Si tienes Telegram, es muy probable que ya hayas interactuado con un bot de Telegram. Ahora bien, ¿sabías que es posible crear tú mismo un bot de Telegram para ti o para tu empresa? Te enseñamos cómo.
Telegram es una de las aplicaciones de mensajería de más rápido crecimiento en el mundo. Según declaró su creador Pavel Durov, todo el día Telegram gana 2.5 millón de usuarios y la plataforma ya ha suplantado las 800 millones de cuentas. Parte de la razón de su éxito es la fácil integración y uso de un bot de Telegram.
En esta guía, echaremos un vistazo más de cerca a los bots de Telegram, explicando qué son, cómo puedes crearlos y conectarlos, y echaremos un vistazo a algunos ejemplos exitosos de bots de Telegram en acción.
¿Qué es un bot de Telegram?
Un bot de Telegram es un programa informático que opera dentro de la app. El bot está configurado para interactuar con personas, automatizar tareas o proporcionar información cuando se le solicite.
Los usuarios pueden interactuar con un bot de Telegram enviando órdenes o mensajes, que son en seguida respondidos de manera automática.
¿Por qué son tan populares los bots de Telegram?
A diferencia de WhatsApp, Telegram es una plataforma de código abierto que admite la integración de bots de terceros. Así que cualquiera puede crear un bot y añadirlo a la plataforma.
Esta facilidad ha convertido a Telegram en EL canal para bots.
En Telegram hay bots con diversas funciones: notificación de vuelos baratos, consultas de definición de palabras y traducción de mensajes en un chat. Esto hace que sea fácil y divertido para la gente usar e involucrarse con los bots.
¿Dónde encontrar en la app un bot de Telegram?
Los bots de Telegram aparecen como si fueran contactos. Para usarlo, lo primero que la persona tiene que hacer es buscarlo en estos sencillos pasos.
PASO 1: Ve a la sección "Contactos" de tu Telegram. Haz clic en la lupita que se encuentra en la parte superior de la pantalla, escribe el símbolo arroba y agrega el nombre del bot de Telegram que quieres usar.
PASO 2: Selecciona el bot y haz clic en "Iniciar" en la conversación para activar el bot de Telegram.
Tip: Los bots de Telegram que tienen una pequeña bolita azul al lado del nombre son bots oficiales, creados por empresas que se dedican a desarrollar estas herramientas.
¿Cómo crear un bot de Telegram?
Telegram incluso permite a cualquiera crear un bot en la aplicación. Las personas pueden crear un bot de Telegram de dos maneras:
- a través de un programa llamado BotFather
- a través de la API de Telegram.
Cómo crear un bot de Telegram con Botfather
BotFather es el punto de partida perfecto. ¡Es un bot que crea otros bots! El nombre es un juego de palabras con The Godfather, el título en inglés de "El Padrino"
Para usar BotFather, simplemente añádelo a tu cuenta de Telegram. Una vez hecho esto, escribe el comando /newbot, y BotFather te ayudará a crear tu propio bot.
Una vez que hayas configurado tu bot con un identificador y un nombre de usuario, puedes encontrar algunos comandos útiles en /help. Telegram también ofrece tutoriales, pero necesitarás saber un poco de programación.
Cómo crear un bot de Telegram con la API de Instagram
Si tienes conocimientos avanzados de informática, también puedes utilizar la API de Telegram para crear un bot desde cero. Con las APIs de Telegram y otras aplicaciones de mensajería, tienes más libertad y opciones para diseñar exactamente el bot que quieres.
Para tener las APIs, las empresas necesitan los servicios de un Business Solution Provider (BSPs). Sinch Engage es un BSP en España y Latino América.
Con Sinch Engage, activas tu chatbot en minutos, ¡y sin tener que programar!
¿Cómo añadir un bot de Telegram a un grupo?
Los bots pueden ser una gran forma de hacer que tu grupo de Telegram sea más divertido y atractivo. Y si tienes un grupo muy activo que requiere personas que lo moderen, los bots también pueden encargarse de algunas de las tediosas tareas de administración, como reconocer contenido ofensivo.
