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Os canais no WhatsApp acabaram de ser lançados, e as empresas estão empolgadas com esta novidade. Mas como ter seu próprio canal? Neste guia, mostraremos o passo a passo de como criar um canal no WhatsApp.
Os canais do WhatsApp são o assunto do momento no mundo de marketing on-line. O novo recurso de envio de mensagens unilateral foi lançado globalmente em 13 de setembro de 2023 e oferece às empresas uma nova opção para enviar mensagens em massa para seu público.
Então, como você pode começar a usar um canal? Neste guia, vamos orientá-lo nas etapas de como criar um canal no WhatsApp.
Como criar um canal no WhatsApp
Podem criar um canal no WhatsApp tanto usuários privados quanto empresas. Mas antes de começar, certifique-se de que seu WhatsApp, pessoal ou WhatsApp Business, esteja atualizado. Para isso, acesse a loja de aplicativos do Google ou Apple, procure o símbolo do WhatsApp ou WhatsApp Business e inicie a atualização manualmente.
Se você for um usuário privado, poderá usar o aplicativo pessoal do WhatsApp para configurar um novo canal. As empresas precisam da conta comercial WhatsApp Business para criar um novo canal no WhatsApp.
Se você não vir o recurso após a atualização, é possível que ainda não tenha acesso a ele, pois o WhatsApp está disponibilizando o recurso aos poucos. Nesse caso, você pode se inscrever na lista de espera e receber uma notificação quando o recurso estiver disponível para você.
🤔Ainda não conhece os canais? Leia nosso especial sobre os novos canais do WhatsApp!
Como criar um canal no WhatsApp em dispositivos Android
- Em seu dispositivo Android, abra o aplicativo WhatsApp (Business) e vá para a guia Atualizações.
- Toque no ícone "mais" e selecione "Novo canal".
- Clique em Continuar para prosseguir com as instruções na tela.
- Adicione um nome para concluir a configuração de seu canal. Você pode alterar o nome a qualquer momento.
- Personalize seu canal: Você pode começar a personalizar seu canal imediatamente, adicionando uma descrição e uma foto a ele.
- A descrição deve conter algumas palavras que ajudem seus seguidores a entender do que se trata o canal e que tipo de conteúdo eles podem esperar.
- Sua foto pode ser um emoji, um adesivo ou uma imagem. Você pode carregar uma imagem ou tirar uma enquanto estiver configurando seu canal.
- Quando terminar, clique em "Criar Canal" e pronto!
Como criar um canal no WhatsApp em dispositivos iOS
- Abra o WhatsApp (Business) em seu telefone e vá para a guia Atualizações.
- Toque no ícone "mais" e selecione "Criar canal".
- Clique em Começar e continue seguindo as instruções na tela.
- Adicione um nome de canal para concluir a configuração do seu canal. Você pode alterar o nome a qualquer momento.
- Personalize seu canal: Você pode começar a personalizar seu canal imediatamente, adicionando uma descrição e um ícone a ele.
- A descrição deve conter algumas palavras que ajudem seus seguidores a entender do que se trata o canal e que tipo de conteúdo eles podem esperar.
- Sua foto pode ser um emoji, um adesivo ou uma imagem. Você pode carregar uma imagem ou tirar uma quando estiver configurando seu canal.
Como criar um canal no WhatsApp em seu navegador
- Abra o WhatsApp Web em seu navegador e vá para Canais clicando no ícone Canais.
- Clique no símbolo de "mais" e, em seguida, em "Criar canal".
- Clique em "Iniciar" e continue seguindo as instruções na tela.
- Adicione um nome de canal para concluir a configuração do seu canal. Você pode alterar o nome a qualquer momento.
- Personalize seu canal: Você pode começar a personalizar seu canal imediatamente, adicionando uma descrição e um ícone a ele.
- A descrição deve conter algumas palavras que ajudem seus seguidores a entender do que se trata o canal e que tipo de conteúdo eles podem esperar.
- Seu ícone pode ser um emoji, um adesivo ou uma imagem. Você pode carregar uma imagem ou tirar uma quando estiver configurando seu canal.
Como mandar atualizações em seu canal no WhatsApp?
Lembre-se de que suas atualizações são públicas, assim como tudo o que você compartilha. Tudo o que você publicar ficará visível para:
- todos os seus seguidores (se alguém seguir um canal, poderá ver todas as atualizações do canal desde o início)
- pessoas que não seguem você (elas só verão as atualizações dos últimos 30 dias)
Você pode compartilhar conteúdo de texto (com links) e mídia, como imagens ou vídeos.
Para compartilhar conteúdo escrito: vá para a página de canais e abra seu canal. Escreva sua postagem. Você também pode adicionar formatação, como texto em negrito, riscado e sublinhado. Também é possível adicionar emojis, que deixam suas mensagens mais divertidas!
Quando você adicionar um link, ele aparecerá como uma visualização prévia do conteúdo e da imagem, se disponível. Quando sua atualização estiver pronta, basta clicar na seta e ela será compartilhada.
Para compartilhar imagens e vídeos, selecione o ícone "mais" em seu canal. Em seguida, você pode ir até a câmera e tirar uma foto ou gravar um vídeo com a câmera. Também é possível selecionar fotos ou vídeos existentes em seu dispositivo e selecionar várias imagens de uma só vez.
Você pode fazer várias edições nas imagens dos seus vídeos, como girar o arquivo, cortá-lo, adicionar texto e emojis, desfocar partes, alterar a qualidade da imagem e muito mais. Se você quiser adicionar legendas, basta tocar na imagem e adicionar sua cópia.
Lembre-se de que os seguidores poderão salvar qualquer mídia que você compartilhar!
O que você pode fazer com seu canal do WhatsApp?
Dependendo de seus objetivos pessoais ou comerciais, você pode usar os canais no WhatsApp de várias maneiras. Como um usuário privado ou influenciador, você pode usá-lo para compartilhar conteúdo com seus seguidores ou amigos e familiares.
Para empresas, o principal caso de uso é mandar mensagens em massa para várias pessoas de uma vez. Portanto, você pode compartilhar lançamentos de novos produtos, notícias da empresa, ofertas ou conteúdo valioso.
No entanto, lembre-se de que, além de enviar mensagens em massa, os recursos dos canais no WhatsApp ainda são muito limitados, especialmente quando comparados ao disparo ativo de mensagem com o WhatsApp Business API.
Com os canais do WhatsApp não é possível personalizar mensagens por nome do usuário, configurar grupos-alvo, incluir um chatbot para WhatsApp, botões interativos ou usar modelos de mensagem para WhatsApp. Além disso, não há dados como taxa de abertura ou taxa de clique (CTR), que indicam quais campanhas de marketing tem melhor desempenho.
Resumindo, os canais no WhatsApp podem ser uma ferramenta interessante a ser testada para aumentar o reconhecimento de sua marca, mas se você estiver procurando a melhor ferramenta para escalar seu marketing no WhatsApp, as notificações de marketing do WhatsApp mandados pela conta industrial WhatsApp Business API sua melhor escolha!
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