Neste artigo:
- O que é um bot do Telegram?
- Por que os bots do Telegram são tão populares?
- Como usar um bot do Telegram
- Como criar e adicionar um bot ao Telegram
- Como criar um bot do Telegram para sua empresa
- Os melhores bots do Telegram
- Conclusão: os bots do Telegram são muito úteis, tanto para uso pessoal quanto para empresas
É bem provável que você já tenha visto e interagido com um bot do Telegram. Agora, sabia que é possível criar sozinho um bot no app? Nós mostramos como.
O Telegram pode ter começado como um azarão no mundo dos aplicativos de mensagens, mas logo se tornou um dos mensageiros que mais cresce. No mundo já são mais de 700 milhões de contas. Parte da razão para seu sucesso é: a fácil integração e uso dos bots do Telegram.
Neste guia, vamos dar uma olhada mais de perto nos chatbots do Telegram, explicando o que eles são, como você pode criá-los e conectá-los, e conferir alguns exemplos de bots do Telegram em ação.
O que é um bot do Telegram?
Um bot do Telegram é um programa de computador que opera dentro do app. O bot é configurado para interagir com as pessoas, automatizar tarefas ou fornecer informações de forma automática quando solicitado.
Os usuários e as usuárias podem interagir com esses bots enviando comandos ou mensagens, que são por sua vez respondidos pelos bots.
O Telegram deixa até mesmo que qualquer pessoa crie um bot no app. Para isso há dias duas opções: um programa chamado BotFather ou a API do Telegram.
Por que os bots do Telegram são tão populares?
Ao contrário do WhatsApp, o Telegram é uma plataforma de código aberto que suporta a integração de bots de terceiros. Assim, qualquer pessoa pode criar um bot e adicioná-lo à plataforma.
Essa facilidade transformou o Telegram NO canal para bots.
No Telegram há bots com várias funções: notificação de voos baratos, rastreio de encomenda dos Correios e a tradução de mensagens em um bate-papo. Isso faz com que seja fácil e divertido para as pessoas usarem e se envolverem com os bots.
Como usar um bot do Telegram
No Telegram, os bots aparecem como se fossem contatos. A maneira mais fácil de usar um bot do Telegram é procurar pelo chatbot no app. Para isso, basta escrever na barra "Buscar" no menu Contatos o nome do bot desejado.
Ao clicar no nome do bot, toque no botão de "Iniciar" para ativar o bot no seu Telegram. Pronto! Você adicionou o bot com sucesso!
Como criar e adicionar um bot ao Telegram
Se você quer criar um bot do Telegram, o BotFather é o ponto de partida perfeito. Ele é um bot que cria outros bots! O nome é um trocadilho com The Godfather, o título em inglês de "O Poderoso Chefão."
Para usar o BotFather, basta adicioná-lo ao seu Telegram. Feito isso, digite o comando /newbot, e o BotFather vai ajudá-lo a criar seu próprio bot.
Depois de configurar seu bot com um identificador e um nome de usuário, você pode encontrar alguns comandos úteis em /help. Além disso, o Telegram também oferece tutoriais, mas é preciso saber um pouco de programação.
Se você tiver conhecimento avançado de TI, também pode usar a API do Telegram para criar um bot do zero. Com as APIs, você tem mais liberdade e opções para projetar exatamente o bot que deseja.
Como adicionar um bot do Telegram a um grupo
Os bots podem ser uma ótima maneira de tornar seu grupo do Telegram mais divertido e envolvente. E, se você tiver um grupo muito ativo que exija pessoas que o moderem, os bots também podem assumir algumas das tarefas tediosas de administração, como o reconhecimento de conteúdo ofensivo.
Assim como acontece com os bots para seu próprio uso, para grupos você também pode criar seu próprio bot por meio da API ou usar uma ferramenta de criação de bots como o BotFather.
Para adicionar um bot em um grupo, abra seu grupo do Telegram e vá para "membros" e, em seguida, selecione "adicionar membro", como se você fosse adicionar um nova pessoa. Agora, use a função de pesquisa para procurar o nome do bot que você deseja adicionar. Quando ele aparecer na lista, você poderá adicionar o bot ao seu grupo.
Pode demorar um pouco até que o Telegram atualize o grupo e adicione o bot. Você e seus membros podem então interagir com o bot marcando-o (digite "@" e depois o nome do bot). Dependendo do tipo de bot que você adicionou, agora você pode jogar, fazer perguntas ou usar os comandos que estão configurados para outros recursos.
