Telegram ist aktuell einer der am schnellsten wachsenden Messenger der Welt. Beliebt sind dabei nicht nur die vielen verschiedenen Features, sondern auch die Bots. Wir stellen dir im Folgenden die aktuell zehn besten Telegram-Bots vor und erklären, was sie können.
Telegram hat einige beeindruckende Jahre hinter sich. 2020 startete der Messenger in der Corona-Pandemie seinen Höhenflug und schon 2022 verzeichnete die App rund 700 Nutzer:innen weltweit. Im Vergleich zu anderen Messengern klingt das zunächst nicht so viel (WhatsApp verzeichnet beispielsweise zwei Milliarden User:innen). Doch in vielen Ländern, wie etwa in Mexiko, Brasilien oder Spanien hat sich der blaue Messenger in die Top-Drei vorgekämpft und verzeichnet ein viel stärkeres Wachstum als die Konkurrenz.
Mit steigendem Nutzerinteresse wird Telegram daher auch für Unternehmen und Organisationen interessanter. Tatsächlich bietet die App auch spannende Business-Optionen. So können die Nutzer:innen beispielsweise über die Suchleiste im „Discover“-Bereich nach Konten suchen. Das macht auch Geschäftskonten leichter auffindbar – ein großer Vorteil gegenüber WhatsApp, wo das Unternehmensverzeichnis gerade erst ausrollt.
Außerdem fallen keine Kosten für den Versand eines Newsletters oder einer Benachrichtigung an. Es gibt jedoch noch einen weiteren wichtigen Grund, den Messaging-Dienst für dein Unternehmen zu nutzen: Telegram-Bots.
Im privaten Bereich sind sie bereits weit verbreitet und es gibt eine ganze Reihe von ihnen. Aber auch Unternehmen haben sie schon für sich entdeckt und immer mehr Firmenkonten beginnen damit, Bots in ihren eigenen Kanälen oder Gruppen zu nutzen... mit großem Erfolg! Genau darum haben wir eine Liste (ohne bestimmte Reihenfolge) mit den aktuell zehn besten Telegram-Bots zusammengestellt.
Was ist ein Telegram-Bot?
Ein Telegram-Bot ist ein Programm, das Funktionen und Automatisierungen bietet, die Telegram-Nutzer:innen in ihre Chats, Kanäle oder Gruppen integrieren können. Sie können entweder mit dem Telegram-eigenen Bot-Builder, dem Botfather, oder mit der Telegram-Bot-API eingerichtet werden. Letztere bietet mehr Möglichkeiten für Entwickler:innen.
Klassische Anwendungsfälle für Telegram-Bots sind:
- automatisierte Newsletter
- Pushen von Inhalten aus sozialen Medien oder Blogs auf Telegram
- Echtzeit-Informationskanal
- Vorqualifizierung / First-Level-Support für den Kundenservice
- FAQs
- virtuelles Schaufenster
- Dateiverwaltung
- Übersetzungen
Legen wir gleich los! Das sind derzeit unsere zehn Favoriten unter den Telegram-Bots.
Die aktuell zehn besten Telegram-Bots
1. Skeddy (@SkeddyBot): Erinnerungs-Tool
Der Skeddy-Bot ist ein Erinnerungswerkzeug, mit dem du sprechen kannst. Es ist ziemlich einfach. Füge deine Notizen für die gewünschte Erinnerung im Telegram-Chat hinzu, gib eine Zeit und ein Datum ein und lehne dich zurück. Skeddy stellt dann automatisch den Alarm ein, und du erhältst eine Telegram-Chat-Benachrichtigung, wenn es so weit ist.
2. Botfather (@botfather): ein Bot zum Erstellen von Bots
Der Botfather ist ein offizieller Bot von Telegram. Du kannst mit ihm Telegram-Bots nach deinen eigenen Bedürfnissen erstellen. Das macht den Botfather zum Ausgangspunkt für die meisten Bots auf der Plattform.
3. IFTTT (@IFTTT): verbinde deine Gruppe mit 360 externen Diensten
IFTTT oder IfThisThenThat ist eine Plattform, die sich auf die Verbindung verschiedener Webdienste und die Erstellung von Automatisierungen für Benutzer:innen konzentriert. Ihr Telegram-Bot kann deine Gruppe oder deinen Kanal mit bis zu 360 externen Diensten wie Instagram, Twitter und vielen weiteren verbinden. Außerdem kannst du mit dem Bot Aktionen festlegen, die durch Bedingungen ausgelöst werden. Ein Beispiel wäre, automatisch Twitter-Updates von bestimmten Konten in der Telegram-Gruppe zu posten oder Nachrichten an Telegram zu senden, wenn du auf Twitter erwähnt wirst.
