Servizio clienti tramite app di messaggistica: vantaggi per te e i tuoi clienti
Aumenta la soddisfazione del cliente
Ogni cliente è unico. L'abbinamento basato sulle competenze garantisce che ogni cliente sia collegato all'agente più adatto, per migliorare la sua esperienza. Comunicazioni ad altezza degli occhi e nel luogo che i tuoi clienti usano per chattare con gli amici, per migliorare la loro soddisfazione.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti
I clienti fidelizzati sono la spina dorsale del successo. Inoltre, attirare nuovi clienti è più costoso che mantenere quelli esistenti. Con le app di messaggistica ottieni l'NPS più elevato di tutti gli altri canali.
Taglia i costi di assistenza
Porta l'automazione al livello successivo! I chatbot possono aiutare a deviare fino all'80% delle domande di routine, consentendoti di risparmiare denaro e liberando gli operatori, che possono dedicarsi ad attività di valore più elevato o a richieste più complesse.
![Conversations in Sinch Engage](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Mockup%20-%20SE%20-%20Conversations%20-%20Website%20-%20Solution%20-%20EN%20-%201000x1000%20-%2002.png?itok=ez3WTKJY)
![Sinch Engage with one inbox for all messaging apps](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Mockup%20-%20SE%20-%20Inbox%20-%20Website%20-%20Customer%20Service%20-%20EN%20-%201000x350%20-%2001.png?itok=W9zn290N)
![People collaborating](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Illustration%20-%20SE%20-%20Collaboration%20-%20Website%20-%20Customer%20Service%20-%20EN%20-%201000x540%20-%2001.png?itok=u6qgWXTm)
![A chatbot for automation](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Mockup%20-%20SE%20-%20Automation%20-%20Website%20-%20Customer%20Service%20-%20EN%20-%201000x500%20-%2001.png?itok=rgkIH1ev)
![Customer details and conversation history](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Mockup%20-%20SE%20-%20Customer%20data%20-%20Website%20-%20Customer%20Service%20-%20EN%20-%201000x500%20-%2001.png?itok=5ulBCT9R)
![Integrations and connections for Sinch Engage](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/Illustration%20-%20SE%20-%20Integrations%20-%20Website%20-%20Customer%20Service%20-%20EN%20-%201000x315%20-%2001.png?itok=spjQu87b)
![A happy user of Sinch Engage](/sites/default/files/styles/small_hq/public/image/2023-03/User%20-%20SE%20-%20Website%20-%20Home%20-%20940x800%20-%2002.jpg?itok=0VPZxDEX)