Si deseas atender a tus clientes a través de WhatsApp , es posible que haya visto los términos "Business Solution Provider" (BSP) o "proveedores de soluciones empresariales" . Pero, ¿qué son estas empresas? ¿Necesitas los proveedores para usar la API de WhatsApp? Descúbrelo todo a continuación.
¿Sabías que las aplicaciones de mensajería tienen versiones empresariales y más completas llamadas API? Con la API, tienes acceso a las funciones empresariales de las mensajerías como chatbots, cuenta verificada y envío de campañas de marketing.
La API de WhatsApp se llama WhatsApp Business API y las empresas que conectan las organizaciones a WhatsApp Business API se llaman Business Solution Provider.
A continuación te explicamos qué es un Business Solution Provider, qué tipo de servicio ofrecen los proveedores de soluciones empresariales y te recomendamos el mejor Business Solution Provider de WhatsApp en tu región.
¿Qué es un Business Solution Provider?
Las organizaciones pueden obtener acceso a WhatsApp Business API de dos formas:
- directamente a través de Meta
- a través de una empresa cuidadosamente seleccionada por Meta para ofrecer la conexión: el WhatsApp Business Solution Provider.
Un Business Solution Provider de WhatsApp, también conocido como proveedores de soluciones empresariales, es una empresa que conecta la API de WhatsApp con los sistemas CRMs y procesos internos de las empresas. El BSP también es el responsable de permitir herramientas sólo disponibles en la API de WhatsApp, como chatbots para WhatsApp y campañas de marketing.
Meta mantiene una lista con los Business Solution Providers disponibles en cada país. Sinch Engage es un proveedor de soluciones empresariales en Latino América y en España.
Descubre cómo utilizar WhatsApp y otras apps de mensajería para marketing, ventas y servicio al cliente.
¿Cuáles ventajas aporta un Business Solution Provider?
Como ya hemos mencionado, los proveedores de soluciones empresariales de WhatsApp, como Sinch Engage, son las empresas que conectan tu empresa a la API de WhatsApp. Este acceso se realiza a través de una plataforma, un software que permite a ti y a tus colaboradores utilizar la versión más avanzada de WhatsApp.
Nuestra plataforma se llama Sinch Engage. Puedes acceder a ella directamente desde Internet -sin tener que instalar ningún programa- y está toda en español.
Servicios ofrecidos por un Business Solution Provider de WhatsApp
-
Conecta las empresas con la API de WhatsApp
- Realiza el pedido de WhatsApp verificada (con check verde) a Meta
- Configura el correo masivo de su empresa para enviar promociones y noticias;
- Ofrece herramientas para crear chatbots
Ventajas de un Business Solution Provider
Piensa en los proveedores oficiales de WhatsApp como la llave de acceso a todas las funciones que WhatsApp API tiene a su disposición. Además de la entrada a la versión más completa de WhatsApp, la inversión en los BSPs aporta como beneficios:
- el uso de una plataforma que integra varias aplicaciones de mensajería y sistemas CRM ya existentes en la empresa
- el desarrollo de chatbots exclusivos para las necesidades de tus clientes
- ofrecer un servicio de atención al cliente en WhatsApp más eficaz y centralizado
- pone tu empresa en completo cumplimiento del RGPD, evitando multas.
Por último, un proveedor oficial de WhatsApp con experiencia puede ayudar a su empresa a reducir costes y aumentar ingresos.
Cómo conseguir el mejor Business Solution Provider para tu empresa
Seleccionar el mejor Business Solution Provider (BSP) para tu empresa es una decisión estratégica que puede tener un impacto significativo en tus operaciones y éxito general.
Un buen proveedor de soluciones empresariales no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva la calidad de la interacción con los clientes y fortalece la posición competitiva de tu empresa en un mercado cada vez más conectado con WhatsApp.
Uno de los mejores Business Solution Provider de WhatsApp es Sinch Engage. Con nuestra premiada plataforma, tu empresa podrá:
-
👨⚖️ ... utilizar WhatsApp y otros canales de mensajería con una protección de datos al 100%.
-
🗞️ ... disparar campañas de marketing y novedades de tu marca a todos tus clientes.
-
🚀 ... empezar a trabajar en pocos días y sin personal informático.
-
💻 ... gestionar tu comunicación en las principales apps de mensajería desde un solo lugar.
-
↔ ... distribuir las consultas de los clientes en forma de tickets de forma manual o automática a tu equipo de servicio.
-
🤖 ... automatizar las conversaciones con nuestro creador de chatbot gratuito.
-
⬆️ ... aumentar la eficiencia de tu contact center con respuestas automatizadas.
-
💰 ... utilizar WhatsApp y otros canales de mensajería a un precio justo y sin tasa de configuración.
Contacta con nuestros expertos de Sinch Engage y te presentaremos nuestra solución para WhatsApp profesional.
