nutzen willst, ist es ein Unternehmensprofil anzulegen. Dafür musst du als Erstes ein Snapchat-Konto in der App anlegen. Snapchat bietet direkt für Unternehmen auf der Business-Seite die Möglichkeit an, sich dafür zu registrieren. Wenn du dies getan hast, kannst du auch schon loslegen! Sinnvoll wäre es noch, das Profil mit einem Profilbild (etwa dein Unternehmenslogo) und Hintergrundbild, sowie Kontaktinformationen auszufüllen, bevor du richtig loslegt.

Die richtige Content-Strategie  

Eine Content-Strategie auf Snapchat ist besonders wichtig und wirkungsvoll für dein Unternehmen, da die Plattform vor allem bei den jüngeren Zielgruppen sehr beliebt ist.

Zuallererst solltest du dich über die Zielgruppe informieren und genau identifizieren, wen du ansprechen möchtest und deinen Content auf ihre Interessen und Verhaltensweisen zuschneiden.

Ebenfalls solltest du deine Authentizität betonen, indem du spontane und realistische Inhalte hochlädtst. Zu stark verstellte und perfektionistische Bilder oder Videos sind häufig abschreckend, und passen nicht zu dieser Impromptu-Plattform.

Interaktive Elemente sind ebenfalls eine gute Methode, um dein Profil ansprechender zu gestalten. Durch Umfragen oder Spiele kannst du eine Bindung zu deiner Zielgruppe entwickeln – und Call-to-Action Elemente in deinen Snaps fördern die Interaktion.

Dies sind nur wenige der zahlreichen Möglichkeiten, die du hast, um deine Content-Strategie auszubauen. Darüber hinaus kannst du auch durch eine Partnerschaft mit Snapchat die Discover-Funktion der Plattform nutzen, um deine Marke einem breiten Publikum vorzustellen. Der Vorteil daran ist es, von einer großen Anzahl von Nutzer:innen entdeckt zu werden.

Selbstverständlich bieten sich Snapchat Ads (bezahlte Werbung) auch gut an, weil Snapchat viele besondere und interaktive Anzeigenformate wie Sponsored Lenses und Geofilter ermöglicht.

Was sind Gesponstere Lenses und Geofilter?

Gesponserte Lenses sind interaktive 3D-Objekte oder Effekte, die Snapchat-Nutzer:innen über ihre Frontkamera in ihre Bilder oder Videos integrieren können. Dies kannst du nutzen, um deine Marke zu bewerben oder eine virale Marketingkampagne zu starten, indem du zum Beispiel Markenelemente einbaut.

Geofilter sind relativ ähnlich, nur dass diese Overlay-Grafiken oder Illustrationen sind, die Nutzer:innen ihren Snaps hinzufügen können, wenn sie sich in einem bestimmten geografischen Bereich befinden. Dein Unternehmen kann für bestimmte Orte, Veranstaltungen oder Geschäfte Geofilter erstellen. Besonderheit daran ist, dass diese zeitlich und räumlich begrenzt sind, was sie für Events oder Marketing-Aktionen vor Ort geeignet macht.

Zum Beispiel: Du kannst Geofilter für eine Oktoberfest-Kampagne so anlegen, dass Nutzer:innen lediglich im Augustinerzelt führ ihre Snaps von dir bereitgestellte Geofilter auswählen können. Das zeigt anderen Nutzer:innen, wo sie sich befinden und ist somit eine unterhaltsame und interaktive Event-Marketing-Funktion. Zudem kannst du die Filter frei gestalten und so zum Beispiel auch markennah branden. 

Influencer-Marketing auf Snapchat

Anders als bei anderen Messengern wie Telegram oder auch WhatsApp, hat Snapchat auch viele Elemente eines sozialen Netzwerks, sodass es dort auch viele Influencer:innen und Content-Creator:innen gibt. Dies kannst du nutzen als effektive Strategie, um deine Markenbekanntheit zu verbessern. Doch benötigt dies viel Planung und einige Schritte, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Zuerst solltest du relevante Influencer:innen identifizieren. Dazu solltest du dir immer die Fragen stellen, wer zu deiner Zielgruppe und deiner Marke passt und ob ihre Snapchat-Präsenz authentisch und ansprechend ist. Eine Beziehung aufzubauen ist wichtig für die Zusammenarbeit, genauso wie das Definieren klarer Ziele für deine Influencer-Kampagne.

