Weniger Retouren & höhere Zufriedenheit dank WhatsApp Kundenservice
Erfahren Sie, wie hessnatur mit WhatsApp seinen Kundenservice ganz einfach neu ausrichtet, anfallende Rücksendungen unkompliziert über den Messenger abwickelt und damit die Abwicklung von Retouren deutlich erleichtert.
Herausforderung
Hohe interne Aufwände für Sichtung und Retourenannahme, sowie verändertes Kommunikationsverhalten der Kunden
Konzept und UmsetzungEinsatz des meist genutzten Kommunikationskanal WhatsApp für Retourenmanagement und einen noch effizienteren Kundenservice
ErfolgeReduzierung von Retoursendungen durch schnelleren und multimedialen Service, wodurch Kosten eingespart werden
Wir sind die Spezialisten für Messenger Kommunikation!
Sinch Engage ist einer der Pioniere im Bereich Messenger Services und heute einer der führenden Software-as-a-Service-Anbieter für Ihre Messenger-Kommunikation.
Mit der Plattform Sinch Engage haben weltweit schon über 700 Unternehmen und über 20 Millionen Endnutzer:innen die Vorteile von WhatsApp und Co. als Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen und Kund:innen genutzt