WhatsApp Broadcast per le aziende: tutto ciò che devi sapere

Dopo aver chiuso le sue liste di broadcast per le aziende nel 2019, WhatsApp ha rilanciato la sua funzione di messaggi multipli nel giugno 2021 e da allora ha aggiunto nuove funzionalità e regolamenti. Riassumiamo tutto ciò che devi sapere sui messaggi broadcast di WhatsApp Business, dai costi alle funzionalità alle best practice.  

La funzione di broadcast di WhatsApp ha avuto una storia tumultuosa. Non solo ha subito diversi cambiamenti di nome, da messaggi broadcast a newsletter a notifiche di marketing, ma anche molti cambiamenti interni. 

Tecnicamente, nei primi giorni delle liste di broadcast di WhatsApp, WhatsApp non ha mai permesso ufficialmente alle aziende di inviare messaggi multipli ai propri clienti con l'app. Ma poiché era un ottimo strumento di marketing, le aziende lo facevano comunque! Di conseguenza, la funzione è stata chiusa nel 2019 e WhatsApp ha minacciato conseguenze legali, se le aziende inviavano ancora notifiche di massa. La ragione principale che WhatsApp ha dato per questo è stata quella di proteggere i suoi utenti dallo spam e di volersi concentrare nuovamente sui messaggi one-to-one personalizzati. 

Tuttavia, nel 2021, WhatsApp ha deciso di far risorgere la messaggistica di massa per le aziende, con alcune modifiche e a nuove condizioni. Spieghiamo come funziona la broadcast WhatsApp nuova e riformata, come vengono valutati i messaggi, quali vantaggi possono avere le notifiche di marketing per la tua attività e ti mostreremo esempi di aziende che hanno utilizzato la funzione con grande successo. 

Perché la broadcast WhatsApp è la prossima grande novità 

I broadcast WhatsApp (nome ufficiale: conversazioni di marketing) sono messaggi multipli a pagamento o notifiche push che le aziende possono inviare in modo proattivo su WhatsApp ai propri clienti. È davvero uno strumento straordinario: con un solo messaggio puoi raggiungere migliaia di clienti. Soprattutto in paesi come India, Singapore o Regno Unito, dove WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare, questa è un' incredibile opportunità per raggiungere e coinvolgere i tuoi clienti. 

E la funzione può essere molto versatile. Alcuni casi d'uso sono: 

• offerte speciali 

• marketing campaigns 

• consigli personalizzati sui prodotti 

• re-engagement 

• notizie e aggiornamenti rilevanti 

• Avvisi di lavoro 

Certo, potresti anche inviare e-mail ai tuoi clienti, ma le possibilità e i KPI dei messaggi broadcast di WhatsApp sono molto più d'impatto! 

Percentuali di clic superiori al 33% e aumento delle vendite del 60% 

Ad esempio, sapevi che la percentuale di apertura per i messaggi WhatsApp è superiore al 90% (!!!), mentre la percentuale di apertura medio per le e-mail di marketing è del 21,5%? E, mentre con le newsletter via e-mail, normalmente si osservano tassi di clic del 3%, le newsletter di messaggistica raggiungono tassi più di dieci volte più alti! 

L'invio di messaggi multipli su WhatsApp può avere un impatto significativo sulle tue conversioni!  

KiKUU, ad esempio, un centro commerciale online presente in quasi 20 paesi africani, ha riscosso un grande successo. La società di e-commerce ha iniziato a inviare offerte ai propri clienti attraverso un regolare broadcast WhatsApp basato su abbonamento. 

Nel corso di una sola settimana, KiKUU ha visto che "i clienti hanno aperto le notifiche push di WhatsApp il 70% più spesso dei messaggi sugli altri canali." Ciò ha portato a un aumento delle vendite del 60%! 

