Starke Kundentreue und höchste Zufriedenheit – dank WhatsApp!
Wie können Energieanbieter effizienten Online-Self-Service anbieten und gleichzeitig den Kundenservice besser machen? Für E WIE EINFACH ist die Antwort darauf ganz klar: per WhatsApp.
Erfahre, wie der Energieversorger WhatsApp datenschutzkonform in seine Kunden-App integriert und zum beliebtesten Kommunikationskanal gemacht und gleichzeitig sein Service-Team entlastet hat!
Konzept und UmsetzungIntegration von WhatsApp in die eigene Self-Service-App
ErfolgeWhatsApp ist mit einem CSAT-Score von 90 der beliebteste Kundenkanal
Ihre Plattform für effizienten Service und hohe Kundenzufriedenheit
Wir haben Sinch Engage entwickelt, um Unternehmen jeder Größe die Möglichkeit zu geben, das Potenzial von Messenger Apps auf einfache und professionelle Weise zu nutzen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen. Datenschutz und IT-Sicherheit erfüllen die höchsten Standards. Wir sind nach ISO 27001 zertifiziert und natürlich DSGVO-konform. Mit der Plattform Sinch Engage haben weltweit schon über 700 Unternehmen und über 20 Millionen Endnutzer:innen die Vorteile von WhatsApp und Co. als Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen und Kund:innen genutzt.
