O click-to-WhatsApp é uma forma muito prática de levar seu público ao WhatsApp da sua empresa. A seguir explicamos como funciona o click to WhatsApp, suas vantagens e mostramos uma ferramenta para criar de graça um link click-to-WhatsApp.
Ao oferecer atendimento ao cliente no WhatsApp, as empresas estabelecem um relacionamento direto e valioso com seu público. Mas o problema para muitas companhias é: como facilitar que as pessoas nos contatem pelo WhatsApp? A resposta vem com a função click-to-WhatsApp (também conhecida como link do WhatsApp).
Com o click to WhatsApp, com apenas um clique seus clientes abrem uma conversa com o WhatsApp da sua empresa. Neste guia, mostraremos como o click-to-WhatsApp funciona, quais aspectos específicos você precisa considerar e como você pode gerar um link do WhatsApp de graca.
Veja com usar o WhatsApp e outros apps de mensagens para marketing, vendas e atendimento ao cliente!
Click-to-WhatsApp: o que é e como funciona?
O click to WhatsApp é uma recurso para que as pessoas iniciem uma conversa direta com o WhatsApp da sua empresa, mas sem precisar salvar seu número. As empresas podem criar um click-to-WhatsApp de duas formas e para dois usos:
✅ Como link do WhatsApp, colocando-o em seu site ou perfil de rede social
A construtora You, Inc. usa um click-to-WhatsApp como um widget em sua página inicial. Depois que o usuário clica, uma janela de bate-papo aparece automaticamente no WhatsApp da pessoa.
✅ Como anúncio nas redes sociais Facebook e Instagram. Esses anúncios também são conhecidos como click to chat.
A primeira grande vantagem do click-to-WhatsApp é sua agilidade. Em vez do cliente ter que procurar manualmente um número de telefone, abrir o aplicativo WhatsApp, salvá-lo para só depois enviar uma mensagem, o click to WhatsApp simplifica esse processo.
Quais são as outras vantagens do click-to-WhatsApp?
1. Acessibilidade instantânea:
Um dos principais benefícios do click-to-WhatsApp é a conexão imediata entre empresa e cliente no WhatsApp. As empresas oferecem a seus clientes e parceiros a capacidade de entrar em contato com um único clique, removendo barreiras e simplificando a comunicação.
2. Melhor atendimento ao cliente
Para muitas empresas, o atendimento ao cliente no WhatsApp é essencial. Ao clicar para bater papo no WhatsApp, as empresas agilizam o acesso a esse canal, melhorando a experiência do cliente.
3. Geração otimizada de leads
A implementação do clique no WhatsApp nos anúncios do Facebook e do Instagram pode impulsionar a geração de leads. A simplicidade de iniciar uma conversa torna mais fácil converter um seguidor de uma rede social em cliente.
4. Internacionalização simplificada
O click-to-WhatsApp também facilita a comunicação internacional. Com ele, seus clientes de outros países não precisam se preocupar em colocar o código do Brasil ou o regional: o link do WhatsApp leva o cliente direto e de forma certeira ao seu número de WhatsApp. Com cada vez mais brasileiros morando no exterior, com o click to WhatsApp sua empresa alcança rápido também esse público.
Como gerar um link click to WhatsApp
É muito fácil criar um link click-to-WhatsApp. O único requisito que você deve atender é ter uma conta comercial no WhatsApp. Existem dois tipos de WhatsApp para empresas:
- O aplicativo WhatsApp Business (download gratuito na App Store e na Play Store)
- A WhatsApp Business API, a conta mais avançada do WhatsApp;
Use nosso gerador gratuito de click-to-WhatsApp
Para facilitar a vida das empresas, criamos na Sinch Engage um gerador de link de WhatsApp (o wa.me) totalmente gratuito. Para gerar o seu, basta seguir esses 3 passos simples:
Passo 1: Clique aqui para acessar o gerador de links do WhatsApp. Digite o código de seu país (sem o símbolo +) e o número do WhatsApp de sua empresa. Exemplo: 5511
Etapa 2
Crie a primeira mensagem que será exibida automaticamente para seu cliente em sua caixa de texto do WhatsApp. Por favor, não use emojis neste momento.
Etapa #3
Por fim, clique no botão "Criar link agora". Você tem um link de WhatsApp pronto para colocar no seu site ou redes sociais!
⚠️ Importante: A Sinch Engage não armazena seu número do WhatsApp para fins de marketing.
Como criar un anúncio click-to-WhatsApp no Facebook e Instagram
Além de um link, a ferramenta click-to-WhatsApp também pode ser usada para anúncios nas redes sociais Facebook e Instagram. Para utilizá-la, as empresas precisam ter o WhatsApp Business ou o WhatsApp Business API.
Como criar um anúncio click-to-WhatsApp no Facebook
Para criar anúncios click-to-WhatsApp em sua página do Facebook:
-
Vá até a publicação do Facebook à qual deseja adicionar um anúncio e clique em Promover.
- Clique em Adicionar segmentação ao seu plano de publicidade ou Criar anúncio.
- Em Objetivo, selecione Receber mais mensagens.
- Em Rótulo do botão, selecione Enviar mensagem do WhatsApp.
- Configure a mensagem de boas-vindas.
- Selecione o público-alvo que você deseja alcançar ou clique em Criar se preferir criar um público-alvo com base em características como idade, local e interesses.
- Defina a duração para a qual o botão e o orçamento.
- Clique em Promover para colocar o anúncio em circulação.
Como criar um anúncio click-to-WhatsApp no Instagram
- Acesse o perfil da sua empresa no Instagram.
- Selecione a publicação que você deseja promover.
- Abaixo da publicação, toque em Promover publicação.
- Em "Destino" selecione Mensagens.
- Toque em Editar e escolha o WhatsApp como aplicativo de mensagens.
- Continue a criar o anúncio como de costume e preencha as informações sobre o público-alvo (quem você deseja alcançar), o orçamento (quanto deseja gastar diariamente) e a duração (por quanto tempo deseja que o anúncio seja veiculado). Quando tiver preenchido essas informações, toque em Next.
- Para concluir o anúncio, toque em Promover publicação em "Revisão".
Depois de clicar em "Promover publicação", ele será enviado para análise para que a Meta possa garantir que esteja em conformidade com suas políticas de anúncios. Assim que passar pelo processo de revisão, o anúncio será publicado.
Use o click-to-WhatsApp como link ou como anúncio imediatamente
Se você quiser combinar a ferramenta click to WhatsApp com outros recursos, como CRM ou sistemas de vendas, é melhor usar plataformas de mensagens profissionais, como a Sinch Engage.
Com a plataforma Sinch Engage pronta para uso, não são necessárias habilidades de codificação, e a privacidade de 100% dos dados também é garantida. Agora você pode começar a usar o WhatsApp e outros aplicativos de mensagens de maneira profissional e escalável.
Converse com um de nossos experts e conheça nossa solução para WhatsApp e outros apps de mensagens!