Il potenziale che WhatsApp, e soprattutto le notifiche WhatsApp hanno per le aziende di qualsiasi dimensione, è quindi significativo. Quindi, come puoi iniziare con i messaggi multipli di WhatsApp? 

Innanzitutto, è importante comprendere le due opzioni per l'invio di messaggi multipli su WhatsApp, l'app WhatsApp Business e la WhatsApp Business Platform (in precedenza: API). 

App WhatsApp Business VS WhatsApp Business Platform 

Come azienda, puoi utilizzare solo l'app WhatsApp Business o la WhatsApp Business Platform (in precedenza: WhatsApp Business API). WhatsApp non consente l'uso dell'app WhatsApp privata per scopi commerciali.  

L' app WhatsApp Business è un'app gratuita che puoi scaricare negli app store ed è progettata principalmente per le piccole imprese con un massimo di cinque dipendenti. Ti consente di impostare un profilo aziendale, un catalogo di prodotti e raggiungere un numero (molto!) limitato di 256 destinatari per elenco di trasmissioni. Se invii di più, WhatsApp bloccherà il tuo account aziendale! 

Inoltre, tieni presente che sull'app WhatsApp Business non hai accesso ai modelli di messaggio, il che significa che dovrai inviare i tuoi messaggi manualmente a ciascun utente.  

Sebbene questa opzione possa essere sufficiente per alcune piccole aziende o singoli imprenditori, per la maggior parte delle aziende è troppo limitata. Non ti consente di scalare le tue campagne, non puoi integrare i chatbot, né ottenere il segno di spunta verde. Inoltre, tieni presente che la protezione dei dati non è garantita con l'app WhatsApp Business.  

È qui che entra in gioco WhatsApp Business Platform. La piattaforma ti consente di accedere all'API di WhatsApp, dove puoi integrare i chatbot e iniziare con una linea di base di 1.000 messaggi. Come si accede alla Piattaforma e a tutte queste possibilità? Il modo più semplice è attraverso i fornitori di soluzioni aziendali! 

I fornitori di soluzioni aziendali come Sinch Engage forniscono un software pronto all'uso per accedere alla WhatsApp Business Platform che non richiede alcuna competenza di codifica ed è molto intuitivo da usare. Puoi facilmente impostare e scalare le tue Campagne e persino ottenere aiuto da GPT! Inoltre, garantisce anche il 100% di protezione dei dati per i tuoi clienti. 

Questa opzione offre diversi vantaggi. Uno di questi: puoi potenzialmente inviare un numero illimitato di messaggi WhatsApp ai clienti. 

---

---

2 aziende che utilizzano con successo i messaggi multipli di WhatsApp

1. Bloomberg Quint: Raggiunge oltre 200.000 lettori

Quando Bloomberg Quint ha lanciato il suo canale WhatsApp in India, è stato uno dei primi servizi di messaggistica di notizie commerciali del paese per decision makers e dirigenti in movimento. 

Poiché Bloomberg Quint stava cercando di raggiungere più lettori, la pubblicazione ha collaborato con Sinch Engage e ha iniziato a utilizzare la funzione di broadcast WhatsApp in combinazione con un chatbot per inviare importanti notizie di borsa e finanziarie ai suoi abbonati. 

Con il chatbot, gli utenti possono utilizzare gli hashtag per cercare informazioni sugli argomenti a cui sono più interessati.  

Con la newsletter, Bloomberg Quint non solo ha raggiunto il suo obiettivo di raggiungere 100.000 utenti, ma ha più che raddoppiato quel numero per far crescere la sua comunità oltre i 225.000 utenti attivi. 

2. Newschecker: combattere la disinformazione

Mentre la digitalizzazione in India è in crescita, l'alfabetizzazione digitale è ancora molto bassa nel paese. Questo rende più facile la diffusione della disinformazione online. 

