O Guia de Negócios WhatsApp é uma função do WhatsApp para encontrar empresas de forma rápida dentro do app. Saiba o que fazer para garantir que sua empresa apareça no guia.
Visando aproximar empresas e usuários(as), Will Cathcart, superintendente do WhatsApp, anunciou em setembro de 20221 o recurso Guia de Negócios WhatsApp.
O Guia de Negócios WhatsApp é como uma barra de pesquisas dentro do WhatsApp. Ao clicar no guia, os(as) usuários(as) podem ver os comércios mais próximos e suas informações principais de acordo com sua localização de GPS. Para as marcas, o Guia de Negócios WhatsApp é mais uma forma de atrair novos(a) clientes enquanto divulgam seus produtos no WhatsApp.
Saiba no guia mais detalhes sobre o que é o guia, seus benefícios e como garantir que sua empresa apareça nessa lista.
O que é o Guia de Negócios WhatsApp
O Guia de Negócios WhatsApp é um recurso para as empresas divulgarem suas informações principais, bem como para exibir uma vitrine virtual com até 500 produtos ou serviços.
As informações que as empresas podem inserir no guia são descrição da empresa, horário de atendimento, endereço ou localização geográfica e canais de contato, por exemplo. Já os seus produtos podem vir com fotos, descrições e preços.
O Guia de Negócios WhatsApp é como um "páginas amarelas" dentro do aplicativo, onde o usuário acha desde lojas de vestuário até restaurantes.
Dario Durigan, líder de Políticas Públicas do WhatsApp no Brasil.
O Guia de Negócios WhatsApp é assim uma poderosa ferramenta para marketing e vendas para empresas que já usam a conta comercial WhatsApp, pois conecta mais facilmente pessoas e negócios.
Como encontrar empresas no Guia de Negócios WhatsApp
Para acessar o Guia de Negócios WhatsApp, basta clicar em "Contatos" no WhatsApp e depois na opção "Empresas perto de você". A partir daí o(a) usuário(a) pode escolher o negócio dentro das categorias listadas. O Guia de Negócios WhatsApp está disponível em todo o Brasil.
Veja com usar o WhatsApp e outros apps de mensagens para marketing, vendas e atendimento ao cliente!
Como cadastrar sua empresa no Guia de Negócios WhatsApp
Para garantir que sua empresa apareça no Guia de Negócios WhatsApp, o primeiro a fazer é ter uma das contas do WhatsApp para empresas: o aplicativo WhatsApp Business ou a conta empresarial WhatsApp Business API.
- No seu WhatsApp corporativo, clique na aba Conversas.
- Toque em Mais opções > Ferramentas comerciais > Guia de negócios WhatsApp.
- Siga as etapas exibidas na tela para concluir o cadastro.
Antes de solicitar o cadastro da sua empresa, tenha certeza que todas as informações, como endereço, site e descrição da empresa, estão corretas.
Assim que seu cadastro for analisado, você receberá uma notificação do WhatsApp avisando se sua empresa foi adicionada ao guia, se é necessário enviar mais informações ou se o cadastro não foi aprovado.
Caso seja determinado que as atividades de uma conta violam a Política de Mensagens do WhatsApp Business ou a Política Comercial do WhatsApp, ou ambas, o cadastro será negado e as devidas medidas serão tomadas em relação à conta comercial, conforme as políticas aplicáveis. Note que isso significa apenas que seu cadastro não foi aprovado, e não que você teve seu WhatsApp bloqueado, por exemplo.
Benefícios do Guia de Negócios WhatsApp
O Guia de Negócios WhatsApp é uma chance de divulgação no app mais usado do Brasil! Mas isso não é tudo! O Guia de Negócios WhatsApp traz mais vantagens, especialmente para empreendedores e pequenas e médias empresas:
Marketing no WhatsApp
O Guia de Negócios WhatsApp é um recurso gratuito para empresas e clientes. Do ponto de vista comercial, o guia é uma grande vantagem para as marcas, que não precisam gastar por essa exposição no app instalado em 99% dos smartphones no Brasil!
Comunicação direta com clientes
Após encontrar sua empresa np Guia de Negócios WhatsApp, as pessoas só precisam fazer alguns cliques para entrar em contato com você. Isso deixa mais rápido a comunicação entre empresa e cliente.
Caso o fluxo de mensagens para a sua equipe de atendimento aumente muito, com a API do WhatsApp você pode criar um chatbot para WhatsApp. Com isso, o bot pode responder FAQs ou classificar as perguntas por tema ou área de SAC.
Catálogo de produtos e serviços
Com o guia, empresas podem mostrar seus produtos ou serviços de forma atraente e clara. As imagens e descrições detalhadas pode ajudar o(a) cliente em potencial a se decidir, aumentando as conversões e vendas da sua empresa.
Receba uma lista pronta com mensagens de saudação, ausência, etc para o atendimento via WhatsApp.