Puedes añadir un bot a tu grupo buscándolo en la sección de "miembros". Después de la adición, tú y tus miembros pueden interactuar con el bot utilizando comandos específicos. Por ejemplo, si añades un bot de encuestas, puedes iniciar, ver y cerrar votaciones. Simplemente etiqueta al bot y sigue las instrucciones.
Cómo crear un bot de Telegram para tu empresa
Si quieres crear un bot de Telegram para tu empresa, tienes dos opciones: usar BotFather o la API de Telegram.
Hay que tener en cuenta, sin embargo, que el desarrollo de un buen bot de Telegram requiere una buena idea de cómo desarrollarlo, y también puede haber preocupaciones sobre la seguridad y privacidad de los datos.
Como no existe una versión comercial de Telegram, como WhatsApp Business, no te recomendamos usar solo la app normal. A menos que cuentes con departamentos informáticos y jurídicos que te apoyen, es posible que tu empresa esté incumpliendo el RGPD.
Además, sin conocimientos informáticos, no podrás integrar fácilmente sistemas de pago o CRM con tu Telegram.
Para una solución empresarial escalable y fácil de usar, sugerimos utilizar plataformas de mensajería profesionales que ofrezcan funciones específicas de Telegram para empresas. Con Sinch Engage, por ejemplo, tienes acceso a una plataforma profesional con acceso fácil y seguro a las apps de mensajería más utilizadas en el mundo hispano parlante, como Telegram, WhatsApp y Facebook Messenger.
Puedes activar la aplicación de mensajería que desees utilizar para su empresa simplemente seleccionando un canal.
Con nuestro creador de chatbot de Sinch Engage, puedes crear tu propio bot de Telegram en sólo unos minutos. Y lo mejor: ¡no necesitas saber programar!
Sinch Engage también garantiza la privacidad y seguridad de los datos, y también puedes enviar fácilmente notificaciones de marketing y boletines en Telegram. A diferencia de WhatsApp, donde los precios de los mensajes masivos acaban de subir, ¡enviar mensajes de campaña en Telegram sigue siendo gratis!
Los mejores bots de Telegram
Los siguientes ejemplos dan una idea del potencial de los bots de Telegram, desde divertidos a sofisticados, desde principiantes a profesionales.
Mi Tracking bot (@MiTrackingBot)
Mitrackingbot es ideal para aquellos que realizan muchos pedidos online, pues sirve para realizar un seguimiento de los diferentes pedidos de múltiples empresas de reparto desde un único lugar: Telegram. Tras añadir el número de seguimiento de un pedido, Mitrackingbot te avisa de cada novedad.
Yandex Translate (@YTranslateBot)
Yandex Translate es uno de los más conocidos bots de Telegram para traducción. El chatbot traduce todos los mensajes que envíes para él.
Puedes configurar entre tu lenguaje nativo y el idioma al que quieres que traduzcas. Una vez el bot conozca esta información, solo tendrás que enviar un texto para ver como el bot te responde con la traducción en apenas segundos.
SportSpar (@SportSpar_official_bot)
Un bot de Telegram no solo sirve para informar o responder preguntas frecuentes: un bot puede ayudar a una empresa a vender más. ¿Cómo? Enviando automáticamente productos en oferta o en destaque.
Eso es lo que ha hecho SportSpar, un comercio electrónico que vende artículos deportivos a precios reducidos.
Debido a la gran demanda de información y a la rapidez de sus ofertas, SportSpar desde el principio utilizar Telegram como canal de marketing.
En Telegram, el bot de SportSpar envía notificaciones sobre las últimas ofertas. Su bot en la app también responde a preguntas frecuentes, aliviando la carga de trabajo del equipo de atención al cliente.
🔥Tip: con una plataforma de cumplimiento profesional como Sinch Engage, puedes crear grupos objetivo para estas campañas de marketing. Esto le ayuda a enviar ofertas más específicas y aumenta la tasa de conversión.
Contacta con nuestros expertos de Sinch Engage y te presentaremos nuestra solución para WhatsApp profesional.