4. File Converter (@newfileconverterbot): konvertiert fast alles
Mit dem File-Converter-Bot hast du ein echtes Schweizer Taschenmesser zur Hand. Er kann so ziemlich jedes Dateiformat in ein anderes umwandeln. Sende einfach eine Datei von deinem Gerät in den Chat, und der File Converter erkennt das Format und bietet dir über Schaltflächen im Chat Konvertierungsoptionen an. Nachdem du das richtige Format ausgewählt hast, wird die Datei konvertiert und du kannst sie herunterladen.
5. DropMail.me (@DropMailBot): E-Mail-Adressen zum einmaligen Gebrauch
Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht mit jedem teilen oder Spam vermeiden willst, bietet der DropMail-Bot Wegwerf-E-Mail-Adressen. Du kannst Bestätigungs- oder Aktivierungsmails erhalten, um deinen Vorgang abzuschließen. Zehn Minuten nach der Verwendung der E-Mail-Adresse für die Anmeldung auf Plattformen wird sie gelöscht.
6. Babelgram (@BabelgramBot): Simultanübersetzer
Babelgram ist ein sehr nützlicher Bot für Übersetzungen. Wenn man den Bot zu einer Gruppe hinzufügt und die gewünschte Sprache aktiviert, übersetzt der Bot den eingegebenen Text in die Zielsprache. Andere Benutzer:innen in der Gruppe können den Bot ebenfalls nutzen, indem sie einfach /enable <Sprachcode der Eingabe> <Sprachcode der Übersetzung> in den Chat eingeben. Die Übersetzung findet simultan statt, sodass der Chatfluss natürlich weitergehen kann. So kannst du mit deinen Freund:innen aus aller Welt problemlos chatten, ohne in Wortnot zu geraten.
7. AirTrack (@airtrack_bot): Flüge finden und Preise tracken
Ein weiterer sehr interessanter Use Case ist AirTrack. Du kannst AirTrack als Anwendung verwenden, um Flüge zu finden, ohne selbst im Internet suchen oder gar einen Internetbrowser öffnen zu müssen. Alles, was du tun musst, ist, den Abflughafen, dein Ziel und die Daten der beiden Flüge einzugeben, und AirTrack wird dir die günstigsten Angebote liefern.
Alle Informationen zu den Flügen und ein Kauflink werden in der Telegram-App bereitgestellt. Und das Beste an dem Bot: Du kannst Routen tracken lassen und wirst benachrichtigt, wenn ein günstigerer Flug verfügbar ist.
8. Combot (@combot): Moderation, Analytics und mehr
Combot verspricht, „deine Telegram-Gruppe in eine vollwertige Community zu verwandeln“. Der Bot bietet Moderation, Analytics, Anti-Spam und mehr. Er ist für kleinere Telegram-Gruppen kostenlos und hilft den Administrator:innen sehr bei der Moderation.
Doch auch in größeren Gruppen ist der Combot sehr hilfreich. Der Bot nimmt den Administrator:innen eine Menge Arbeit ab, indem er moderiert und Regeln erklärt, Spam verhindert und vieles mehr. Für Gruppen, die mehr als 2.500 Mitglieder haben, bietet das Unternehmen, das hinter dem Bot steht, monatliche Abonnements gegen eine Gebühr an.
9. File to bot (@filetobot): kostenloser Cloud-Speicher
File to bot kann als eine externe Cloud zum Speichern von Dateien verstanden werden. Von dort aus kannst du deine gespeicherten Dateien organisieren, QR-Codes erstellen und sie auf sozialen Medien teilen. Du musst nur die Datei im Chat posten und der Bot kümmert sich um den Rest.
10. Trello (@trello_bot): Erstellen und Verwalten von Boards
Wenn du Trello und Telegram verwendest, ist der Trello-Bot perfekt für die Verwaltung deiner Aufgaben. Wenn du deine Trello-Boards zum Bot hinzufügst, kannst du nicht nur neue Karten erstellen und sie bearbeiten, sondern du erhältst auch Benachrichtigungen über Änderungen. Du kannst also dein Trello-Board innerhalb des Telegram-Messengers vollständig verwalten.
Diese große Vielfalt an Telegram-Bots zeigt, dass die Möglichkeiten für Telegram-Bots nahezu unerschöpflich sind. Wie kann dein Unternehmen also Telegram und Chatbots für seine Kundenkommunikation nutzen? Schauen wir uns ein paar Beispiele an!
