Precios para México
Pricing 01

S

Plan ideal para empresas que quieran probar una forma innovadora de comunicarse

desde
3,500 MXN
2,499 MXN
mensual
  • 500 conversaciones incluidas
  • 5 asistentes incluidos

  • Control de costos
  • Todos los canales incluidos
  • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
  • Creador de chatbot
  • Asistencia gratuita durante el horario laboral
Pricing 02

M

Plan ideal para empresas que quieren escalar el servicio de sus clientes y enviar campañas de marketing a través de WhatsApp

desde
5,000 MXN
3,999 MXN
mensual
  • 1000 conversaciones incluidas
  • 10 asistentes incluidos

  • Control de costos
  • Todos los canales incluidos
  • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
  • Creador de chatbot
  • Asistencia gratuita durante el horario laboral
Pricing 04

XL

Plan ideal para empresas que atienden un alto volumen de llamadas y mensajería en Whatsapp

desde
22,000 MXN
18,999 MXN
mensual
  • 6000 conversaciones incluidas
  • 60 asistentes incluidos

  • Control de costos
  • Todos los canales incluidos
  • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
  • Creador de chatbot
  • Asistencia gratuita durante el horario laboral
Chatlayer advanced chatbot
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Ofertas individuales para empresas

¡Plan ideal para grandes empresas con un volumen alto de interacciones o que tengan necesidades especiales!

  • Precios personalizados para chats y usuarios
  • Conversaciones, usuarios y widgets ilimitados
  • Tecnología avanzada de chatbot AI+NLP
  • SLA del 99,9% y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

MARCAS QUE ADORAN TRABAJAR CON SINCH ENGAGE

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Más detalles sobre los precios en México

  • Canales
    S M L XL
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (Meta)
    • Apple Messages for Business (iMessage)
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (Meta)
    • Apple Messages for Business (iMessage)
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (Meta)
    • Apple Messages for Business (iMessage)
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (Meta)
    • Apple Messages for Business (iMessage)
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
  • Funciones
    S M L XL
    • 500 conversaciones incluidas
    • 5 asistentes incluidos
    • Control de costos
    • Todos los canales incluidos
    • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
    • Creador de chatbot
    • Asistencia gratuita durante el horario laboral
    • 1000 conversaciones incluidas
    • 10 asistentes incluidos
    • Control de costos
    • Todos los canales incluidos
    • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
    • Creador de chatbot
    • Asistencia gratuita durante el horario laboral
    • 2500 conversaciones incluidas
    • 30 asistentes incluidos
    • Control de costos
    • Todos los canales incluidos
    • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
    • Creador de chatbot
    • Asistencia gratuita durante el horario laboral
    • 6000 conversaciones incluidas
    • 60 asistentes incluidos
    • Control de costos
    • Todos los canales incluidos
    • Proveedor Oficial de WhatsApp (BSP)
    • Creador de chatbot
    • Asistencia gratuita durante el horario laboral
  • Conversaciones
    S M L XL
    • Ticket
    • Ticket
    • Ticket
    • Ticket
  • Campañas
    S M L XL
    • Ilimitadas
    • Ilimitadas
    • Ilimitadas
    • Ilimitadas
  • Chatbots
    S M L XL
    • Ilimitados
    • Ilimitados
    • Ilimitados
    • Ilimitados
  • Widgets
    S M L XL
    • Ilimitados
    • Ilimitados
    • Ilimitados
    • Ilimitados
  • Estadísticas
    S M L XL
    • Avanzadas
    • Avanzadas
    • Avanzadas
    • Avanzadas
  • Funciones y gestión de accesos
    S M L XL
    • Avanzados
    • Avanzados
    • Avanzados
    • Avanzados
  • API
    S M L XL
    • rest.messengerpeople.com
    • rest.messengerpeople.com
    • rest.messengerpeople.com
    • rest.messengerpeople.com
  • SLA
    S M L XL
    • 99,00% – SLA/disponibilidad
    • 99,00% – SLA/disponibilidad
    • 99,00% – SLA/disponibilidad
    • 99,00% – SLA/disponibilidad
  • Contratos
    S M L XL
    • Sinch Engage DPA/T&C
    • Sinch Engage DPA/T&C
    • Sinch Engage DPA/T&C
    • Sinch Engage DPA/T&C
  • Tiempo mínimo de contratación

    El periodo mínimo de suscripción en todos los paquetes es de tres meses.

    Después del plazo inicial, la suscripción puede cancelarse mensualmente con un pre- aviso de un mes.

    La cancelación entra siempre en vigor al final del mes.

