Las empresas están en constante búsqueda de formas de llegar a su audiencia de manera efectiva. Con el fin de encontrar canales con tasas de apertura más altas que las del email marketing y huyendo de la baja eficacia de los folletos publicitarios, que demandan una gran logística, cada vez más marcas adoptan el uso de newsletters por WhatsApp.
La elección de WhatsApp como canal para el envío de boletines es una tendencia casi natural: con sus más de 2 mil millones de cuentas, WhatsApp es la app de mensajería más popular del mundo. Esto pone a disposición de las empresas una plataforma sin igual para comunicarse con sus clientes.
A continuación, vamos a explicar en detalle en qué consiste WhatsApp newsletter, las ventajas de enviar newsletters por WhatsApp y una guía paso a paso para que tu empresa pueda empezar a enviarlas hoy mismo.
Qué es una newsletter por WhatsApp
Una newsletter por WhatsApp es una forma de comunicación en la que se envían mensajes informativos, promocionales o de otro tipo a través de WhatsApp. Para los suscriptores, la newsletter de WhatsApp aparece como una notificación de WhatsApp.
Al igual que una newsletter tradicional por email, una newsletter por WhatsApp sirve para mantener informada a una audiencia específica sobre novedades, actualizaciones, promociones u otro contenido relevante relacionado con una empresa.
Descubre cómo utilizar WhatsApp y otras apps de mensajería para marketing, ventas y servicio al cliente.
Ventajas de enviar newsletters por WhatsApp
La primera gran ventaja de enviar newsletters a través de WhatsApp es que las empresas llegan a mucha gente con un solo mensaje. Además del ahorro de tiempo, esta forma de marketing digital tiene otros muchos beneficios.
📲 Alcance directo y rápido
WhatsApp es la app más popular en España y en toda Latinoamérica. Enviar newsletters a través de WhatsApp permite llegar directamente a los teléfonos móviles de los suscriptores de forma rápida y directa, sin que los mensajes se pierdan en bandejas de entrada de emails saturadas o se filtren como spam.
💬 Mayor tasa de apertura y tasa de clics
En comparación con las newsletters por email, las newsletters por WhatsApp tienen tasas de apertura más altas. Esto se debe a que la mayoría de las personas revisan sus notificaciones de WhatsApp, lo que aumenta las posibilidades de que lean el contenido del mensaje.
Como consecuencia, la tasa de clics de las newsletters en WhatsApp también es mucho más alta: hasta el 35 % frente a unos 3 % en el caso de los correos electrónicos.
😀 Interacción instantánea
WhatsApp permite una comunicación bidireccional instantánea, lo que significa que los suscriptores pueden responder a los mensajes de la newsletter de inmediato. Esto crea oportunidades para la interacción en tiempo real, como responder preguntas, recibir comentarios o incluso facilitar transacciones directamente a través de la app.
🧍🏽🧍🏽♀️Personalización
WhatsApp ofrece la posibilidad de personalizar los mensajes de la newsletter con el nombre del suscriptor. Esta personalización puede ayudar a aumentar la conexión emocional con la audiencia y mejorar la efectividad de las campañas de marketing.
🎥 Formato multimedia
WhatsApp permite enviar una variedad de formatos multimedia, como imágenes, videos, audios y documentos. Esto brinda a las empresas la oportunidad de crear contenido más atractivo y visualmente impactante.
📈 Mayor rentabilidad
Enviar newsletters por WhatsApp puede ser más rentable que otros métodos de marketing tradicionales, como la publicidad impresa o la publicidad en línea.
WhatsApp cobra por el número y por el tipo de mensajes enviados. Los tres tipos de mensajes enviados por una empresa según WhatsApp son: marketing, autenticación y utilidad.
Consejo: Consulta el precio de los mensajes de WhatsApp en nuestra guía detallada.
Pasos para enviar una newsletter por WhatsApp
Como has visto, enviar una newsletter por WhatsApp es una forma efectiva y rentable de llegar a más gente, dada la popularidad de WhatsApp.
Si deseas entrar al mundo del WhatsApp marketing, aquí tienes los pasos básicos para que tu empresa empiece a enviar sus newsletter mediante WhatsApp.
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Obtén acceso a la API de WhatsApp
Para empezar a enviar newsletters, debes usar la API de WhatsApp por medio de un proveedor de soluciones empresariales (o BSP, del inglés Business Solution Provider).
WhatsApp tiene una lista de BSP autorizados, y Sinch Engage es uno de ellos. Si contratas a Sinch Engage, nuestros expertos te guiarán a través del proceso de solicitud de la API y te proporcionarán acceso una vez que tu empresa sea aprobada.
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Configura tu cuenta de API de WhatsApp
Después de obtener acceso a la API, tendrás que configurar tu cuenta de WhatsApp Business API. Esto incluye proporcionar la información de tu empresa, verificar tu número de teléfono comercial y configurar las opciones de mensajería. La gran mayoría de los BSP tienen equipos dedicados a ayudar a las empresas en este proceso.
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Integra la API de WhatsApp con tu CRM
Una vez que tu cuenta esté configurada, necesitarás integrar la API de WhatsApp Business con tu plataforma de marketing o CRM (Customer Relationship Management). Esto puede requerir la ayuda de desarrolladores para asegurarse de que la integración se realice correctamente.
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Obtén el consentimiento de tus clientes
Al igual que con email marketing, es necesario obtener el consentimiento de tus clientes (también llamado opt-in) antes de enviarles newsletters por WhatsApp. Hay muchas maneras de pedir el opt-in de tu público. Puedes pedirles el consentimiento en un hilo de WhatsApp iniciado por el usuario, a través de un SMS, código QR, formularios en tu página web, etc.
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Escribe la plantilla de tu newsletter por WhatsApp
WhatsApp necesita aprobar cada newsletter de WhatsApp antes de que una empresa envíe el mensaje a su público. Afortunadamente, el proceso es automático y suele requerir solamente unos minutos.
Consejo profesional: Asegúrate de que el mensaje de tu newsletter sea relevante, atractivo y esté formateado correctamente para dispositivos móviles.
Para ayudar a nuestros clientes a tener sus newsletters por WhatsApp aprobadas y enviadas lo más pronto posible, la plataforma Sinch Engage cuenta con ChatGPT, que puede sugerir el texto para la plantilla de WhatsApp.
Una vez que WhatsApp apruebe tu plantilla, tu newsletter de WhatsApp estará lista para ser enviada.
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Programa el envío de tu newsletter por WhatsApp
En la plataforma Sinch Engage también puedes programar el envío de tu WhatsApp newsletter para que se entregue en el momento más adecuado para tus clientes.
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Mide los resultados de tu newsletter
Utiliza las herramientas de análisis proporcionadas por tu BSP para medir el rendimiento de tus newsletters. Esto te permitirá evaluar la efectividad de tus campañas y realizar ajustes según sea necesario.
La mejor plataforma para enviar WhatsApp newsletter
Para enviar tu newsletter por WhatsApp, asegúrate de que el BSP que contrates ofrece este servicio de envío de boletines.
En España, Sinch Engage es uno de los BSP más conocidos y su plataforma es fácil de usar, intuitiva y eficaz. Con ella, tu empresa puede enviar newsletters a través de WhatsApp creando plantillas propias, usando plantillas prediseñadas para diferentes industrias o, incluso, contar con la ayuda de ChatGPT.