Al fine di educare gli indiani su diversi argomenti, l'organizzazione di controllo dei fatti Newschecker ha collaborato con Sinch Engage per lanciare un broadcast WhatsApp in cui gli abbonati possono inviare storie che vogliono che vengano controllate o semplicemente leggere notizie verificate. 

Nozioni di base sul broadcast di WhatsApp: requisiti, limiti dei messaggi, modelli e costi 

I requisiti di base per le aziende per inviare campagne WhatsApp è avere un account aziendale. Come accennato, il tipo di account definisce anche il numero massimo di utenti che è possibile contattare. 

Quante notifiche di marketing puoi inviare? 

Le notifiche di marketing contano come messaggi "avviati dall'azienda". Il loro numero è più limitato (a differenza del numero di uno scambio di messaggi dopo un messaggio avviato dall'utente!), poiché WhatsApp vuole evitare che le aziende spammino i loro clienti con troppi messaggi di marketing indesiderati. 

I limiti di messaggistica definiscono il numero di conversazioni avviate dall'azienda per numero di telefono che possono essere avviate in un periodo di 24 ore. Una conversazione avviata dall'azienda inizia quando il primo messaggio viene consegnato a un cliente e termina 24 ore dopo. 

Esistono quattro livelli limite di messaggistica: 

• 1.000 conversazioni avviate dall'azienda con clienti unici in un periodo continuativo di 24 ore. 

• 10.000 conversazioni avviate dall'azienda con clienti unici in un periodo continuativo di 24 ore. 

• 100.000 conversazioni avviate dall'azienda con clienti unici in un periodo continuativo di 24 ore. 

• Un numero illimitato di conversazioni avviate dall'azienda in un periodo di 24 ore. 

Questi limiti di messaggistica non sono fissi, ma possono essere aumentati o diminuiti automaticamente in base a: 

• stato del tuo numero di telefono 

• la valutazione della qualità del numero di telefono e 

• quanto spesso inizi conversioni con clienti unici. 

La regola di base è che tutte le aziende verificate sulla WhatsApp Business Platform iniziano con 1.000 conversazioni avviate dall'azienda con clienti unici per un periodo di 24 ore. Se raggiungi il limite, puoi iniziare nuove conversazioni una volta terminate quelle attive. Puoi controllare il numero di messaggi disponibili nel tuo profilo business. 

Nota: il gestore della WhatsApp Platform Business non ti mostrerà un conto alla rovescia in tempo reale del limite di messaggistica. Vedrai solo quando superi un limite di livello. Tuttavia, se utilizzi uno strumento di messaggistica professionale di un WhatsApp Business Solution Provider ufficiale, come Campaigns from Sinch Engage, sarai in grado di vedere un conteggio esatto dei messaggi che hai inviato. 

Aumentare il limite di messaggi 

Nell'autunno del 2022, WhatsApp ha reso ancora più facile per le aziende scalare i propri messaggi. Le aziende che ricevono un punteggio di alta qualità per le loro notifiche di marketing possono ora aumentare i loro limiti più velocemente. 

La logica di base è: se negli ultimi sette giorni hai avviato X o più conversazioni con clienti unici, dove X è il limite di messaggistica corrente diviso per 2, il limite di messaggi aumenterà di un livello in 24 ore. 

Ad esempio: se un'azienda che inizia con un limite di 1.000 messaggi è in grado di raggiungere 500 utenti unici nei primi sette giorni della campagna, il loro limite di messaggi aumenterà a 10.000 dopo 24 ore dal raggiungimento del 500° utente. 

WhatsApp ha introdotto questo aggiornamento per consentire alle aziende di promuovere le loro campagne molto più velocemente. 

Inoltre, per le aziende che stanno iniziando qualcosa di nuovo sulla WhatsApp Business Platform e non sono ancora verificate, ora c'è anche un aggiornamento. I limiti iniziali di messaggistica avviati dall'azienda sono ora 250 clienti unici in un periodo di 24 ore (contro i 50 di prima). 