FAQ

Precios para España
Pricing 01

Básico

Ideal para empresas que quieren probar una forma innovadora de comunicación

desde
199€
Empieza ahoraal mes
  • 50 conversaciones incluidas
  • Conversación adicional 0,20€
  • 1 usuario incluido
  • 10 widgets incluidos

  • Todas las apps de mensajería + webchat
  • Bandeja de entrada para chat
  • Herramienta de boletín informativo y promocional
  • Creador de chatbot
  • Plantillas para chatbot
  • Segmentación
  • Análisis
  • Administración de roles y permisos
  • sin check verde en WhatsApp
  • API
  • 24/7 tech support + help center
Pricing 03

Negocios

Ideal para empresas que tienen procesos definidos y una estrategia de servicio global

desde
699€
al mes
  • 5,000 conversaciones incluidas
  • Conversación adicional 0,03€
  • 10 usuario incluido
  • 1,000 widgets incluidos

  • Todas las apps de mensajería + webchat
  • Bandeja de entrada para chat
  • Herramienta de boletín informativo y promocional
  • Creador de chatbot
  • Plantillas para chatbot
  • Segmentación
  • Análisis
  • Administración de roles y permisos
  • check verde en WhatsApp incluido
  • API
  • 24/7 tech support + help center
Pricing 04

Enterprise

Ideal para empresas grandes con altos volúmenes de interaccion y requisitos específicos

disponible
previa solicitud
  • Precios personalizados para conversaciones y usuarios

  • Conversaciones, usuarios y widgets ilimitados

  • Tecnología avanzada AI+NLP Chatbot

  • 99,9% SLA y atención al cliente 24/7

Más detalles sobre los precios en euros para España

  • Canales
    Básico Profesional Negocios
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (por Meta)
    • Apple Business Chat
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (por Meta)
    • Apple Business Chat
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (por Meta)
    • Apple Business Chat
    • Telegram
    • Viber
    • Webchat
  • Herramientas
    Básico Profesional Negocios
    • 50 conversaciones incluidas
    • 1 usuario incluido

    • 10 widgets incluidos

    • 1 projecto incluido

    • Chat inbox

    • Boletín informativo y promocional

    • Creador de chatbot

    • Análisis

    • sin check verde en WhatsApp

    • 1,000 conversaciones incluidas
    • 5 usuarios incluidos

    • 100 widgets incluidos

    • 1 projecto incluido

    • Chat inbox

    • Boletín informativo y promocional

    • Creador de chatbot

    • Análisis

    • check verde en WhatsApp incluido

    • 5,000 conversaciones incluidas
    • 10 usuarios incluidos

    • 1,000 widgets incluidos

    • 1 projecto incluido

    • Chat inbox

    • Boletín informativo y promocional

    • Creador de chatbot

    • Análisis

    • check verde en WhatsApp incluido

  • Otros costes y ofertas adicionales
    Básico Profesional Negocios
    • Instalación y onboarding personal
      99€
    • Precio por conversación adicional
      0.20€
    • Precio por usuario adicional
      79€ al mes
    • Precio por proyecto adicional
      no disponible en este plan
    • Se puede contratar adicionalmente:
      Equipo de Customer Success
      (Atención personalizada por teléfono, correo electrónico o chat)
      199€ al mes
    • Instalación y onboarding personal
      99€
    • Precio por conversación adicional
      0.07€
    • Precio por usuario adicional
      59€ al mes
    • Precio por proyecto adicional
      99€ por mes
    • Se puede contratar adicionalmente:
      Equipo de Customer Success
      (Atención personalizada por teléfono, correo electrónico o chat)
      99€ al mes
    • Instalación y onboarding personal incluidos
    • Precio por conversación adicional
      0.03€
    • Precio por usuario adicional
      39€ al mes
    • Precio por proyecto adicional
      99€ por mes
    • Se puede contratar adicionalmente:
      Equipo de Customer Success
      (Atención personalizada por teléfono, correo electrónico o chat)
      49€ al mes
  • Automación
    Básico Profesional Negocios

