Wie Women’s Best mit WhatsApp & Co. seinen Kunden doppelt so schnellen Service bietet
Das Unternehmen ist mit mehreren tausenden Bestellungen am Tag eines der weltweit erfolgreichsten Social Media Start-ups. Es verkauft über seinen Onlineshop Sportbekleidung und Premium Sportnahrung für Frauen.
Herausforderung
Das qualitative und schnelle Beantworten einer Vielzahl an Kundenanfragen jeden Tag
Konzept und UmsetzungAutomatisierte Bestellbestätigungen und Versandinformationen, sowie Vorqualifizierung von Kundenanfragen via Chatbot
Erfolge und KPIs50% weniger Bearbeitungszeit pro Kundenanfrage und 70% weniger E-Mails, sowie deutlich reduzierter Telefon-Support
Wir sind die Spezialisten für Messenger Kommunikation!
Sinch Engage ist einer der Pioniere im Bereich Messenger Services und heute einer der führenden Software-as-a-Service-Anbieter für Ihre Messenger-Kommunikation.
Mit der Plattform Sinch Engage haben weltweit schon über 700 Unternehmen und über 20 Millionen Endnutzer:innen die Vorteile von WhatsApp und Co. als Kommunikationsmittel zwischen Unternehmen und Kund:innen genutzt.