Möchtest du deine Markenbekanntheit steigern, mehr Traffic auf deine Website lenken oder den Verkauf eines bestimmten Produktes fördern? Dies sind Informationen, die du mit den Influencer:innen teilen solltest. Ermutige Influencer:innen dazu, Sponsored Snaps oder Marken-Takeovers zu nutzen oder auch exklusive Angebote oder Gewinnspiele für Follower:innen anzubieten. Dabei solltest du den Influencer:innen auch kreativen Freiraum gewähren.

Verfolge die Leistung der Influencer-Kampagne mithilfe von Snapchat-Analysetools und anderen Analysewerkzeugen, um zu gewichten, ob eine weitere Zusammenarbeit sinnvoll ist. Bekannte Analysetools sind Snaplytics und Delmondo für größere Unternehmen oder Mish Guru, welche, wenn es um den Content geht, eine große Hilfe sein können.

Per Anzeigen verkaufen

Es gibt die Möglichkeit, über eine Shopify-Integration, Nutzer:innen auch zum Verkauf anzuregen. So kannst du etwa einen Produktkatalog verbinden und so auch Social Commerce betreiben. 

💡Das sind die wichtigsten Messenger für Unternehmen

Welche Einschränkungen hat Snapchat für Unternehmen?

Snapchat bietet sich durch die vielen Möglichkeiten als Marketing-Plattform sehr gut an. Gerade als Unternehmen solltest du aber auch vorab folgende Aspekte berücksichtigen:

• Snapchat besitzt nur begrenzte Analysemöglichkeiten: Im Vergleich zu anderen Plattformen sind die verfügbaren Daten möglicherweise nicht so detailliert, was es schwieriger macht, den Erfolg von Marketing-Kampagnen genau zu messen.
• Schnelle Entwicklung von Trends: Snapchat bringt häufig Updates zur Plattform, weshalb sich Unternehmen kontinuierlich anpassen müssen, um bei den aktuellen Trends und Funktionen mithalten zu können.
• Begrenzte organische Reichweite: Die Plattform nutzt einen Algorithmus, um Inhalte anzuzeigen – also, wenn die Zielgruppe nicht regelmäßig mit dem Unternehmen interagiert, dann führt es zu einer begrenzten organischen Reichweite.
• Keine Verkaufsplattform: Wenn es um Conversational Commerce geht, bietet Snapchat weniger Optionen als andere Messenger. Du kannst Nutzer:innen lediglich per Anzeige in den Sales-Funnel leiten. 

Fazit zum Potenzial von Snapchat für Unternehmen

Snapchat ist eine vielfältige und beliebte Social-Media-Plattform mit steigenden Nutzerzahlen und einem jungen und engagierten Publikum. Besonders an Snapchat sind die vielen verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten, seine Marke zu präsentieren und eine Reichweite aufzubauen. Auch wenn Snapchat mit den Nutzerzahlen von Instagram oder TikTok nicht mithalten kann, bietet der Messenger eine begeisterungsfähige Zielgruppe und hohe Aufmerksamkeit für dein Unternehmen.

Snapchat zeichnet sich besonders darin aus, spontan und authentisch zu sein. Menschen, die auf dieser Plattform kursieren, leben für den kreativen Geist und die Idee dahinter, jederzeit und möglichst unbearbeitet Bilder und Videos von sich oder ihrem Alltag zu schicken. Die Funktionen von Lenses und Geofiltern versüßen nur noch mehr den ohnehin spannenden Lifestyle auf Snapchat. Für Jugendliche ist diese Messaging App, ein Blick in die Zukunft. Wer sich als Unternehmen damit beschäftigt, wird somit auch die Erwartungshaltung künftiger Konsument:innen im digitalen Raum besser verstehen.

Allerdings gibt es auch Einschränkungen bei Snapchat, wie beispielsweise die ständig wechselnden Trends. Ebenso kann die Selbstzerstörung von Snaps ein Nachteil sein. Wenn es dir daher wichtig ist, dass User:innen langfristig Zugang zu diesen Informationen haben, ist eine Plattform wie Instagram vorteilhafter.

Unterm Strich ist Snapchat insbesondere eine attraktive Messenger-Plattform für Marketing und Brand Awareness und kann für Unternehmen (etwa in Kombination mit anderen Messengern) eine gute Ergänzung für deine Marketing-Strategie sein. 

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