Herramientas de WhatsApp como GB WhatsApp, WhatsApp Plus y GB WhatsApp Pro prometen muchas funciones indisponibles en las app sWhatsApp y WhatsApp Business. Pero hay muchos riesgos y mejores alternativas.
¡WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo! En México, 90 millones de personas usan WhatsApp (el 90% de la población online). Su app para empresas, WhatsApp Business, tiene más de 200 millones de usuarios mensuales en todo el mundo. No es de extrañar que los competidores intenten sacar provecho de ese éxito.
Por eso, hace unos años, empezaron a surgir versiones modificadas de WhatsApp (también conocidos como mod de WhatsApp), tales como GB WhatsApp, la versión para empresas de esta app - GB WhatsApp Pro, WhatsApp Plus, entre otras.
La promesa de estos WhatsApp no oficiales es que obtendrás funciones exclusivas. Eso suena muy tentador, pero el problema es que un mod de WhatsApp no es aplicación oficial desarrollada por WhatsApp Inc y por lo tanto viola los términos de servicio de WhatsApp. Las empresas y personas que usan una app como GB WhatsApp corren riesgos, entre ellos, de tener su número de WhatsApp suspendido.
Las diferentes entre GB WhatsApp, GB WhatsApp Pro y WhatsApp oficial
La versión modificada de WhatsApp más conocida es GB WhatsApp. Hay también su versión profesional llamada GB WhatsApp Pro.
Los usuarios privados de GB WhatsApp supuestamente obtienen más idiomas, pueden ocultar su estado de último visto y cambiar los temas de WhatsApp.
Para las empresas que hacen marketing y reconexión con clientes a través de WhatsApp, GB WhatsApp Pro parece una buena opción. Sin embargo, se trata de un claro caso de "lo barato sale caro". En primer lugar, el mero hecho de utilizar WhatsApp GB Pro ya supone un riesgo para la empresa. Tal y como explican las Condiciones de servicio de WhatsApp, crear y utilizar una app que clone los servicios de WhatsApp (como WhatsApp GB, WhatsApp Plus, etc.) es una violación. Es más, si tu empresa envía muchas mensajes masivos a través de GB WhatsApp Pro, tus clientes pueden pensar que se trata de spam y denunciar tu cuenta. En ese caso, WhatsApp puede darse cuenta de que estás utilizando un WhatsApp no oficial y bloquear tu número.
Los riesgos de GB WhatsApp, WhatsApp APK, Plus y similares
GBWhatsApp, WhatsApp Plus, WhatsApp APK y otros, siendo versiones no oficiales y modificadas de WhatsApp, conlleva varios riesgos significativos para sus usuarios. Algunos de estos riesgos incluyen:
Seguridad y Privacidad
Las versiones modificadas como GBWhatsApp no están sujetas a las mismas medidas de seguridad que WhatsApp oficial. Esto podría exponer tus datos personales y conversaciones a amenazas de seguridad y hackers. Si usas GBWhatsApp en tu empresa, lo que está en riesgo en caso de un ataque son los datos personales y bancarios de tus clientes!
Vulnerabilidad a Malware
Al descargar aplicaciones de fuentes no oficiales, existe un mayor riesgo de descargar un virus en tu dispositivo. Este tipo de malware puede robar información personal, dañar tu dispositivo o incluso bloquear el acceso a tus datos.
Bloqueo de Cuenta
Esta es una de las quejas más constantes de las empresas: ¡perder su número de WhatsApp!
WhatsApp puede suspender temporal o permanentemente las cuentas que utilizan GB WhatsApp o otras herramientas no oficiales.
Y no se trata solo de perder el número de WhatsApp: las empresas pierden conversaciones con los clientes, su base de contactos guardada en el número (para enviar campañas de marketing en WhatsApp) y muestran un signo de falta de profesionalidad.
Falta de Actualizaciones de Seguridad
Un WhatsApp no oficial generalmente no recibe actualizaciones de seguridad regulares. Esto deja tu dispositivo y tus datos vulnerables a las últimas amenazas, ya que no estarás protegido contra las vulnerabilidades más recientes.
Inestabilidad y Errores
Las versiones no oficiales pueden ser inestables y propensas a errores, lo que puede llevar a bloqueos y pérdida de datos. Estos errores pueden afectar negativamente la experiencia de tu empresa y de tus clientes
Falta de Soporte Técnico
Al utilizar GBWhatsApp, no puedes contar con el soporte técnico oficial de WhatsApp en caso de problemas. Esto significa que si encuentras algún problema o necesitas ayuda, no podrás obtener asistencia oficial para resolver tus solicitudes.
Problemas Legales
Dependiendo de las leyes de protección de datos del país, el uso de aplicaciones modificadas como GB WhatsApp podría violar leyes. Esto podría resultar en consecuencias legales para todos aquellos que usan la herramienta no oficial.
Limitados Recursos Comerciales
GB WhatsApp sigue ofreciendo pocas funciones para las empresas. Con WhatsApp GB no es posible añadir un chatbot para automatizar la atención al cliente en WhatsApp, el disparo activo es muy limitado (y puede causar pérdida del número de WhatsApp si se hace demasiado) y no es posible crear plantillas de mensajes para campañas de marketing personalizadas.
Teniendo en cuenta estos riesgos, se recomienda que la gente use solo la app oficial de WhatsApp. Si tienes una empresa, recomendamos la cuenta oficial de WhatsApp con todos sus recursos comerciales: WhatsApp Business API.
Alternativas a GB WhatsApp
Por supuesto, hay varios otros mods de WhatsApp además de GB WhatsApp. Sin embargo, no son necesariamente más seguros o mejores. Especialmente en un contexto empresarial, su mejor alternativa es WhatsApp Business API que ofrece todas las funciones premium que su empresa desearía, como:
- Mensajes masivos ilimitados para marketing por WhatsApp
- integración de chatbots
- garrapata verde
- un único número de empresa
La forma más sencilla de acceder a la API de WhatsApp es a través de los partners de WhatsApp. Los partners de WhatsApp ofrecen la herramienta de WhatsApp oficial , ya que son socios Meta verificados y trabajan con plataformas aprobadas por WhatsApp para empresas.
Al igual que los mods, los proveedores de soluciones empresariales han desarrollado funciones adicionales para las empresas, pero todas ellas están aprobadas por Meta y no ofrecen riesgos de seguridad.
Sinch Engage, por ejemplo, es un partner de WhatsApp que ofrece una plataforma de mensajería lista para usar para empresas. Con la plataforma, puedes utilizar todas las funciones empresariales avanzadas de WhatsApp, pero también de otras apps de mensajería como Facebook Messenger o Telegram. Algunas funciones adicionales son:
- Fácil integración con CRM
- Creación de un chatbot WhatsApp en cuestión de minutos (y sin necesidad de conocimientos informáticos).
- Una bandeja de entrada centralizada para contestar a todas las solicitudes de tus clientes
- Análisis avanzados para conocer mejor tus campañas
- Un equipo de agentes locales de Sinch Engage que pueden ayudarte a configurar tu cuenta, obtener la cuenta verificada de WhatsApp, añadir integraciones, etc.)
- Cumplimiento al 100% de la Ley de Protección de Datos Personales en México y el RGPD en Europa
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