Utilizzo di modelli per le notifiche di marketing di WhatsApp 

Mentre in passato WhatsApp aveva limitato il numero e il tipo di modelli che le aziende potevano utilizzare per inviare messaggi, ora le aziende possono inviare (quasi) qualsiasi tipo di messaggio. WhatsApp li raggruppa in quattro categorie e ogni categoria viene fornita con modelli (e costi) specifici che le aziende possono utilizzare. 

1. Conversazioni di utilità: conversazioni avviate dall'azienda relative a una transazione, comprese le notifiche post-acquisto e gli estratti conto ricorrenti ai clienti che hanno aderito. 

2. Autenticazione:  conversazioni avviate dall'azienda che consentono alle aziende di autenticare gli utenti con codici di accesso monouso in più passaggi durante il processo di accesso, come la registrazione dell'account, il recupero dell'account e le sfide di integrità. 

3. Conversazione di marketing:  conversazioni avviate dall'azienda per commercializzare un prodotto o un servizio ai clienti, come offerte pertinenti ai clienti che hanno aderito. Anche qualsiasi conversazione avviata dall'azienda che non si qualifica come conversazione di autenticazione o utilità rientrerebbe in questa categoria. 

4. Conversazioni di servizio: qualsiasi conversazione avviata dall'utente, ad esempio per risolvere una richiesta del cliente. 

Quindi, prima di avviare un elenco di broadcast sulla WhatsApp Business Platform, dovrai scegliere una categoria di conversazione. O meglio, WhatsApp determina automaticamente la categoria giusta per te.  

Revisione del modello 

Nel tentativo di controllare "la messaggistica automatizzata o di massa, o l'uso non personale", dopo aver reintrodotto la newsletter, WhatsApp ha iniziato un'analisi più critica sul tipo di contenuto che veniva condiviso. L'obiettivo era migliorare la user experience della messaggistica tra clienti e aziende su WhatsApp ed evitare spam, contenuti offensivi o fuorvianti. 

Fino a poco tempo fa, ciò significava che le aziende dovevano ottenere manualmente i loro modelli di messaggistica pre-approvati da WhatsApp, il che poteva richiedere fino a dodici o addirittura 24 ore. Dal 2022, questo processo è stato automatizzato e ridotto a meno di un minuto! 

WhatsApp deve ancora approvare i modelli prima dell'invio e non è possibile inviare un messaggio ai clienti senza un modello, ma le aziende non devono più passare attraverso il lungo processo di approvazione dei modelli. Ora puoi iniziare a promuovere le tue campagne molto più velocemente,  qualora il modello non violi le linee guida di WhatsApp. 

Questa fase di test consente alle aziende di regolare e modificare le campagne prima di eseguirle su vasta scala. Inoltre: le modifiche minori non richiederanno più un nuovo invio di modelli! Alle aziende è consentita una modifica al giorno e un massimo di dieci al mese. 

Cosa non è consentito promuovere nei messaggi multipli di WhatsApp? 

Ci sono alcuni contenuti che le aziende non sono autorizzate a promuovere con le notifiche di WhatsApp, come ad esempio: 

• contenuti per adulti 

• alcool, tabacco, droghe o prodotti simili 

• giochi e scommesse 

• armi da difesa, munizioni, esplosivi o oggetti simili 

• vendita animali 

• prodotti o farmaci per la salute (anche se ci sono alcune eccezioni) 

Limitazioni per farmacie e parafarmacie 

Mentre alcune aziende, come servizi di abbonamento digitale, farmacie, parafarmacie, fornitori di integratori e aziende che si occupano di prodotti di origine animale, erano state precedentemente escluse dall'utilizzo di WhatsApp Business, WhatsApp ha cambiato le sue politiche nel 2022 per consentire a queste aziende di aderire alla piattaforma. È ancora per lo più vietato utilizzare funzionalità commerciali, ma ora possono anche utilizzare la messaggistica di WhatsApp Business. 

