Más de 700 marcas ofrecen un servicio de atención al cliente de éxito con Sinch Engage

Atención al cliente a través de aplicaciones de mensajería: ventajas para usted y sus clientes

Aumenta la satisfacción de tu cliente

Cada cliente es único. Por ello, es importante conectar a cada cliente con el agente correcto que lo atienda y ayude a resolver eficientemente alguna duda o problema. De esta manera, lograrás mejorar la experiencia del usuario. 

Aumenta la fidelidad de clientes

Los clientes fieles son la columna vertebral de su éxito y atraer nuevos clientes suele ser más caro que mantener a los existentes. Con las apps de mensajería se consigue el NPS más alto en comparación con todos los demás canales.

Reduce costos de servicio

¡Lleve la automatización al siguiente nivel! Los chatbots pueden ayudar a desviar hasta el 80% de las consultas rutinarias, ahorrando dinero y liberando a los agentes para que trabajen en tareas de mayor valor y/o solicitudes más complejas.

Nuestros clientes valoran poder acceder a documentos importantes y extractos de cuentas desde una sola app. Con WhatsApp pudimos destacar nuestra marca con un servicio de atención al cliente único.
Walter Zicovich
Tarjeta Plan Platino | Cofundador

No importa qué aplicación de mensajería prefieran tus clientes, nosotros te ayudamos.

Sinch Engage

La plataforma que se centra en UX y éxito de su equipo

Hemos desarrollado Sinch Engage para que empresas de todos los tamaños puedan aprovechar el potencial de las aplicaciones de mensajería de forma sencilla y profesional para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Empieza en menos de una hora y déjate sorprender por nuestra interfaz y funcionalidades de última generación.

  • La protección de datos personales y la seguridad informática cumplen con las normas más estrictas. Contamos con la certificación ISO 27001 y por supuesto, con las leyes de protección de datos en Europa y Latinoamérica.

  • La plataforma de IA Conversacional de Sinch Enterprise es reconocida en el Gartner® Magic Quadrant™

Prueba grátis
Conversations in Sinch Engage

Todo en una sola bandeja de entrada

Una interfaz central para gestionar los canales más relevantes. WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Apple Messages for Business, Webchat y más combinados en una sola bandeja de entrada.

Sinch Engage with one inbox for all messaging apps
People collaborating

Colabora fácilmente

Nuestra plataforma permite a tu equipo trabajar conjuntamente desde múltiples dispositivos, independientemente de su ubicación o idioma.

Más concentración, menos distracciones

Con la mejor gestión multiagente y de roles de su clase, todas sus conversaciones se asignarán directa o manualmente a los contactos adecuados por roles definidos, horarios de trabajo y/o responsabilidades.

Aumenta la eficiencia de tu equipo

Las automatizaciones de soporte inteligente de IA como el uso de chatbots, permiten a tu equipo centrarse en tareas más complejas y proporcionar al cliente una experiencia única.

Atiende a tus cientes 24/7

Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes o pre-cualifique nuevos contactos con un chatbot para atender a tu cliente de la mejor manera posible, en cualquier tiempo.

A chatbot for automation
Conocimiento IA (Knowledge Base AI)

Crea tu chatbot de FAQs con IA en un clic

Con un solo clic, puedes aprovechar el increíble potencial de la IA generativa para crear un bot de preguntas frecuentes altamente eficaz que revolucionará la comunicación con tus clientes.

Dile adiós a los tediosos procesos de configuración y dá la bienvenida a una nueva era de asistencia ágil e inteligente para sus clientes 

Aprende más sobre Knowledge Base AI
Knowledge base AI mockup SE
Customer details and conversation history

Conoce a tus clientes

Conoce a tus clientes y utiliza la información recopilada del chat para desarrollar relaciones personalizadas. Accede siempre a todo el historial de chat y resúmelo en un solo clic con la ayuda de la inteligencia artificial.

Analiza y optimiza

No pierdas nunca de vista a tu equipo ni el rendimiento de su servicio. Con nuestros análisis específicos, es fácil tener un seguimiento y mejorar continuamente tus indicadores clave de rendimiento.

Integra para acelerar

Se pueden añadir todas las integraciones importantes de CRM y de terceros para mantener un flujo de trabajo fluido y ofrecer una experiencia única a sus clientes a lo largo de todo el customer journey.

Integrations and connections for Sinch Engage

Haz crecer tu negocio un 500% más con el marketing conversacional en WhatsApp

Descubre cómo la red de zapaterías mexicanas, Calzzapato, transformó la forma de comunicarse con sus clientes por medio del marketing conversacional y utilizó WhatsApp exitosamente como una herramienta de monitoreo de campañas de marketing
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A happy user of Sinch Engage

¡Prueba Sinch Engage ahora!

  • Prueba gratuita y sin compromiso durante 14 días
  • No se necesita tarjeta de crédito
  • Utiliza todas las funciones
  • Crea tu primer chatbot
  • Fácil configuración: no se necesitan conocimientos de programación
  • Consultoría y demostración a petición
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