Por exemplo, se você adicionar um bot de enquete, poderá iniciar uma nova enquete, ver os resultados e encerrar a votação seguindo as instruções do menu do bot.
E se quiser ver os resultados de uma enquete, basta digitar "@PollBot" e, em seguida, "/results@PollBot", e você poderá ver e também compartilhar os resultados com o grupo.
Como criar um bot do Telegram para sua empresa
Se você quer criar um bot do Telegram para sua empresa, você tem duas opções: usar o BotFather ou a API do Telegram. No entanto, isso ainda exige que você tenha uma boa noção de como desenvolver um bot, e também pode haver preocupações com a segurança e a privacidade dos dados.
Como não há uma versão comercial do Telegram , como por exemplo o WhatsApp Business, não recomendamos usar apenas o aplicativo normal. A menos que você tenha departamentos de TI e jurídico para suporte, é possível que sua empresa infrinja a LGPD, a lei de dados do Brasil. Além disso, sem experiência em TI, você não conseguirá integrar de forma fácil sistemas de pagamento ou de CRM.
Para uma solução comercial escalável e que seja fácil de usar, sugerimos o uso de plataformas de mensagens profissionais que ofereçam recursos específicos do Telegram para empresas. Com a Sinch Engage, por exemplo, você tem acesso a uma plataforma profissional com acesso fácil e seguro aos aplicativos de mensagens mais usados no Brasil, como o Telegram, WhatsApp e Facebook Messenger.
Você pode ativar o aplicativo de mensagens que deseja usar para sua empresa, simplesmente selecionando um canal.
Com nosso criador de chatbot da Sinch En gage, você cria seu próprio bot no Telegram em poucos minutos. E o melhor: não é preciso saber programar!
A Sinch Engage também garante a privacidade e a segurança dos dados, e você também pode enviar facilmente notificações de marketing e newsletters no Telegram. Ao contrário do WhatsApp, onde os preços das mensagens em massa acabaram de aumentar, o envio de mensagens de campanha no Telegram ainda é gratuito!
Com Sinch Engage, seu chatbot está no ar em minutos — e sem precisar programar!
Os melhores bots do Telegram
Os exemplos a seguir dão uma ideia do potencial dos bots do Telegram, do divertido ao sofisticado, do iniciante ao profissional.
RastreioBot (@RastreioBot)
O RastreioBot envia atualizações de encomendas dos Correios pelo Telegram. Dessa forma, não é necessário abrir o site dos Correios para conferir o status da sua entrega. A cada etapa do envio, o bot manda uma atualização.
Receita Federal Oficial (@ReceitaFederalOficialBot)
Outro bot popular no Telegram é o da Receita Federal Com esse canal, é possível acessar ações referentes ao CPF, como o envio de segunda via do documento ou a regularização de informações.
O funcionamento é similar ao de chatbots no WhatsApp, com o uso de números como respostas. Em alguns casos, é necessário finalizar a ação em um link externo da Receita Federal.
SportSpar (@SportSpar_official_bot)
Um bot do Telegram não serve apenas para informar ou responder FAQ: um bot pode ajudar uma empresa a vender mais. De que forma? Enviando de forma automática produtos em promoção ou de destaque.
Foi isso o que fez a SportSpar, um e-commerce que vende artigos esportivos com preços reduzidos.
Devido à alta demanda por informações e à natureza rápida de suas ofertas, a
decidiu logo no início usar o Telegram como um canal de marketing.
No Telegram, o bot da SportSpar envia notificações sobre as últimas ofertas. Seu bot no app também responde a perguntas frequentes, aliviando o trabalho da equipe de atendimento.
🔥Dica: com uma plataforma profissional de atendimento como a Sinch Engage, você pode criar grupos-alvo para essas campanhas de marketing. Isso ajuda você a enviar ofertas mais direcionadas e aumenta a taxa de conversão.
Conclusão: os bots do Telegram são muito úteis, tanto para uso pessoal quanto para empresas
No geral, usar um chatbot no Telegram é divertido e fácil. Devido à plataforma aberta, você encontra uma variedade de bots muito úteis para o dia a dia.
Com algum conhecimento de desenvolvedor, você pode até criar seus próprios bots.
Mesmo para empresas, os bots do Telegram podem ser muito úteis, desde bots para FAQs até disparo de mensagens. Especialmente com os novos preços do WhatsApp, o Telegram (e seus bots) pode se tornar uma alternativa muito atraente (e mais econômica!) para as empresas.
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