Le farmacie e le parafarmacie, tuttavia, devono ancora affrontare alcune limitazioni. Secondo WhatsApp, non possono utilizzare la messaggistica aziendale per "promuovere o effettuare transazioni nella vendita di prodotti farmaceutici". Tuttavia, possono: 

• Fornire conferma di acquisto, come ricevute di prodotti non farmaceutici 

• Rispondere alle richieste dei clienti su generi alimentari, articoli di uso quotidiano, cura personale e altri prodotti al dettaglio non regolamentati 

• Fornire aggiornamenti sulla consegna di prodotti non farmaceutici 

• Fornire un servizio clienti relativo a prodotti non farmaceutici 

Campagne in pausa 

Il controllo automatico dei modelli di WhatsApp accelera il processo di lancio delle campagne di messaggistica e riduce i tempi di attesa e le interruzioni. Naturalmente WhatsApp può comunque mettere in pausa le campagne se troppi utenti segnalano abusi o bloccano un'attività, oppure se la qualità della campagna è considerata “bassa”. A differenza di prima, WhatsApp in genere non blocca un intero numero di telefono, ma solo lo specifico modello di campagna in questione. 

Se utilizzi strumenti software professionali come Campaigns di Sinch Engage, puoi già beneficiare di tempi di attesa più brevi e di un numero illimitato di modelli. 

• ✅ Puoi creare un numero illimitato di modelli (ad es. offerte, notizie, contenuti, omaggi, offerte del Black Friday).
• ✅ Rapida approvazione entro 5 minuti.

Qual è il prezzo per i messaggi multipli su WhatsApp? 

I messaggi che i tuoi clienti ti inviano sono sempre gratuiti, a differenza dei tradizionali messaggi SMS, in cui il tuo operatore telefonico può addebitare entrambe le parti. 

Nel caso in cui un'azienda voglia inviare un messaggio a un cliente (anche se è solo una risposta!), c'è una tariffa fissa a seconda del paese e del tipo di categoria di messaggio. In Italia, ad esempio, i costi sono attualmente (2023): 

• Conversazioni di marketing (messaggi broadcast): 0,0572 Euro 

• Messaggio utenza: 0,0347 Euro 

• Messaggio di autenticazione: 0,0313 Euro 

• Messaggio di servizio: 0,0319 Euro 

Il prezzo per i messaggi di autenticazione non è ancora stato fissato, a partire da giugno 2023. 

Puoi vedere il listino prezzi completo sul sito per sviluppatori di Facebook. 

❗ Suggerimento: In alcuni casi le società possono spedire fino a 1,000 messaggi multipli gratuitamente  

Come creare gruppi target e ottenere informazioni dettagliate sulle tue campagne 

Per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali predefiniti, è necessario realizzare le esigenze del gruppo target. Infatti, inviando la tua newsletter tramite WhatsApp dovresti tenere a mente anche il gruppo target (allo stesso modo dell'e-mail marketing). 

È importante creare notifiche semplici e pertinenti per il pubblico di destinazione. Esistono diversi modi per raccogliere dati rilevanti per l'invio di notifiche di broadcast WhatsApp. 

3.1. Dati da WhatsApp

Quando l'utente si iscrive al tuo canale, puoi accedere al suo nome del profilo e al suo numero di telefono. Puoi accedere a questi dati nel tuo profilo aziendale o sulla tua dashboard se utilizzi una soluzione software professionale. 

3.2. Dati del contatto

Se l'utente ha precedentemente interagito con la tua attività attraverso il tuo negozio online, con WhatsApp o con un altro strumento di comunicazione, puoi utilizzare ulteriormente questi dati del profilo nelle tue opzioni di targeting. Queste informazioni possono essere salvate nei profili utente singolo. 