Der Wert von Telegram für Unternehmen
Wie bereits erwähnt, ist Telegram vor allem für Newsletter und Benachrichtigungen ein sehr praktischer Messenger. Aber mithilfe von Bots kann dein Unternehmen seine öffentlichen Telegram-Kanäle noch auf ein neues Level heben. Für verschiedene Ziele in der Kundenkommunikation können Bots einspringen und ihre Magie entfalten.
Die Bundeszentrale für politische Bildung (bpb) zum Beispiel nutzt ihren Bot optimal aus. So verschickt die bpb täglich neue Erklärungen zu politischen Begriffen, Nachrichten oder Angeboten. Darüber hinaus haben Nutzer:innen die Möglichkeit, Fragen über Politik zu stellen. Die Bundeszentrale bietet sogar verschiedene Ratespiele an, in denen die Nutzer:innen nicht nur ihr Wissen über Themen wie Wasser testen, sondern auch viel dazulernen können.
Durch die Eingabe von Stichwörtern wie „Quiz“ oder „Wasser“ können die Nutzer:innen das Quiz starten und ihr Wissen testen. Für jede Antwort erhalten sie auch einen Link, um tiefer in die Themen einzutauchen. Auf diese Weise kann das Bewusstsein für relevante Themen durch die Bundeszentrale gefördert werden.
Ein weiteres großartiges Beispiel einer einfachen, aber sehr nützlichen Funktion für Unternehmenschatbots ist der Bot der Tagesschau. Während der Covid-19-Pandemie hatten die meisten Deutschen immer ein Auge auf die neuesten Covid-Zahlen.
Die Inzidenzzahlen bestimmten schließlich das alltägliche Leben. Doch diese Zahlen zu finden, war nicht so leicht. Es erforderte das Suchen der relevanten Zahlen am eigenen Standort, um herauszufinden, was erlaubt war und was nicht. Genau dafür bot der Tagesschau-Bot eine clevere Lösung. Nutzer:innen konnten über Telegram ein tägliches Status-Update vom Bot erhalten. Sie mussten lediglich ihre Ortsvorwahl eingeben und bekamen sofort die Zahlen, die der Chatbot aus den eigenen Servern importierte.
Telegram demonstriert die Macht der Bots
Dass Telegram die Verwendung von Bots so sehr anregt, zeigt, wie viel Potenzial in ihnen steckt. Die Anwendungsfälle, insbesondere für Messenger, sind extrem vielfältig. Sie sind einfach zu bedienen und sowohl private Nutzer:innen als auch Administrator:innen und Unternehmen profitieren von ihnen.
Angesichts des Tempos, mit dem Telegram wächst, und der großen Vielfalt an Chatbots, die für alle zugänglich (und leicht zu implementieren)sind, wird es wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit sein, bis wir auch in anderen Messengern mehr Bots sehen werden.
Denn wie sehr gute Bots auch die Massen begeistern können, sehen wir schließlich aktuell auch beim GPT-Hype.
Vereine Telegram, WhatsApp und andere Messenger (plus Chatbots) einer Plattform
Die wenigsten Unternehmen nutzen vermutlich nur Telegram für ihre Kundenkommunikation. Doch als weitere Option neben WhatsApp oder dem Facebook Messenger für Kund:innen oder als Kanal für Newsletter? Wieso nicht?!
Das E-Commerce-Unternehmen SportSpar beispielsweise nutzt sowohl WhatsApp für die Kundenkommunikation als auch Telegram, um hier regelmäßige Angebote an Abonnent:innen zu verschicken. Das Resultat? Für SportSpar ist es nicht WhatsApp, sondern Telegram, der die meisten Conversions bringt!
Doch wie kannst du mehrere Messenger verbinden, ohne dass es aufwändig wird oder deine Agent:inenn 20 Smarpthones nutzen müssen?
Eine der einfachsten Möglichkeiten Messenger-Dienste auf einer Plattform zu vereinen, ist Sinch Engage. Hier kannst du (fast) alle Messaging-Plattformen wie Telegram, WhatsApp, Messenger von Meta, Instagram Direct Messages, iMessage und viele mehr in nur einer Schnittstelle integrieren. Und: Du kannst auch mit einem einfachen Bot-Builder ganz unkompliziert Chatbots in wenigen Minuten anlegen. All das funktioniert zudem 100 Prozent datenschutzkonform!
Du hast Fragen zum Einsatz von Telegram und Co. für dein Unternehmen? Her damit! Unser Expertenteam berät dich gern.
