Der Einzelhandel, ob Fachgeschäft oder größeres Kaufhaus muss sein Geschäft heute digitalisieren, sich dabei aber noch von der Masse der Onlineshops abheben. Mit dem Einsatz von WhatsApp als Beratungs-, Bestell- und Service-Kanal bringt der Handel seine größte Stärke, die persönliche Beratung online.
Erfahre, wie der mittelständische Farbhändler MissPompadour sein Einzelhandelsgeschäft erfolgreich mit seinem WhatsApp-Service online gebracht hat.
Herausforderung
Steigender Wettbewerb durch Onlinehandel
Konzept und UmsetzungEinsatz von WhatsApp als persönlicher Beratungs- und Vertriebskanal mit einem WhatsApp-Service-Team
Erfolge und KPIs >500 WhatsApp Anfragen pro Tag, 9 von 10 WhatsApp-Chats führen zum Kauf, hohe Kundenzufriedenhei
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