    Respuestas automáticas

    Creador de chatbot incluido

    3 plantillas de chatbot

    Respuestas automáticas

    Creador de chatbot incluido

    plantillas de chatbot ilimitadas

    Respuestas automáticas

    Creador de chatbot incluido

    plantillas de chatbot ilimitadas

  • Integraciones
    Básico Profesional Negocios

    API

    Shopify

    Shopware

    CRM externo, RRHH y marketing a través de API

    API

    Shopify

    Shopware

    CRM externo, RRHH y marketing a través de API

    API

    Shopify

    Shopware

    CRM externo, RRHH y marketing a través de API

  • Colaboración
    Básico Profesional Negocios

    Gestión de funciones y accesos

    Atributos de usuario

    Targeting

    Autoenrutamiento

    Notas de chat

    Gestión de funciones y accesos

    Atributos de usuario

    Targeting

    Autoenrutamiento

    Notas de chat

    Gestión de funciones y accesos

    Atributos de usuario

    Targeting

    Autoenrutamiento

    Notas de chat

  • Servicio de atención
    Básico Profesional Negocios

    24/7 tech support + help center

    99,00% – SLA/disponibilidad

    Tiempo mínimo de contratación: 3 meses

    24/7 tech support + help center

    99,00% – SLA/disponibilidad

    Tiempo mínimo de contratación: 3 meses

    24/7 tech support + help center

    99,00% – SLA/disponibilidad

    Tiempo mínimo de contratación: 3 meses

Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué canales están incluidos en Sinch Engage?
    • WhatsApp
    • Instagram
    • Facebook Messenger (Meta)
    • Apple Messages for Business (iMessage)
    • Telegram
    • Viber
    • Notify
    • Webchat
  • ¿Sinch Engage utiliza la API comercial oficial de WhatsApp?

    Sí, somos socios oficiales de Meta, WhatsApp y Apple.

  • ¿Qué es una conversación?

    Una vez que una empresa contacta a un cliente, se abre una ventana de 24 horas dentro de la cual se puede enviar una cantidad ilimitada de mensajes. Después de que transcurren las 24 horas, se inicia y cobra otra conversación. Cada paquete incluye una determinada cantidad de conversaciones gratuitas al mes. Las conversaciones se refieren a todas las aplicaciones de mensajería.

  • ¿Cuánto cuesta una conversación de WhatsApp?

    Dependiendo del plan, se incluye un número determinado de conversaciones.

    WhatsApp cobra una tarifa por conversación, que nosotros facturamos sin recargo. Sin embargo, las primeras mil conversaciones de WhatsApp al mes son gratuitas en todos los paquetes. Pasadas las conversaciones gratuitas, los costos por las adicionales varían según el país y pueden consultarse en Meta.

  • ¿Puedo enviar boletines o mensajes promocionales a través de WhatsApp?

    Sí, es posible enviar mensajes masivos en todos los paquetes. Contamos con una herramienta especializada, llamada «Campañas», que te ayudará a construir tu boletín.

  • ¿Qué es un proyecto?

    Los proyectos se utilizan para separar áreas de negocio entre equipos o intereses.

    Tener varios proyectos es útil para empresas que tienen, por ejemplo, varias marcas, entidades independientes o contenidos en distintos idiomas.

  • ¿Qué es un usuario?

    Un usuario se define como una persona individual que utiliza la plataforma Sinch Engage.

    Existen diferentes perfiles de usuario (Administrador, Operador, Agente, Editor), cada uno de los cuales tiene vistas, funciones y accesos definidos.

  • ¿Qué es un widget?

    Puedes utilizar widgets para que tus clientes se suscriban a un chat o boletín con su aplicación de mensajería preferida.

    Nuestro editor integrado te permite crear widgets personalizados e incluirlos en tu sitio web mediante un código HTML generado automáticamente.

  • ¿Sinch Engage es fácil de usar?

    Sí, la plataforma de Sinch Engage es muy fácil de usar.

  • ¿Necesito algún software adicional para crear chatbots?

    No, ¡todos los paquetes incluyen nuestro intuitivo y totalmente funcional creador de chatbot de arrastrar y soltar!

  • ¿Qué tan rápido puedo empezar?

    Nuestra plataforma Sinch Engage está lista para usar;

    La instalación es rápida y el onboarding no suele llevar más de 30 minutos.

  • ¿Qué ocurre en el onboarding personal?

    Nuestros competentes equipos de onboarding te guiarán personalmente y por todo el tiempo que necesites a través de Sinch Engage. Tratarán tu caso de uso específico y responderán a cualquier otra pregunta que puedas tener.

  • ¿Necesito un usuario para los administradores que no vayan a utilizar el chat?

    No diferenciamos entre distintos tipos de usuarios, por lo que necesitarás puestos para operadores que no utilicen el chat de cliente.

  • ¿Y si necesito más conversaciones de las incluidas en mi plan?

    Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. No dudes en consultarlo con nuestro equipo de customer success.

    De lo contrario, se te cobrarán las conversaciones adicionales en función de tu plan actual.

  • ¿Y si necesito más usuarios de los incluidos en mi plan?

    Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. No dudes en consultarlo con nuestro equipo de customer success.

    De lo contrario, se te cobrarán los usuarios adicionales en función de tu plan actual.

  • ¿Qué tipo de atención recibiré como cliente?

    Todos los clientes tienen acceso al help center y soporte técnico 24/7 por medio de tickets de soporte.

    Si deseas recibir orientación y asistencia personal adicional por teléfono, correo electrónico y chat de un experto de nuestro Equipo de Customer Success, puedes contratarlo como servicio adicional en cualquier momento.