Saiba mais sobre a Plataforma WhatsApp Business: a conta com mais recursos do WhatsApp para empresas.
Se você tem uma empresa ou é empreendedor, é bem provável que você tenha um número de WhatsApp. Presente em 99% dos celulares no Brasil, o WhatsApp já está virando a norma na comunicação entre empresa e clientes.
Para empresas que já não dão conta do número de mensagens recebidas no WhatsApp Business, que querem mandar campanhas de marketing pelo app ou que querem organizar melhor seu contato pelo canal, o WhatsApp oferece uma conta específica: a Plataforma WhatsApp Business.
Mas o que seria especificamente essa plataforma? Quanto custa a Plataforma WhatsApp Business? Como ter a plataforma? Saiba mais no nosso guia!
O que é a Plataforma WhatsApp Business?
A Plataforma WhatsApp Business (cujo nome em inglês é WhatsApp Business Platform) é uma ferramenta do WhatsApp para atender empresas em crescimento. Ela tem recursos exclusivos em comparação com o WhatsApp Business, permitindo que as empresas aprimorem a comunicação com clientes e gerenciem suas interações de maneira mais eficiente.
Seu acesso se dá pela nuvem (internet) e por essa razão ela é muito mais segura que o WhatsApp Business, que é acessado por um celular.
Além da segurança, outros benefícios da Plataforma WhatsApp Business são:
- 🤖 Chatbots para WhatsApp
- 💻 Única conta em que é possível integrar sistemas de CRM
- ✔️ Possibilidade de conseguir uma conta verificada no WhatsApp
- Envio de campanhas de marketing para promoções, novidades e engajamento de clientes
- 😎 Sem risco de ter o WhatsApp bloqueado por uso indevido da conta do WhatsApp
Como ter a Plataforma WhatsApp Business?
Sua empresa pode ter a Plataforma do WhatsApp Business de três formas:
1) Acesso direto à API do WhatsApp
Nesse caso, a Meta precisa dar permissão à sua empresa, o que é difícil de acontecer, pois a Meta prefere trabalhar com provedores parceiros. Além disso, você também precisa de sua própria infraestrutura de TI, servidores, e terá também que construir a integração completa de software ou CRM. Esta acaba sendo uma opção apenas para empresas que tem à mão uma complexa estrutura informática.
2) Interface API de um fornecedor de API
Aqui, o provedor oficial do WhatsApp fornece a interface API, mas não seus serviços de hospedagem, atendimento ou plataforma específica. Portanto, para implementar a solução, você ainda vai precisar de sua própria equipe de TI. Se esta opção atender às suas necessidades, a Sinch Engage oferece a WhatsApp API solution (página em inglês), uma interface única para vários aplicativos de mensagens como o WhatsApp, Telegram e o Facebook Messenger. Tudo oficial e autorizado pelo WhatsApp.
3) Usar os serviços de um provedor oficial do WhatsApp
Se você quer usar o WhatsApp para sua empresa imediatamente, sem precisar investir em recursos de TI e de um provedor do WhatsApp oficial, a Sinch Engage te oferece uma plataforma pronta para uso! Nossa plataforma conecta sua empresa à Plataforma WhatsApp Business de maneira rápida e simplificada.
Quer saber mais sobre a Sinch Engage? Então é só clicar no vídeo abaixo:
Quanto custa a Plataforma WhatsApp Business?
Diferente do WhatsApp Business, a Plataforma WhatsApp Business é paga. Os preços são calculados pelos tipos de conversa que uma empresa tem com seu público, classificados em quatro pelo WhatsApp:
1. Mensagens de Marketing: Conversas iniciadas pela empresa para vender um produto ou serviço, tais como aviso de ofertas e novidades. Elas custam US$ 0.06.
2. Mensagens de Utilidade e Pós-Venda: Conversas iniciadas pela empresa para avisos em geral, como envio de contas, confirmação de pedidos, atualizações de envio, etc. Custam US$ 0.03.
3. Mensagens de Autenticação: Conversas iniciadas pela empresa para autenticar usuários com senhas únicas durante o acesso ou recuperação de contas. Custam US$ 0.03.
4. Mensagens de Atendimento e Serviço: Qualquer mensagem da empresa que responda a uma conversa iniciada pelo cliente. Custam US$ 0.03.
Notícia boa: para incentivar as empresas a usar a Plataforma WhatsApp Business, a Meta não cobra as primeiras 1.000 mensagens de atendimento por mês!
💰Quer saber mais sobre o cálculo do valor das mensagens na Plataforma do WhatsApp? Então leia o nosso especial.
Além do preço das conversas, há também o valor mensal a pagar ao provedor oficial do WhatsApp (também conhecido como BSP, do termo em inglês), a empresa responsável por conectar a sua organização à Plataforma WhatsApp Business.
Benefícios de ter a Plataforma WhatsApp Business com a Sinch Engage
A Sinch Engage é um dos principais provedores oficiais do WhatsApp do Brasil. Temos não apenas um time de vendas no país, mas também de atendimento que pode te acompanhar no passo a passo para ter a Plataforma WhatsApp Business. Além da nossa expertise, com a Sinch Engage você vai ter: '
- 👨⚖️ … usar a Plataforma WhatsApp Business e outras APIs com um provedor oficial do WhatsApp.
- 🗞️ … disparar campanhas de marketing e de novidades da sua marca a todos seus clientes.
- 🚀… começar em poucos dias e sem equipe de TI .
- 💻… gerenciar em um só lugar todas as mensagens do WhatsApp
- ↔ … distribuir as dúvidas dos clientes na forma de tickets de forma manual ou automática à sua equipe de atendimento.
- 🤖 … automatizar conversas com nosso gratuito criador de chatbot.
- ⬆️ … aumentar a eficiência de seu SAC com respostas automatizadas.
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