💡 Nota: è necessario collegare gli strumenti CRM per esportare e importare i dati dei clienti e sincronizzare i processi. Puoi farlo solo se utilizzi la WhatsApp Business Platform.  

3.3. Dati dell'utente

Quando inizi una conversazione con i clienti su WhatsApp, hai anche la possibilità di chiedere loro direttamente informazioni importanti. Sulla base dei dati forniti, le aziende possono ora creare impostazioni pertinenti per i gruppi target. 

Inoltre, questi dati ti aiutano a migliorare continuamente l'esperienza del servizio clienti. Alla prossima interazione, questi dati sono già disponibili e consentono una conversazione personalizzata. Il cliente si sente molto più valorizzato! 

Approfondimenti sulle tue campagne 

Nel 2022, WhatsApp ha anche aggiornato gli approfondimenti a cui le aziende possono accedere dalle loro campagne di marketing. Ora puoi vedere più metriche sul tuo target in una nuova dashboard. Questo ti aiuterà a calcolare meglio il ritorno sull'investimento delle tue campagne e a migliorare ulteriormente la segmentazione dei tuoi target. 

Tuttavia, le informazioni sulle percentuali di consegna, apertura e clic sono ancora limitate. Qui, avrai molte più informazioni con uno strumento di messaggistica WhatsApp professionale come Campaigns from Sinch Engage.  

Messaggi di marketing di WhatsApp: il modo migliore per incoraggiare l'iscrizione 

Il primo passo per inviare la tua newsletter ai potenziali clienti è farli iscrivere. Per questo, i tuoi clienti devono accettare attivamente di ricevere newsletter via WhatsApp dalla tua azienda. Questo è un requisito. Altrimenti, non sei autorizzato a inviare newsletter ai clienti! 

La domanda ora è: qual è il modo migliore per farlo? Diamo un'occhiata ad alcuni esempi. 

Adidas India: incentivi per entrare a far parte della broadcasting list 

Adidas India voleva promuovere il rilancio del proprio sito web e una nuova iniziativa di adesione che lo accompagnasse. Hanno deciso di utilizzare i messaggi promozionali di WhatsApp per ottenere nuovi membri e hanno promesso ricompense speciali agli utenti che si sono iscritti alla newsletter. 

Adidas India ha promosso il suo programma di abbonamento attraverso un broadcast su WhatsApp. 

Link QR codes e click-to-chat 

Un'altra opzione per una facile iscrizione è includere una casella di controllo iscrizione subito prima che le persone clicchino sul link click-to-chat per accedere alla chat di WhatsApp. 

ilizzi una soluzione professionale WhatsApp Business, puoi anche includere speciali widget di attivazione che puoi anche modificare per adattarli al design del tuo sito web. 

❗ Importante! Quando si tratta di newsletter di WhatsApp, è importante che i tuoi potenziali clienti siano ben consapevoli della tua politica sui dati. Non è una cattiva idea creare una landing page in cui la tua azienda possa spiegare tutti i dettagli importanti relativi alle vostre policy. 

Disattivazione delle newsletter 

Si consiglia inoltre di offrire ai tuoi abbonati una facile opzione per cancellare l'iscrizione, ad esempio scrivere "Stop" nella chat o avere un pulsante per disiscriversi. 

Questo potrebbe sembrare controproducente. Dopotutto, non vuoi che i tuoi clienti annullino l'iscrizione, ma le disattivazioni hanno diversi vantaggi. 

• Riducono la percentuale di blocco perché solo le persone che sono veramente interessate alle tue notifiche le riceveranno, mentre gli altri clienti non ne saranno disturbati. 

• Riducendo la percentuale di blocco ridurrai anche al minimo le possibilità che venga bloccato il tuo modello, quindi sarai anche in grado di promuovere le tue campagne più velocemente. 

• E' customer-friendly! Non tutti i clienti sono interessati a ogni newsletter che invii. Dai loro la possibilità di dire "no" e scegli i messaggi che vogliono davvero ricevere. Questo aumenterà la qualità e la percentuale di conversione delle tue campagne. 

