Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Vereinbarung wird zwischen Sinch und dem Kunden geschlossen, die zusammen als die "Parteien" und jede als "Partei" bezeichnet werden. Der Ersteller des Konto erklärt und bestätigt gegenüber Sinch, dass er der ordnungsgemäß bevollmächtigte Vertreter und Unterzeichner des Kunden ist, um für und im Namen des Kunden zu handeln und die Vereinbarung abzuschließen. Alle bereitgestellten Informationen sind vollständig und korrekt. Die Vereinbarung tritt an dem Tag in Kraft, an dem das Konto erstellt und verifiziert wird.

Für die Dienstleistungen geltend die folgenden Dokumente in der zum Zeitpunkt der Erstellung des Kontos gültigen Fassung ("Tag des Inkrafttretens") und schließen diese ein.  Alle Dokumente werden gemeinsam als "Vereinbarung" bezeichnet:

Sofern in dem jeweiligen Dokument nicht ausdrücklich definiert oder eine gegenteilige Absicht erkennbar ist, haben die im Vertrag definierten Begriffe in Großbuchstaben die in den AGB festgelegte Bedeutung.

Der Vertrag gilt zunächst für eine Laufzeit von drei (3) vollen Kalendermonaten (die "Erstlaufzeit"). Die Erstlaufzeit des Kunden beginnt am Tag des Inkrafttretens. Die Erstlaufzeit sowie alle Verlängerungen und Erweiterungen verlängern sich automatisch bis zu ihrer Beendigung ("Verlängerungslaufzeit") (die Erstlaufzeit und alle Verlängerungslaufzeiten werden zusammen als die "Laufzeit" gesehen). Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann das Vertragsverhältnis von jeder Partei mit einer Frist von einem (1) vollen Kalendermonat im Voraus schriftlich gekündigt werden. Die vorstehend genannte Kündigungsfrist für den Kunden gilt vorbehaltlich der vollständigen Zahlung aller fälligen und zahlbaren Gebühren durch den Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf etwaige anfallende Zinsen. Bei Kündigung eines Dienstes werden alle für den gekündigten Dienst/die gekündigten Dienste angefallenen Gebühren sofort fällig und die verbleibenden Gebühren bis zum Ende der Laufzeit berechnet. Die Beendigung, Aussetzung oder Nichtverlängerung eines Teils des Dienstes lässt die anderen Teile des Dienstes unberührt, und die jeweiligen Bedingungen bleiben in Kraft und für die Parteien verbindlich.

SINCH kann die Gebühren nach eigenem Ermessen durch schriftliche Mitteilung gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 13.5 der AGB (Mitteilungen) anpassen. Die Parteien vereinbaren, dass für die Zwecke der Benachrichtigung gemäß diesem Abschnitt eine solche Benachrichtigung per E-Mail erfolgen kann und dass die Benachrichtigung als erfolgt gilt, sobald die E-Mail vom SINCH-E-Mail-Server versendet wurde.

SINCH ENGAGE

Die Dienstleistung besteht aus einer beschränkten, nicht ausschließlichen, widerruflichen, nicht übertragbaren, nicht unterlizenzierbaren Lizenz zur Nutzung der digitalen Veröffentlichungsplattform von Sinch Engage ("SE-Plattform") für das eigene und interne Geschäft des Kunden, die es dem Kunden erlaubt, die SE-Plattform für die Verbreitung von Inhalten an Endnutzer über Messaging-Plattformen zu nutzen (exemplarisch und nicht abschließend:  WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Webchat, Telegram, Notify und Viber Messenger, im Folgenden einzeln als "Social-Media-Kanal" und/oder gemeinsam als "Social-Media-Kanäle" bezeichnet). Die Dienstleistung wird unter der nachstehend beschriebenen elektronischen Adresse zur Verfügung gestellt https://rest.messengerpeople.com/ oder an einem anderen von SINCH angegebenen Ort zur Verfügung gestellt und kann in regelmäßigen Abständen gemäß den in der Vereinbarung festgelegten Regeln, die für die Dienstleistung gelten, geändert werden. Der Kunde erklärt, sich bewusst zu sein, dass er, um einen Social-Media-Kanal über die SE-Plattform nutzen zu können, als gewerblicher Nutzer in dem Social-Media-Kanal, den er nutzen möchte, registriert sein muss, sowie alle von den Social-Media-Kanälen mitgeteilten Regeln beachten und bestätigen muss, dass alle von den Social-Media-Kanälen geforderten und/oder mitgeteilten technischen und organisatorischen Maßnahmen vollständig in Betrieb sind. Der Inhalt der auf der SE-Plattform eingestellten Nachrichten, die vom Kunden versendet werden sollen, unterliegt der alleinigen und ausschließlichen Verantwortung des Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, alle Bedingungen einzuhalten, die vom Plattformbetreiber der Social-Media-Kanäle, die in die Dienstleistung integriert sind, vorgeschrieben und gefordert werden. Automatisierte Nachrichten müssen vom Kunden mit der Absicht erstellt werden, die Probleme der Nutzer zu lösen, den Grundsätzen der geltenden Verbraucherschutzgesetze entsprechen, darauf abzielen, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, ihre Würde, Gesundheit und Sicherheit zu respektieren, ihre wirtschaftlichen Interessen zu schützen, ihre Lebensqualität zu verbessern sowie die Transparenz und Harmonie der Kundenbeziehung zu fördern. Im Rahmen dieser Vereinbarung wurde ausdrücklich vereinbart, dass die Klausel 11.4 der Allgemeine Geschäftsbedingungen vollständig durch die folgende Klausel ersetzt wird:

• „11.4 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass SINCH hiermit berechtigt ist, den Namen des Kunden bei Werbeaktivitäten im Rahmen der Marketingmaßnahmen von SINCH zu verwenden (einschließlich allgemeiner Referenz-Nennung und in Form von Case Studies, Pressestimmen, auf der Website und Social Media). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass SINCH auch berechtigt ist, Informationen des Kunden für Marketing- und andere Geschäftszwecke an seine verbundenen Unternehmen weiterzugeben, und dass er über entsprechende Berechtigungen zur Weitergabe von Kontaktinformationen der Mitarbeiter des Kunden an SINCH verfügt.“

Datenaufbewahrung. In Bezug auf die SE-Plattform beträgt die von Sinch angewandte Standardaufbewahrungsfrist für Gesprächsdaten 180 (einhundertacht) Tage („Datenaufbewahrungsfrist“), während die Standardaufbewahrungsfrist für Kontaktdaten unbefristet ist. Der Kunde versteht, dass dies ein Teil der Funktionalität des Dienstes ist. Möchte der Kunde die Datenaufbewahrungsfrist ändern, wendet er sich bitte an den Support unter: tickets.sinch.com/servicedesk. Sinch übernimmt keine Verantwortung und/oder Haftung für die vom Kunden vorgenommenen Änderungen an der Aufbewahrungszeit oder die Aufbewahrungszeit selbst.

Version 2.2 • Veröffentlicht: 14. Oktober 2024