• Quando i clienti cancelleranno l'iscrizione, sarai in grado di vedere chi ha disattivato. In questo modo è più facile migliorare le tue campagne. Puoi anche inviare ai clienti che cancellano l'iscrizione una richiesta di conferma e chiedere loro perché l'hanno fatto. Questo ti darà ulteriori informazioni sulle tue campagne. 

Come convincere i clienti a iscriversi ai tuoi messaggi di marketing su WhatsApp? 

Un modo per ottenere più iscritti per i tuoi messaggi WhatsApp è pubblicizzare in modo proattivo il canale su altre piattaforme di social media come Instagram o Facebook. Ciò aiuta i clienti ad avviare una conversazione con una società su WhatsApp e poi puoi chiedere loro di iscriversi alle tue notifiche. 

Ma ci sono molti altri modi per far crescere il tuo pubblico su WhatsApp. 

1. Comunica il tuo numero di servizio WhatsApp ovunque!

Dove hai punti di contatto con i tuoi (futuri) clienti? Pensate per esempio 

• Manifesti 

• QR codes sulle vetrine dei negozi 

• Sito Web 

• Cataloghi 

• Podcast 

• confezione del prodotto 

• Out of Home 

• Biglietti da visita 

• Riviste 

• Distinte di vendita 

• Autovetture aziendali 

2. Usa click-to-chat (link direttamente nell'app di messaggistica)! 

I link click to chat o click-to-chat ads sono un ottimo modo per indirizzare i clienti direttamente al tuo servizio di broadcast WhatsApp. 

Altri canali per l'invio di notifiche push 

Sebbene WhatsApp sia un ottimo canale per comunicare con i tuoi clienti, alcuni utenti potrebbero preferire altre app di messaggistica. 

Ci sono diversi canali che possono funzionare bene anche con le newsletter. I messaggi Apple per le aziende, Viber e Telegram sono particolarmente adatti a questo scopo. 

L'uso diffuso degli IPhone dovrebbe essere al centro dell'attenzione delle aziende se vogliono inviare newsletter. Questo target premium vale sicuramente l'investimento! Per tutti gli altri target, dovrebbe essere effettuata in anticipo un'analisi del ROI (Return on Invest) per mettere in prospettiva i costi sostenuti. 

Se utilizzi Sinch Engage, puoi utilizzare diversi canali di messaggistica per il tuo servizio di broadcast contemporaneamente. Quindi, puoi offrire ai tuoi clienti aggiornamenti su tutte le app di messaggistica pertinenti e gestire tutti i servizi di messaggistica da un'unica interfaccia centrale. E i tuoi clienti possono scegliere quale app di messaggistica preferiscono. Dopotutto, è sempre una buona idea offrire opzioni! 

Conclusione: WhatsApp broadcast (newsletter) è il futuro del marketing conversazionale 

WhatsApp broadcast è una soluzione perfetta che integra la classica newsletter via e-mail. Non è solo un modo più personale di comunicare con i tuoi clienti, è anche una piattaforma molto efficace e semplice.  

Le alte percentuali di apertura e clic, così come gli algoritmi inesistenti, sono probabilmente gli argomenti migliori per iniziare a utilizzare i messaggi aziendali di WhatsApp. 

Un altro vantaggio è che i clienti possono essere fidelizzati a lungo termine. Inoltre, tieni presente che i costi per raggiungere i clienti più e più volte sono significativamente inferiori. Nei momenti post-cookie e post-retargeting, i clienti che hanno salvato il contatto della tua azienda nei loro contatti valgono oro. 

---

🚀 Pronto a promuovere i tuoi messaggi di marketing? Dai un'occhiata alle Campaigns su Sinch Engage, il nostro strumento per promuovere le notifiche su WhatsApp e altre app di messaggistica.